悠唐 打造全栖O2O大数据平台

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  支付达人吐槽
  通过扫二维码,客户成为悠唐会员,就可以享受各种打折优惠,包括停车场的打车优惠。我是开车一族,希望停车场支付能实现手机支付。
  我去过绿茶餐厅,那里总有人排号等座,但扫了二维码,就可以随时从微信上了解前面有多少人排队,因此可以在排队期间安心地逛商场,等快要轮到自己时再去排队,这样就节省了排队时间。
  我觉得这个方式可以借用到悠唐。比如快离开停车场时,先用手机扫二维码进行支付,只要在半小时内离开停车场就可以,这样既不用掏现金,也不用排队缴费,直接就用手机支付。现在停车场一到周末人就非常多,开着车都出不去,所以我觉得可以考虑把餐厅排队的方式引进到停车场,也希望支付类企业能跟商家沟通一下,把停车的问题解决。
  悠唐在独立运行微信的这两年中,发生了翻天覆地的变化。
  在北京的购物商场里,目前悠唐微信无论在技术方面,还是在购物体验方面,都排在比较理想的位置。很多人问,悠唐的微信运营是不是有第三方?事实上,悠唐微信完全是独立运营的。那么,悠唐为什么要用两年来打造微信,潜心研究微信的新功能?悠唐微信为什么要做支付?
   8万会员呼声热潮中深化微信服务
  悠唐做微信支付,是因为微信在两年的运营中获得了良好的口碑,积累了非常多的微信粉丝,真实粉丝达到8万,用户量超过千万。在悠唐微信后台的消费者在互动过程中提了许多要求和建议。比如停车是不是可以更方便?找不到车位的问题能否解决?正是基于消费者的需求和声音,悠唐微信才得以一步一步往前走。
  为此,悠唐微信积分提出这样一个理念,能够做到满足消费者所有的需求,包括所有消费者的消费体验、付款流程,以及第一时间获知购物信息等。悠唐微信在消费方式转换这个理念上做了很多思考。现在,在悠唐微信攒积分就等于攒钱。在悠唐,积分可以变成停车费,也可以变成一张电影票,也可能变成快递单。
  当然,在这个过程中,悠唐微信遇到很多技术难题。比如,购物中心不是传统百货,收银方面会出现很多问题,包括跟客户对接,跟上游腾讯、财付通对接等,都需要攻克一系列难关。
  整支团队飞深圳探路微信
  悠唐不会闭门造车自己去研究一些小的互动体验功能。
  今年初,我们整支团队与腾讯的技术开发团队做了深入交流。整个过程很艰难,团队经过很多努力才见到腾讯的技术团队。团队刚去的时候,腾讯的技术开发团队甚至不知道北京有个悠唐购物中心,而且他们也不理解,悠唐只有一个独立的商业地产为什么这么做?
  见面之后,腾讯的技术团队发现,我们很多想法和思路是他们之前没有想过的,双方很快就达成战略合作意向,腾讯将提供给悠唐一个定制式的微信用户体验平台,助力悠唐成为线下消费体验互动模式的行业标杆。
  在后台结算方面,我们与腾讯商讨,希望财付通能提供一个很好的模式。另外,我们也在考虑由悠唐做统一代理,从悠唐的端口分支到200个商户。这实际上就是能不能实现微信支付方式直接落地到购物中心的概念,这个模式一旦开拓,可能在一段时间内,可以为商业地产购物中心这个行业的从业人员提供一个参考。
  耗时耗力仍要开拓未来
  悠唐微信未来的方向之一,是跟腾讯进行技术上的紧密合作;方向之二,是实现一些新的O2O业务,比如和商户品牌共同运作。
  对于商户品牌,悠唐微信考虑过很多办法。最后,我们选择了一个虽然投资成本很高,但对未来线上支付和整个经营开发都有利的方式:和每位悠唐微信合作的客户进行单独联系,让客户可以通过扫二维码进行支付。
  有专家表示,这个流程可能非常耗费人力、财力和物力,而且研发时间会比较长。但在悠唐看来,这个办法是为了开拓未来。一个新的消费模式转换有很多不可预期性,我们愿意有一个更好、更开放的平台来实现,这也是悠唐做线上支付的诚意所在。
  灵活的后台服务
  悠唐微信后台的互动灵活性非常高,所有消费者都会给悠唐提供很好的内容。
  首先,我们真正服务于消费者。通过刷积分,消费者给后台及时反馈,互动量就是一个非常大的市场。
  其次,作为购物中心,我们服务于商户。在购物中心内,有些品牌可能已经有一些客户端方面的服务,可以进行线上支付,或者可以线上预约。我们把这个服务也纳入到购物中心来,通过购物中心的先进理念帮商户招揽顾客。
  最后,我们服务中心的服务人群也有这个需求,这类人群主要是快时尚品牌和新品牌。作为年轻人习惯消费的品牌,这些品牌接受新的消费理念很及时,也希望及时将后台信息服务反馈给消费者。这两类人群大约积累了200多家商户,是我们服务的主体。他们给我们反馈的需求,和我们要做的服务不谋而合。
  以上就是悠唐微信支付这两年来所做的一些努力,以及独立运营的一些心路历程。
  悠唐微信未来肯定还会有很大变化,在模式上,悠唐希望能从消费者指尖上的消费中心,变成“娱乐+悠唐”的平台,也就是吃喝玩乐购衣食住行都可以在悠唐实现,这也是我们推广理念的新变化。这样一来,悠唐整个商业模式,包括O2O的数据调研都会基于大数据分析,无论行业还是市场变化,都会有更高的准确性和精准度,这才是线上线下O2O都适合的模式。
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