【摘 要】
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这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部间的真实故事有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac)部门收到一封客户抱怨信。上面是这样写的:“这是我为了同一件事第
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这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部间的真实故事有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac)部门收到一封客户抱怨信。上面是这样写的:“这是我为了同一件事第二次写信给你,我不会怪你们为什么没
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