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35岁的出租车司机陈维明是南京人，外表看起来和一般的出租车司机没两样，只是多了整齐、笔挺的制服，和待客时的笑容。不过，陈维明不用像其他司机一样去抢排班，一天只要上班八小时，就有一万元以上的收入。
搭上陈维明的车。他马上就很热心地打招呼，问你车内气温是否合适?喜欢听哪一类的音乐?陈维明的车内不但干净没有异味，有时妻子还会摆上一小束的小野菊，还有报纸与当期杂志，让每个坐过车的乘客。都拥有一段非常舒服的旅程。
“有很多司机，总是等顾客上车就开始谈谈自己的政治理念，或者吸烟，满车烟味，一点都没有想到乘客的感受，当然不可能会有回流的客人。”陈维明自己印了名片。毕恭毕敬的态度让他增加了一些回流客，接下来就是如何让这些客人永远不会流失。
“开出租车其实应该是摆好心态，客人爱和我们谈，我们就顺着他的意思来聊，而且很多事情是可以不用说的，一点点小动作就可以达到效果。”
有一位南北奔波的生意人常客，第一次拦陈维明车时曾不经意透露出他每天忙到没时间吃早餐。第二次去接他时，陈维明买了两份一样的早餐去等他，几十元的成本就让他感动不已；以后每次他去机场，都一定会打电话找陈维送他去。
有很多次，陈维明看见老人家提着很多行李，他不仅是帮对方把东西提上车，如果住家没有楼梯，常常还会提到长者家门口。“慢一点又怎样呢?只不过早一点去空转耗油罢了。其实老人家因为行动不便，反而是出租车的常客，有些司机帮人提一下行李，就要多收二十元，其实不知不觉损失了更大的金额。”他说。
陈维明有一个本笔记本，也就是他的秘密武器。每次乘客打电话给他，他就会输入对方电话号码，再分类记在笔记本上，所以即使每天接触再多客人，一上车他就知道了乘客的“底细”，尤其金字塔顶端的客人更不能放过。久而久之，他就变成了许多客户的半个私人司机。
“每天盲目开出租车是没有用的，大部分时间都是空车浪费油。”陈维明说，他的笔记本上，每天都有前天晚上规划的行程表。他会按照纪录去打电话给固定的客人，再对一天要跑的地方做安排。例如从A地跑到B地，B地就有客人可以让他载回来。当然不可能每次都这么顺利，中间的时间就可以跑一些短程的。
陈维明说要做一个成功的出租车司机，其实就要转型成众多顾客的私人司机，再从中间的空隙时间，安排零散的客人。“但并不是所有的短程都能接，千万不能被客户拉了满街跑，而是通过选择停车的地点、时间、客户，主动决定你要去的地方。”
一位同行问他：“中间的空档时间，怎么可能会知道乘客要去哪里?难不成等乘客上车了，我再因为他目的地不符合而赶他下车吗?”陈维明笑着说：“当然不是，这个时候就必须仰赖先进科技了。”
加入南京某车队的陈维明，车上有一台“e化”的卫星定位系统，能让乘客和最近的出租车谋合。不过陈维明说，电脑派的顾客不能每次都接，这时就可以过滤是否符合行程表或是经济效益，不然就宁可放掉，把机会让给自己的同事。
实际数据也反应在e化的电脑上。根据统计，一般出租车的空车率高达70％，而e化的车子只有45％，收费比传统无线电还便宜，等于是车队、司机、乘客三方得利。
陈维明说，很多同行还有最大的毛病，就是不会计算成本。举例来说，现在的油价飙高，传统的司机只知道去便宜的地下油行加油，到最后却要花更多钱来修车。其实现在政府补助液态瓦斯车，很是便宜。如果一定要加汽油，可以收集各加油站优惠的一些情报，像是某加油站星期三油价降五元，就要规划加油的时间，但不必特别为了加油大老远跑过去，有时浪费的油钱和时间会因小失大。还有车子的保养也是很大的开支，陈维明建议出租车一定要找固定的保养场，最好多找些同业加入，以量制价。
陈维明说，现在出租车不干净，根本很少人要搭，而每天请人洗车的成本太高，还不如自己动手，另一方面也可以让自己不要整天坐着，另外增加身体的负担和看病的成本。
干出租车这么多年，陈维明最受益匪浅的是：“出租车这一行，赚钱的重点绝对不在花长时间开，而是随时开发新点子，才能出奇致胜。”
编后语：有一个经典的故事是这样的：爱若与布若同时受雇于一家超级市场，都是从最底层干起。可不久爱若的职位与薪水节节攀升，而布若一直呆在原来的位置。布若愤愤不平，去找总经理质问。总经理让他到集市上去看有什么东西在卖，布若很快就回来了，说有一个农民在卖一车土豆；总经理又让他去问一下土豆多少钱一斤，布若很快又回来报告土豆的价格；总经理又问一共有多少袋土豆，于是布若气喘吁吁地又跑到市场上去……最后，总经理让布若休息一下，然后打电话叫来爱若，让他到集市上去看有什么东西在卖，爱若很快从集市上回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有40袋，价格适中，质量很好，他带回几个让总经理看。这个农民过一会儿还将弄几箱西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。想到这种价格的西红柿，总经理大约也会要，所以他不仅带回了几个西红柿样品，而且还把那个农民带来了，他现在正在外面等回话呢。然后，总经理对布若说：“你看到爱若是怎么做的了吧?这就是你们俩同时进公司、但工资却不同的原因。”
俗话说：“差之毫厘。谬以千里。”半步之差，往往就形成了成功者与失败者的分水岭。陈维明因为是用脑子做事，这是他在同行中脱颖而出的理由。
搭上陈维明的车。他马上就很热心地打招呼，问你车内气温是否合适?喜欢听哪一类的音乐?陈维明的车内不但干净没有异味，有时妻子还会摆上一小束的小野菊，还有报纸与当期杂志，让每个坐过车的乘客。都拥有一段非常舒服的旅程。
“有很多司机，总是等顾客上车就开始谈谈自己的政治理念，或者吸烟，满车烟味，一点都没有想到乘客的感受，当然不可能会有回流的客人。”陈维明自己印了名片。毕恭毕敬的态度让他增加了一些回流客，接下来就是如何让这些客人永远不会流失。
“开出租车其实应该是摆好心态，客人爱和我们谈，我们就顺着他的意思来聊，而且很多事情是可以不用说的，一点点小动作就可以达到效果。”
有一位南北奔波的生意人常客，第一次拦陈维明车时曾不经意透露出他每天忙到没时间吃早餐。第二次去接他时，陈维明买了两份一样的早餐去等他，几十元的成本就让他感动不已；以后每次他去机场，都一定会打电话找陈维送他去。
有很多次，陈维明看见老人家提着很多行李，他不仅是帮对方把东西提上车，如果住家没有楼梯，常常还会提到长者家门口。“慢一点又怎样呢?只不过早一点去空转耗油罢了。其实老人家因为行动不便，反而是出租车的常客，有些司机帮人提一下行李，就要多收二十元，其实不知不觉损失了更大的金额。”他说。
陈维明有一个本笔记本，也就是他的秘密武器。每次乘客打电话给他，他就会输入对方电话号码，再分类记在笔记本上，所以即使每天接触再多客人，一上车他就知道了乘客的“底细”，尤其金字塔顶端的客人更不能放过。久而久之，他就变成了许多客户的半个私人司机。
“每天盲目开出租车是没有用的，大部分时间都是空车浪费油。”陈维明说，他的笔记本上，每天都有前天晚上规划的行程表。他会按照纪录去打电话给固定的客人，再对一天要跑的地方做安排。例如从A地跑到B地，B地就有客人可以让他载回来。当然不可能每次都这么顺利，中间的时间就可以跑一些短程的。
陈维明说要做一个成功的出租车司机，其实就要转型成众多顾客的私人司机，再从中间的空隙时间，安排零散的客人。“但并不是所有的短程都能接，千万不能被客户拉了满街跑，而是通过选择停车的地点、时间、客户，主动决定你要去的地方。”
一位同行问他：“中间的空档时间，怎么可能会知道乘客要去哪里?难不成等乘客上车了，我再因为他目的地不符合而赶他下车吗?”陈维明笑着说：“当然不是，这个时候就必须仰赖先进科技了。”
加入南京某车队的陈维明，车上有一台“e化”的卫星定位系统，能让乘客和最近的出租车谋合。不过陈维明说，电脑派的顾客不能每次都接，这时就可以过滤是否符合行程表或是经济效益，不然就宁可放掉，把机会让给自己的同事。
实际数据也反应在e化的电脑上。根据统计，一般出租车的空车率高达70％，而e化的车子只有45％，收费比传统无线电还便宜，等于是车队、司机、乘客三方得利。
陈维明说，很多同行还有最大的毛病，就是不会计算成本。举例来说，现在的油价飙高，传统的司机只知道去便宜的地下油行加油，到最后却要花更多钱来修车。其实现在政府补助液态瓦斯车，很是便宜。如果一定要加汽油，可以收集各加油站优惠的一些情报，像是某加油站星期三油价降五元，就要规划加油的时间，但不必特别为了加油大老远跑过去，有时浪费的油钱和时间会因小失大。还有车子的保养也是很大的开支，陈维明建议出租车一定要找固定的保养场，最好多找些同业加入，以量制价。
陈维明说，现在出租车不干净，根本很少人要搭，而每天请人洗车的成本太高，还不如自己动手，另一方面也可以让自己不要整天坐着，另外增加身体的负担和看病的成本。
干出租车这么多年，陈维明最受益匪浅的是：“出租车这一行，赚钱的重点绝对不在花长时间开，而是随时开发新点子，才能出奇致胜。”
编后语：有一个经典的故事是这样的：爱若与布若同时受雇于一家超级市场，都是从最底层干起。可不久爱若的职位与薪水节节攀升，而布若一直呆在原来的位置。布若愤愤不平，去找总经理质问。总经理让他到集市上去看有什么东西在卖，布若很快就回来了，说有一个农民在卖一车土豆；总经理又让他去问一下土豆多少钱一斤，布若很快又回来报告土豆的价格；总经理又问一共有多少袋土豆，于是布若气喘吁吁地又跑到市场上去……最后，总经理让布若休息一下，然后打电话叫来爱若，让他到集市上去看有什么东西在卖，爱若很快从集市上回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有40袋，价格适中，质量很好，他带回几个让总经理看。这个农民过一会儿还将弄几箱西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。想到这种价格的西红柿，总经理大约也会要，所以他不仅带回了几个西红柿样品，而且还把那个农民带来了，他现在正在外面等回话呢。然后，总经理对布若说：“你看到爱若是怎么做的了吧?这就是你们俩同时进公司、但工资却不同的原因。”
俗话说：“差之毫厘。谬以千里。”半步之差，往往就形成了成功者与失败者的分水岭。陈维明因为是用脑子做事，这是他在同行中脱颖而出的理由。