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如何让运营和采购都喜欢你
卖场的运营系统和采购系统是两个不同的部门,工作内容、内部考核标准不尽相同,其部门职能设计有意无意地让他们相互促进、相互监督、相互制衡。
但很多经销商不谙此道,在运作中取悦了运营,却得罪了采购;讨好了采购,却不得运营欢心。花了资源见不到效果,要客情没客情,要市场没市场,还落个“猪八戒照镜子,里外不是人”的下场。
可有的经销商却总能在运营和采购之间左右逢源,两面玲珑。要陈列,运营欣然给陈列;要促销,运营不说二话给场地;采购主动帮他上架新品,还免费给些宣传位置。
其实,运营和采购的关系并不复杂,一戳就穿。他们各自关注的重点不同,经销商要做的,无非是顺应“大同” ,各个击破“小异” 。
从运营和采购关注的“大同”有:广告赞助、价格、交货期、促销活动、质量、订购量。这几个项目二者关注程度基本相当。
“小异”则表现为:
采购基本可算作小型的虚拟利润中心,承担“量本利”的责任,对折扣、付款条件、进货奖励特别关注。 而运营在内部系统扮演执行者的角色,在外部系统扮演与消费者沟通的角色,因此更加关注售后服务保证、交货配合事项,而对于采购斤斤计较的折扣、进货奖励就没有那么在意。
经销商在处理日常业务时,除了顺应各自的关注重点,还要弄清他们之间的分工,找对人,不要拜错庙。“到哪座山,唱哪首歌”,这是必备常识。
采购和运营的基本分工如下:
运营确定陈列位置,采购决定价格。
采购保证货源,运营要清理高库存。
采购关注价格(对手价格、毛利),运营关注销量。
促销活动场地由运营确定,费用采购说了算。
经销商经常得罪运营或采购,原因就是找错人。找错人,很容易引起采购和运营互相斗气。这是中国人的人性,不可不慎。
总之,明确运营和采购的分工与合作关系,满足他们各自关注的重点,找对人,说对话,做对事。这样,运营和采购都会邀请你成为座上宾。
帮卖场做客流,胜过做单品销量 张德华
案例:淡季却让卖场抢着订货
6月是厨卫电器产品的淡季,各品牌似乎都不急着推出新品,只是围绕老型号进行打折或买赠。某区域市场电器产品的主要卖场——劲峰连锁(化名)也压缩了许多开支,对小家电厨卫产品采购经理提出了节俭办公、节省开支的要求,明确表示:先清仓销售,再采购新品。
王守一(化名)是浙江T厨卫品牌在中山、珠海的代理商,却在这时接到了T总部的指令:“免拆洗200W吸油烟机M511型号”新品上市,代理商必须订货,数量不低于上一个新品。考虑到这次是淡季备货,厂家配备了一定比例的促销礼品与临时特别返点。
王守一区域的订货不能低于600台。上一个新品是在4月份上市的,五一期间冲了不少量。可眼下是淡季中的淡季,怎么办?
和往常一样,王守一决定先把货订了再想办法。
王守一知道劲峰短期封闭采购渠道,要先把存货卖掉,保证资金用于空调的旺季采购与促销。王守一没有当即给业务员指令,而是仔细阅读新品的宣传折页,翻看资料文件,然后陷入长时间的思索。
第二天早会,王守一拿出了他擅长的“外推内卖”助销计划:
围绕中山、珠海设有T品牌专柜的两地主流商场——中山中百商场、中垦百货、珠海珠影商场——进行广场展销活动,主题为“不系围裙进厨房,寻找101位洁净主妇”。“洁净主妇”可以毛遂自荐,也可以别人推荐,只要在传单上填写“如何不系围裙进厨房,干干净净做饭炒菜的秘诀”即可,凡参与者都可以现场获赠小礼品一份。在活动过程中,每天抽出1位“洁净主妇”,获赠1台T品牌免拆洗高吸力油烟机。
很明显,这个活动的目的就是为了展示T品牌的“免拆洗”技术,以及该产品200W的强劲吸力。活动看起来新意不大,但细节处显示了他与众不同的想法。
由于主题特殊,活动传单发放队伍选择了若干名19~25岁的少女,给她们购买了相同款式的职业套裙,颜色中性。因为T品牌定位中高端,主要面对的是品牌消费人群,职业套裙对她们而言,定位正合适。
绶带当然是免不了的,但没有按照一般思路写上品牌的名字,而是写着“不系围裙进厨房的101位洁净主妇,就是您”,看起来就好像是某机构在从事公益活动或娱乐调查,让人轻松愉悦,不像商业信息那样容易遭到排斥。
传单发放的地点没有铺得很广,而是每三人一组,在主要商场、大型社区的门口发放。王守一对传单受众要求严格,只能发给穿着打扮干净、得体的女性。
宣传方面,王守一要求各商场大门口悬挂醒目的主题条幅“1天送1台,101台T品牌免拆洗高吸力油烟机送给101位洁净主妇”。除此以外,他还在本港、翡翠、凤凰电视频道的中山、珠海本地字幕滚动广告上刊登了信息公告,基本锁定了当地最有影响力电视媒体的字幕广告。
活动很快展开,精心设计的传单上没有品牌信息,没有产品信息,只有根据活动主题设计的一些表格,以及感性的宣传文案。
活动前一天,劲峰连锁的老板得到了消息,特意给王守一打来电话,交代“不要把货全部给百货商场”——这个老狐狸,不见兔子不撒鹰。
但王守一更厉害。他设置的商场门口宣传现场只是为了做好活动而设立,条幅上只有活动主题,活动人员也只操作反馈活动。在活动流程中,前来登记信息的主妇由T临时礼仪小姐直接领到T专柜,免费领取见面礼一份。领取礼品时,专柜导购员会预祝参与者获得每天送出的大礼品“M511免拆洗油烟机”,并简短介绍该产品的主要性能参数。
1天1台的大礼品连续送了一个星期,其间各商场已经销售了130台。劲峰老板坐不住了,打电话给王守一:“老王啊,你厉害啊,我立刻安排打款,你送200台过来给我。条件只有一个,到我各个分店做10天活动,奖品我来安排。”
成功的宣传及销售,使劲峰连锁不得不主动要求进货。101台油烟机只送出20台的时候,600台油烟机就已经被各商场、连锁店订购一空,只得向T公司增加订货量。
这个活动只是王守一的“小伎俩”之一。入行以来,他一直坚持自己投入人力物力,围绕卖场,展开小区、广场、卖场的展销活动。他做的活动创意好、执行力强、零售效果好,业内封给他“活动专家”的称号。很多零售卖场的采购经理、老板对他都非常敬佩,经常给他“超国民”的待遇。
点评:助销是对卖场的隐形贿赂
通常,经销商除非拥有强势货源,或相当的降价能力,否则强势卖场表面上就很冷漠。
王守一之所以能攻开采购的防线,除了对产品的助销外,还不得不提到他全面的攻心之计。
为什么要大张旗鼓地宣传并进行户外展示?仅仅在终端展开海报、买赠这些手法,已经引不起卖场的兴趣,因为这些方式只能增进单一品牌的销量,对整个卖场的帮助不大。而面对公众的户外活动,可以为卖场有效聚集大量人流,全面促进整个卖场的销售。
本案例给弱势经销商群体的启示是:着眼整个卖场,权衡单一品牌助销与卖场整体助销的可能效果,这样才能使卖场优先关注你的品牌,在淡季都抢购你的货。
卖场的运营系统和采购系统是两个不同的部门,工作内容、内部考核标准不尽相同,其部门职能设计有意无意地让他们相互促进、相互监督、相互制衡。
但很多经销商不谙此道,在运作中取悦了运营,却得罪了采购;讨好了采购,却不得运营欢心。花了资源见不到效果,要客情没客情,要市场没市场,还落个“猪八戒照镜子,里外不是人”的下场。
可有的经销商却总能在运营和采购之间左右逢源,两面玲珑。要陈列,运营欣然给陈列;要促销,运营不说二话给场地;采购主动帮他上架新品,还免费给些宣传位置。
其实,运营和采购的关系并不复杂,一戳就穿。他们各自关注的重点不同,经销商要做的,无非是顺应“大同” ,各个击破“小异” 。
从运营和采购关注的“大同”有:广告赞助、价格、交货期、促销活动、质量、订购量。这几个项目二者关注程度基本相当。
“小异”则表现为:
采购基本可算作小型的虚拟利润中心,承担“量本利”的责任,对折扣、付款条件、进货奖励特别关注。 而运营在内部系统扮演执行者的角色,在外部系统扮演与消费者沟通的角色,因此更加关注售后服务保证、交货配合事项,而对于采购斤斤计较的折扣、进货奖励就没有那么在意。
经销商在处理日常业务时,除了顺应各自的关注重点,还要弄清他们之间的分工,找对人,不要拜错庙。“到哪座山,唱哪首歌”,这是必备常识。
采购和运营的基本分工如下:
运营确定陈列位置,采购决定价格。
采购保证货源,运营要清理高库存。
采购关注价格(对手价格、毛利),运营关注销量。
促销活动场地由运营确定,费用采购说了算。
经销商经常得罪运营或采购,原因就是找错人。找错人,很容易引起采购和运营互相斗气。这是中国人的人性,不可不慎。
总之,明确运营和采购的分工与合作关系,满足他们各自关注的重点,找对人,说对话,做对事。这样,运营和采购都会邀请你成为座上宾。
帮卖场做客流,胜过做单品销量 张德华
案例:淡季却让卖场抢着订货
6月是厨卫电器产品的淡季,各品牌似乎都不急着推出新品,只是围绕老型号进行打折或买赠。某区域市场电器产品的主要卖场——劲峰连锁(化名)也压缩了许多开支,对小家电厨卫产品采购经理提出了节俭办公、节省开支的要求,明确表示:先清仓销售,再采购新品。
王守一(化名)是浙江T厨卫品牌在中山、珠海的代理商,却在这时接到了T总部的指令:“免拆洗200W吸油烟机M511型号”新品上市,代理商必须订货,数量不低于上一个新品。考虑到这次是淡季备货,厂家配备了一定比例的促销礼品与临时特别返点。
王守一区域的订货不能低于600台。上一个新品是在4月份上市的,五一期间冲了不少量。可眼下是淡季中的淡季,怎么办?
和往常一样,王守一决定先把货订了再想办法。
王守一知道劲峰短期封闭采购渠道,要先把存货卖掉,保证资金用于空调的旺季采购与促销。王守一没有当即给业务员指令,而是仔细阅读新品的宣传折页,翻看资料文件,然后陷入长时间的思索。
第二天早会,王守一拿出了他擅长的“外推内卖”助销计划:
围绕中山、珠海设有T品牌专柜的两地主流商场——中山中百商场、中垦百货、珠海珠影商场——进行广场展销活动,主题为“不系围裙进厨房,寻找101位洁净主妇”。“洁净主妇”可以毛遂自荐,也可以别人推荐,只要在传单上填写“如何不系围裙进厨房,干干净净做饭炒菜的秘诀”即可,凡参与者都可以现场获赠小礼品一份。在活动过程中,每天抽出1位“洁净主妇”,获赠1台T品牌免拆洗高吸力油烟机。
很明显,这个活动的目的就是为了展示T品牌的“免拆洗”技术,以及该产品200W的强劲吸力。活动看起来新意不大,但细节处显示了他与众不同的想法。
由于主题特殊,活动传单发放队伍选择了若干名19~25岁的少女,给她们购买了相同款式的职业套裙,颜色中性。因为T品牌定位中高端,主要面对的是品牌消费人群,职业套裙对她们而言,定位正合适。
绶带当然是免不了的,但没有按照一般思路写上品牌的名字,而是写着“不系围裙进厨房的101位洁净主妇,就是您”,看起来就好像是某机构在从事公益活动或娱乐调查,让人轻松愉悦,不像商业信息那样容易遭到排斥。
传单发放的地点没有铺得很广,而是每三人一组,在主要商场、大型社区的门口发放。王守一对传单受众要求严格,只能发给穿着打扮干净、得体的女性。
宣传方面,王守一要求各商场大门口悬挂醒目的主题条幅“1天送1台,101台T品牌免拆洗高吸力油烟机送给101位洁净主妇”。除此以外,他还在本港、翡翠、凤凰电视频道的中山、珠海本地字幕滚动广告上刊登了信息公告,基本锁定了当地最有影响力电视媒体的字幕广告。
活动很快展开,精心设计的传单上没有品牌信息,没有产品信息,只有根据活动主题设计的一些表格,以及感性的宣传文案。
活动前一天,劲峰连锁的老板得到了消息,特意给王守一打来电话,交代“不要把货全部给百货商场”——这个老狐狸,不见兔子不撒鹰。
但王守一更厉害。他设置的商场门口宣传现场只是为了做好活动而设立,条幅上只有活动主题,活动人员也只操作反馈活动。在活动流程中,前来登记信息的主妇由T临时礼仪小姐直接领到T专柜,免费领取见面礼一份。领取礼品时,专柜导购员会预祝参与者获得每天送出的大礼品“M511免拆洗油烟机”,并简短介绍该产品的主要性能参数。
1天1台的大礼品连续送了一个星期,其间各商场已经销售了130台。劲峰老板坐不住了,打电话给王守一:“老王啊,你厉害啊,我立刻安排打款,你送200台过来给我。条件只有一个,到我各个分店做10天活动,奖品我来安排。”
成功的宣传及销售,使劲峰连锁不得不主动要求进货。101台油烟机只送出20台的时候,600台油烟机就已经被各商场、连锁店订购一空,只得向T公司增加订货量。
这个活动只是王守一的“小伎俩”之一。入行以来,他一直坚持自己投入人力物力,围绕卖场,展开小区、广场、卖场的展销活动。他做的活动创意好、执行力强、零售效果好,业内封给他“活动专家”的称号。很多零售卖场的采购经理、老板对他都非常敬佩,经常给他“超国民”的待遇。
点评:助销是对卖场的隐形贿赂
通常,经销商除非拥有强势货源,或相当的降价能力,否则强势卖场表面上就很冷漠。
王守一之所以能攻开采购的防线,除了对产品的助销外,还不得不提到他全面的攻心之计。
为什么要大张旗鼓地宣传并进行户外展示?仅仅在终端展开海报、买赠这些手法,已经引不起卖场的兴趣,因为这些方式只能增进单一品牌的销量,对整个卖场的帮助不大。而面对公众的户外活动,可以为卖场有效聚集大量人流,全面促进整个卖场的销售。
本案例给弱势经销商群体的启示是:着眼整个卖场,权衡单一品牌助销与卖场整体助销的可能效果,这样才能使卖场优先关注你的品牌,在淡季都抢购你的货。