【摘 要】
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目的探讨门诊输液中心护患纠纷的常见原因和防范措施。方法对门诊输液中心近3年出现的护患纠纷的原因进行分析，找出可能发生的原因，并提出具体的防范措施。结果发生护理纠纷的
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目的探讨门诊输液中心护患纠纷的常见原因和防范措施。方法对门诊输液中心近3年出现的护患纠纷的原因进行分析，找出可能发生的原因，并提出具体的防范措施。结果发生护理纠纷的主要原因是：护理人员服务意识、工作责任心不强和业务知识缺乏，患者的自我保护意识增强等4个方面。结论建立良好的护患关系，增强服务意识和法律意识，实施个性化护理和提高知识和技能，对防范护理纠纷的发生具有重要的意义。
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