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现阶段,我国商业银行的硬实力越来越趋于国际化标准,但软实力方面依然有很大的欠缺,尤其是从业人员素质低的问题,严重制约着我国商业银行整体实力的提高.本文以中小城市的商业银行员工素质为研究对象,分析了中小城市的商业银行员工素质低的突出表现,并进一步深入剖析了导致中小城市的商业银行员工素质低的制约因素,最后提出了提高中小城市商业银行员工素质的对策与建议.