【摘 要】
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<正>本文结合中国石化润滑油有限公司郑州分公司的物流实际情况,从提升交付及时性、交付完好率及客户满意度3个角度进行了分析,提出了提升物流交付环节服务质量的具体措施,供
【机 构】
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中国石化润滑油有限公司郑州分公司,
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<正>本文结合中国石化润滑油有限公司郑州分公司的物流实际情况,从提升交付及时性、交付完好率及客户满意度3个角度进行了分析,提出了提升物流交付环节服务质量的具体措施,供参考。中国石化润滑油有限公司作为集产、销、研一体的专业化运营公司,随着润滑油行业竞争的日益加剧,物流作为衔接产、销的关键环节将显得越发重要。同时,物流配送作为产品直接面对客户的唯一环节,其服务质量直接影响客户满意度和企业形象。物流已经成为企业运营链中重要的环节之一。
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