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期刊论文
医患沟通制—和谐催化剂
医患沟通制—和谐催化剂
来源 :继续医学教育 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wangliyong6666
【摘 要】
:
儿科是医疗纠纷的高发部门。在重庆医科大学附属儿童医院,却借助于一套“医患沟通制”,使得医患关系融洽。几年来,医疗服务质量投诉下降80%,医疗费用投诉下降25%,无一例群体冲突及暴
【出 处】
:
继续医学教育
【发表日期】
:
2007年29期
【关键词】
:
医患沟通制
重庆医科大学附属儿童医院
催化剂
服务质量投诉
现场经验交流会
和谐
医疗纠纷
关系融洽
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儿科是医疗纠纷的高发部门。在重庆医科大学附属儿童医院,却借助于一套“医患沟通制”,使得医患关系融洽。几年来,医疗服务质量投诉下降80%,医疗费用投诉下降25%,无一例群体冲突及暴力事件的发生,卫生部曾专门到该院召开了“医患沟通”现场经验交流会。
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