【摘 要】
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讨论和介绍112电话故障自动受理系统的技术方案、各功能子系统及SC总线技术,该112自动语音受理系统已于1997年9月在广州市投入运行,系统至今运行稳定。其技术的主要特点是基于UNIX操作系统的平台
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讨论和介绍112电话故障自动受理系统的技术方案、各功能子系统及SC总线技术,该112自动语音受理系统已于1997年9月在广州市投入运行,系统至今运行稳定。其技术的主要特点是基于UNIX操作系统的平台完成与交换机的中继接口,用户的呼入及来话自动排队处理(ACD),同时通过系统模块化的设计较好地满足大话务量的用户呼入。此自动受理系统也可以应用在其它系统(如114,170等客户服务系统)中。
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