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[摘 要]2020年伊始，突如其来的新冠疫情在国内蔓延并迅速引起各界关注。这场没有硝烟的战争不仅是民众个体与病毒的博弈，更是人力、物力、财力的斗争。在国家大力倡导全民戴口罩、而医疗物资相对紧张的情况下，各大电商平台口罩一度断货，出现“口罩难求”现象。文章从电商平台的供应链角度出发，通过对绝大多数平台口罩供应渠道的分析，以及国家政策、市场需求、民众的应激行为对口罩供应的影响，阐述此次疫情中“口罩难求”现象出现的相关因素，并提出对该现象的思考建议。
[关键词]供应链;电商平台;新冠肺炎;“口罩难求”
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.02.188
新冠疫情的出现及蔓延是始料未及的。在当前全球疫情大势尚未明朗的情况下，中国作为率先接受考验并取得显著效果的国家，其成功不仅归功于政策，也依托强大的中国制造能力。在此次疫情中，在已成为防疫刚需的口罩、消毒液等基础医疗物资面前，各大电商平台却没有发挥其便利优势，甚至在很长一段时间出现断货、价格虚高等现象。基于此，从电商平台物资的供应链角度分析原因，对推动相关物流、供应链及平台模式的转型升级有重要的参考价值。
1 电商平台供应链发展现状
随着供应链金融的发展和国家供给侧改革对于多方面的资本和供应链资源的组合，供应链产业在市场中的重要地位日益凸显。电商平台的供应链作为其发展的重要支持工具，也呈现出良好的发展趋势。随着我国供应链金融市场规模的逐年增加和网络对于电子商务的发展，我国电子商务领域的供应链规模也持续扩大，资本的融合和产业的不断升级使其有更高的稳定性，即使存在发展时间尚短、相关法律法规不够完善等问题，电商平台供应链依然具有可观的发展前景。
2 新冠疫情中口罩紧俏原因
2.1 政府防疫政策的引导
2020年1月31日，中国政府网发布“解读《关于印发新型冠状病毒感染不同风险人群防护指南和预防新型冠状病毒感染的肺炎口罩使用指南的通知》”。其中提到，“国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制疫情防控组组织中国疾控中心等机构专家，研究起草并于近日印发了《新型冠状病毒感染不同风险人群防护指南》和《预防新型冠状病毒感染的肺炎口罩使用指南》……”表明了政府对于民众佩戴口罩的倡导，促进口罩在疫情期间人们生活中的必需程度，大大提高人們对于口罩的消费需求。
2.2 市场需求导向
在社会主义市场经济中，在遵循国家宏观调控的基础上，市场起决定性作用。在此次新冠疫情中，受宏观环境影响，原本就紧张的基础医疗用品的市场需求必会急剧扩大。此外，就口罩本身作用而言，它是阻挡病毒传播的一层重要防御，即使没有相关明确的政策出台，在病毒传播原理公开的大背景下，普通民众购买口罩仍非常必要，更不用说一线的医护人员。因此，不论从医疗必需品、宏观政策对市场的影响，还是口罩本身具有的作用看，都对市场需求有重要的引导作用。
2.3 民众心理因素
一度肆虐的疫情在不少地区造成了民众的恐慌，严重地区尤甚。在初期，不断攀升的确诊及死亡人数不但触及全国各地人民的心窝，也对疫情中心地带及周边地区人民造成了巨大的心理压力。社交平台诸如微博、微信公众号上的个人或官方文字;药店中对于传言可以起预防作用的双黄连的抢购;新闻报道中对于一线人员、床位、呼吸机紧缺，病人无法全盘收治的描述，都一定程度上或佐证、或影响了人民的思想行动。
3 疫情中电商平台口罩供应难的原因探析
3.1 口罩出厂标准高
根据资料显示，口罩制作工序复杂，最后出厂时还要经过严格消毒。以医用口罩为例，按国家的生产规定，至少需包含3层无纺布，为达到国家要求，聚丙烯高熔指无纺布专用料成为口罩的最佳选择。生产口罩需要经过原料叠合、鼻夹缝合、制出折叠结构、压片、补边等环节。虽然中国口罩早已实现流水线生产，但是口罩出厂时的解析消毒却需要耗费大量的时间。据工信部官微：中国生产口罩的速度非常快，仅需0.5秒/只，但生产后的解析消毒标准流程需要7～15天。医用口罩灭菌后，必须通过解析使残留的环氧乙烷释放达到安全含量标准，经检测合格后，才能出厂上市。因此，在疫情紧急的情况下，口罩出厂后会先供应给一线或药店，对第三方平台的供应十分有限。
3.2 口罩不属于电商供应方大批量囤货商品
电商平台如淘宝、京东等，其供应链模式不尽相同。淘宝上售卖的大多商品都是由厂家生产，商家售卖，顾客下单后从对应的仓库直接发货;而京东自营模式则大多需要供应商提供货源，顾客在平台支付后，由京东物流进行配送，日常商家自动补货，库存根据日销量囤积。和线下零售类似，一般而言，对于高价值、做工复杂、需求量大的商品，商家会进行囤货;反之，商家一般不会进行囤货。
由于口罩并非高价值商品且具有保质期，通常情况下销量较为稳定，商家会根据实际库存适当补货，很少会做囤积。在疫情暴发后，由于一线医疗物资的供应是刚需，在当前库存及最大补货能力售完后，电商平台“口罩难求”现象的出现是必然的。
3.3 疫情突发与连带产业受限制
一方面疫情到来突然，事件一出，电商平台口罩厂商可能一天卖掉了一个月的库存，系统订单无法处理，只能进行人工干预，提前向工厂订货。在线下竞争同样激烈的情况下，口罩缺货成为必然;另一方面疫情突发时正值工厂放假期间，生产受限制，也是主因之一。
此外，电商平台货物调配的时效与物流密不可分，在解决口罩跨地区调货的问题时，受春节放假影响，物资配送达不到原有的运转能力;疫情期间，随着武汉的封城，许多地区也自发地封村和封路，政府的交通管制异常严格，使辅助电商平台高效运作的快递产业受到极大的限制。这样一来，不仅原料运输的难度与成本增加，而且商家拿货成本与难度也大大提高。
3.4 供求关系影响
由上文可知，口罩并非适用电商平台大面积囤货的商品，根据供求关系原理，当市场需求大于供给时，口罩价格将会上涨。因此在疫情中，商家一旦掌握小部分货源，必然价格大幅提升。在经济学中，商品价格上涨，会减少人们对它的购买，如果商家对非常时期购进的口罩标价超过了一定的限度，人们的购买需求就会降低。由此，电商平台愿意销售口罩的商家数量也会减少，供应口罩难度提高。
4 结论及对策建议
从供应链角度看，当前阿里巴巴、京东等大型跨境电商平台多采用数字化创新机制，供应链的升级优化将成为信息时代的必然趋势。因此，从“口罩难求”现象可以窥得契机，利用技术手段促进平台“智慧升级”，利用数字化手段增强供应链价值，以“商品-客户”为导向，完善体系，保持供应链的畅通与稳定。
从需求端看，根据国内复工复产及学生返校情况看，短期内口罩需求仍居于高位;从供给端看，当前无论是线上电商平台还是线下，对口罩原料及设备的产能及供应都存在一定缺口。因此，应引导消费者在逐渐好转的疫情中树立健康的口罩消费观，降低盲目的需求;同时，随着工厂生产的有序开展，商家及电商平台方应加强对供应链及物流等连带行业的维稳，提高物资运转质量与效率。
参考文献：
[1]张倩.我国电商供应链金融发展与绩效研究[J].商业经济研究，2020（8）：128-131.
[2]王宇霞，秦亚星.战“疫”催化电商平台嬗变[N].中国电子报，2020-04-28（3）.
[3]李桂芳.疫情下的中国供应链：思考与对策[J].商业经济研究，2020（8）：28-30.
[4]李玫昌，贺小刚.数字化跨境电商赋能新零售供应链价值“智慧”升级探究[J].商业经济研究，2020（9）：150-153.
[5]廖晨竹.供应链金融发展模式探析[J].科技经济导刊，2018，26（34）：198-199.
[关键词]供应链;电商平台;新冠肺炎;“口罩难求”
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.02.188
新冠疫情的出现及蔓延是始料未及的。在当前全球疫情大势尚未明朗的情况下，中国作为率先接受考验并取得显著效果的国家，其成功不仅归功于政策，也依托强大的中国制造能力。在此次疫情中，在已成为防疫刚需的口罩、消毒液等基础医疗物资面前，各大电商平台却没有发挥其便利优势，甚至在很长一段时间出现断货、价格虚高等现象。基于此，从电商平台物资的供应链角度分析原因，对推动相关物流、供应链及平台模式的转型升级有重要的参考价值。
1 电商平台供应链发展现状
随着供应链金融的发展和国家供给侧改革对于多方面的资本和供应链资源的组合，供应链产业在市场中的重要地位日益凸显。电商平台的供应链作为其发展的重要支持工具，也呈现出良好的发展趋势。随着我国供应链金融市场规模的逐年增加和网络对于电子商务的发展，我国电子商务领域的供应链规模也持续扩大，资本的融合和产业的不断升级使其有更高的稳定性，即使存在发展时间尚短、相关法律法规不够完善等问题，电商平台供应链依然具有可观的发展前景。
2 新冠疫情中口罩紧俏原因
2.1 政府防疫政策的引导
2020年1月31日，中国政府网发布“解读《关于印发新型冠状病毒感染不同风险人群防护指南和预防新型冠状病毒感染的肺炎口罩使用指南的通知》”。其中提到，“国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制疫情防控组组织中国疾控中心等机构专家，研究起草并于近日印发了《新型冠状病毒感染不同风险人群防护指南》和《预防新型冠状病毒感染的肺炎口罩使用指南》……”表明了政府对于民众佩戴口罩的倡导，促进口罩在疫情期间人们生活中的必需程度，大大提高人們对于口罩的消费需求。
2.2 市场需求导向
在社会主义市场经济中，在遵循国家宏观调控的基础上，市场起决定性作用。在此次新冠疫情中，受宏观环境影响，原本就紧张的基础医疗用品的市场需求必会急剧扩大。此外，就口罩本身作用而言，它是阻挡病毒传播的一层重要防御，即使没有相关明确的政策出台，在病毒传播原理公开的大背景下，普通民众购买口罩仍非常必要，更不用说一线的医护人员。因此，不论从医疗必需品、宏观政策对市场的影响，还是口罩本身具有的作用看，都对市场需求有重要的引导作用。
2.3 民众心理因素
一度肆虐的疫情在不少地区造成了民众的恐慌，严重地区尤甚。在初期，不断攀升的确诊及死亡人数不但触及全国各地人民的心窝，也对疫情中心地带及周边地区人民造成了巨大的心理压力。社交平台诸如微博、微信公众号上的个人或官方文字;药店中对于传言可以起预防作用的双黄连的抢购;新闻报道中对于一线人员、床位、呼吸机紧缺，病人无法全盘收治的描述，都一定程度上或佐证、或影响了人民的思想行动。
3 疫情中电商平台口罩供应难的原因探析
3.1 口罩出厂标准高
根据资料显示，口罩制作工序复杂，最后出厂时还要经过严格消毒。以医用口罩为例，按国家的生产规定，至少需包含3层无纺布，为达到国家要求，聚丙烯高熔指无纺布专用料成为口罩的最佳选择。生产口罩需要经过原料叠合、鼻夹缝合、制出折叠结构、压片、补边等环节。虽然中国口罩早已实现流水线生产，但是口罩出厂时的解析消毒却需要耗费大量的时间。据工信部官微：中国生产口罩的速度非常快，仅需0.5秒/只，但生产后的解析消毒标准流程需要7～15天。医用口罩灭菌后，必须通过解析使残留的环氧乙烷释放达到安全含量标准，经检测合格后，才能出厂上市。因此，在疫情紧急的情况下，口罩出厂后会先供应给一线或药店，对第三方平台的供应十分有限。
3.2 口罩不属于电商供应方大批量囤货商品
电商平台如淘宝、京东等，其供应链模式不尽相同。淘宝上售卖的大多商品都是由厂家生产，商家售卖，顾客下单后从对应的仓库直接发货;而京东自营模式则大多需要供应商提供货源，顾客在平台支付后，由京东物流进行配送，日常商家自动补货，库存根据日销量囤积。和线下零售类似，一般而言，对于高价值、做工复杂、需求量大的商品，商家会进行囤货;反之，商家一般不会进行囤货。
由于口罩并非高价值商品且具有保质期，通常情况下销量较为稳定，商家会根据实际库存适当补货，很少会做囤积。在疫情暴发后，由于一线医疗物资的供应是刚需，在当前库存及最大补货能力售完后，电商平台“口罩难求”现象的出现是必然的。
3.3 疫情突发与连带产业受限制
一方面疫情到来突然，事件一出，电商平台口罩厂商可能一天卖掉了一个月的库存，系统订单无法处理，只能进行人工干预，提前向工厂订货。在线下竞争同样激烈的情况下，口罩缺货成为必然;另一方面疫情突发时正值工厂放假期间，生产受限制，也是主因之一。
此外，电商平台货物调配的时效与物流密不可分，在解决口罩跨地区调货的问题时，受春节放假影响，物资配送达不到原有的运转能力;疫情期间，随着武汉的封城，许多地区也自发地封村和封路，政府的交通管制异常严格，使辅助电商平台高效运作的快递产业受到极大的限制。这样一来，不仅原料运输的难度与成本增加，而且商家拿货成本与难度也大大提高。
3.4 供求关系影响
由上文可知，口罩并非适用电商平台大面积囤货的商品，根据供求关系原理，当市场需求大于供给时，口罩价格将会上涨。因此在疫情中，商家一旦掌握小部分货源，必然价格大幅提升。在经济学中，商品价格上涨，会减少人们对它的购买，如果商家对非常时期购进的口罩标价超过了一定的限度，人们的购买需求就会降低。由此，电商平台愿意销售口罩的商家数量也会减少，供应口罩难度提高。
4 结论及对策建议
从供应链角度看，当前阿里巴巴、京东等大型跨境电商平台多采用数字化创新机制，供应链的升级优化将成为信息时代的必然趋势。因此，从“口罩难求”现象可以窥得契机，利用技术手段促进平台“智慧升级”，利用数字化手段增强供应链价值，以“商品-客户”为导向，完善体系，保持供应链的畅通与稳定。
从需求端看，根据国内复工复产及学生返校情况看，短期内口罩需求仍居于高位;从供给端看，当前无论是线上电商平台还是线下，对口罩原料及设备的产能及供应都存在一定缺口。因此，应引导消费者在逐渐好转的疫情中树立健康的口罩消费观，降低盲目的需求;同时，随着工厂生产的有序开展，商家及电商平台方应加强对供应链及物流等连带行业的维稳，提高物资运转质量与效率。
参考文献：
[1]张倩.我国电商供应链金融发展与绩效研究[J].商业经济研究，2020（8）：128-131.
[2]王宇霞，秦亚星.战“疫”催化电商平台嬗变[N].中国电子报，2020-04-28（3）.
[3]李桂芳.疫情下的中国供应链：思考与对策[J].商业经济研究，2020（8）：28-30.
[4]李玫昌，贺小刚.数字化跨境电商赋能新零售供应链价值“智慧”升级探究[J].商业经济研究，2020（9）：150-153.
[5]廖晨竹.供应链金融发展模式探析[J].科技经济导刊，2018，26（34）：198-199.