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摘 要：在当前社会经济不断发展的背景下，人们的生活质量水平也日益提高，从而对电能的需求与要求也日益提高，从而人们与电力系统之间的关系日益密切。在大营销体系下，高压业扩报装工作及其流程得到较好优化，并且管理水平也在不断的提高，但是在具体的高压业扩报装中，仍然存在一系列的问题。因此，文本对大营销体系下的高压业扩报装提速增效措施进行了详细分析。
关键词：大营销；业扩报装；提速增效
在国家“三集五大”体系的建立的背景下，电网公司在电力用户的角度上对高压业扩报装工作进行了优化，使其工作内容与工作流程更加完善。并且在大营销体系的不断深化中，电力公司的高压业扩报装工作的管理质量与管理水平也在不断提高，但是在具体的工作中，仍然存在较多的问题，从而导致高压业扩报装管理质量降低。因此，电力公司要针对出现的问题进行有效的分析，制定出有效的解决措施，从而有效提高电力企业的管理与服务水平，降低电力公司于用电用户之间供电矛盾发生的概率，从而使高压业扩报装实现提速增效。
一、高压业扩报装的流程
在高压业扩报装工作流程中，必须要完成的环节操作是：业务受理、对供电方案进行拟定、对供电程序进行设计、对编制工程进行概算、用户缴费、报装工程的施工、计量环节、装表送电。在发送供电及缴费通知、安排停送电计划、安排装表中，虽然有得环节对与整个流程来说没有价值，但是该环节却不可取消，因为其是一个环节移动向另一个环节，可以对该环节进行合并从而是整个流程更加精简。在完成业扩报装施工以后，要对工程进行验收，验收合格以后安排装裱与供电。
二、高压业扩报装中存在的问题
在高压业扩报装流程中，在业务受理阶段、现场勘测阶段、施工阶段、完工阶段存在一定的问题。并且在
1业务受理阶段。在业扩报装中，用户售电要对申请进行提交，但是多数用户不知道如何对申请书进行填写，并且对业扩报装的要求也不是很了解，从而在申请的时候有较多纰漏出现，因此，要专门安排工作人员进行讲解与指导，这样就使工作人员的工作压力与负担进一步增加。
2现场勘测阶段。在业务受理环节完成以后，就需要对现场进行勘测。勘测阶段的工作十分繁杂，并且需要较大的工作人员，那么就需要对每个环节人员的工作内容进行合理安排，但是一旦某一个环节的工作人员出现问题，就会延长整个工作的进展速度，从而导致人力与物理有较大的浪费[1]。
3施工阶段。在该阶段出现的问题主要就是施工单位的选择与施工质量。施工单位是否具有较高的专业性对整个工程的施工速度与施工质量有直接影响。但是从当前施工单位的情况来看，大多数施工单位的专业性、服务理念、自身素质等方面存在问题。
4完工阶段。因为施工单位的专业技能水平高低不同，并且在整个施工阶段中，施工结尾与完工阶段十分重要。有些施工单位之前是施工工作都很好，但是在最后收尾和完工阶段出现松懈，进而导出现工程质量不合格或者不能按时完工的现象，不能有效满足客户要求。
三、大营销体系下的高压业扩报装提速增效的措施
（一）强化流程时限管控
首先，对业务人员的培训与考核工作要进一步加强，保证所有的工作人员对各个工作环节的时限有充分的掌握、对计算方法有全面的了解、对统计路径十分明确。还要建立完善的考核制度，在完成对业务人员的培训以后，要对其进行考核；并且还要建立完善的责任制度，对时限管理工作的职责进行明企鹅，从而有效的提高工作效率。其次，电力公司要建立完善的时限预警方案，然后对业务部门、市场营销部分以及受理营业厅开展时限预警工作，相关部门要加强对工作流程的监督，对时限环节进行全面的管控，从而有效提高业扩报装工作质量。最后，要做好定期通报工作，对时限环节存在的超期问题要及时发展并进行有效解决。
（二）主动与政府部门对接
电力企业要建立完善的信息沟通机制，对政府部门之间要主动的进行沟通，对拟建工程与在建工程的工程进展情况有及时掌握，然后及时将供电服务工作的进展情况反应给政府部门，对电网规划进行完善，从而给业扩报装提供强有力的支持。
（三）缩短中间环节审批时限
首先，电力企业要制定完善的审批方案，然后结合自身的工作特点，在每周例会上做好对业扩报装各方面的审批工作，从而提高电力企业业扩报装的工作效率与管理水平。其次，因为供电方案具有极强的复杂性，并且电网容量较高，所以相关部门要提前完成相关工作的沟通工作，使得审批工作效率进一步提高。最后，审核设计图纸的时限要进一步缩短。对特殊负荷或重要用电用户的图纸审查内容进行简化，审查内容不包括非涉网设备、内部土建工程等，从而有效的缩短审批时间[2]。
（四）简化竣工验收内容
要对业扩报装工程的竣工验收内容进行简化，运行规章制度、非涉网设备的施工质量、安全措施等不在验收内容当中。竣工验收主要有现场查验与资料审验两个方面，资料审验就是对设计内容、施工、设备试验报告、设备试验单位资质等进行审验；现场查验就是检查工程施工质量是否满足供电方案要求，如果有问题，要及时通知用户。
（五）优化停送电计划安排
电力公司要制定完善的停送电计划方案，然后通过告知方式与执行方式，有效的提高工作效率，对业扩报装工作中存在的问题进行有效解决。为了使业扩报装工作的接火送电工作能够顺利完成，对接火方案要进行多方协调，在月度计划停电大会上，营销部门要详细的通报业扩报装信息，从而给运检部门的带电或停电接火工作提供依据，使工作的开展更加顺利，同时尽量对一停多接工作方案进行安排，避免出现接火重复停电现象，从而有效的缩短业扩报装工程接火时间。
结束语：
总而言之，电力业扩报装工作对电力市场的开拓有直接影响。并且在用户需求不断改变、客户导向性服务逐步形成的背景下，电力企业他要将用户需求作为到账，对业扩报装流程进行不断的简化与优化，提高服务质量，对服务风险有较强防范，使得高压业扩报装工程实现提速增效。
参考文献
[1]甘运龙，曾迎辉. 大营销体系下的高压业扩报装提速增效方法[J]. 建筑工程技术与设计，2017（29）.
[2]劉晓红. 基于大营销体系下的高压业扩报装提速增效研究[J]. 科学家，2017（16）：58-59.
（作者单位：国网厦门供电公司）
关键词：大营销；业扩报装；提速增效
在国家“三集五大”体系的建立的背景下，电网公司在电力用户的角度上对高压业扩报装工作进行了优化，使其工作内容与工作流程更加完善。并且在大营销体系的不断深化中，电力公司的高压业扩报装工作的管理质量与管理水平也在不断提高，但是在具体的工作中，仍然存在较多的问题，从而导致高压业扩报装管理质量降低。因此，电力公司要针对出现的问题进行有效的分析，制定出有效的解决措施，从而有效提高电力企业的管理与服务水平，降低电力公司于用电用户之间供电矛盾发生的概率，从而使高压业扩报装实现提速增效。
一、高压业扩报装的流程
在高压业扩报装工作流程中，必须要完成的环节操作是：业务受理、对供电方案进行拟定、对供电程序进行设计、对编制工程进行概算、用户缴费、报装工程的施工、计量环节、装表送电。在发送供电及缴费通知、安排停送电计划、安排装表中，虽然有得环节对与整个流程来说没有价值，但是该环节却不可取消，因为其是一个环节移动向另一个环节，可以对该环节进行合并从而是整个流程更加精简。在完成业扩报装施工以后，要对工程进行验收，验收合格以后安排装裱与供电。
二、高压业扩报装中存在的问题
在高压业扩报装流程中，在业务受理阶段、现场勘测阶段、施工阶段、完工阶段存在一定的问题。并且在
1业务受理阶段。在业扩报装中，用户售电要对申请进行提交，但是多数用户不知道如何对申请书进行填写，并且对业扩报装的要求也不是很了解，从而在申请的时候有较多纰漏出现，因此，要专门安排工作人员进行讲解与指导，这样就使工作人员的工作压力与负担进一步增加。
2现场勘测阶段。在业务受理环节完成以后，就需要对现场进行勘测。勘测阶段的工作十分繁杂，并且需要较大的工作人员，那么就需要对每个环节人员的工作内容进行合理安排，但是一旦某一个环节的工作人员出现问题，就会延长整个工作的进展速度，从而导致人力与物理有较大的浪费[1]。
3施工阶段。在该阶段出现的问题主要就是施工单位的选择与施工质量。施工单位是否具有较高的专业性对整个工程的施工速度与施工质量有直接影响。但是从当前施工单位的情况来看，大多数施工单位的专业性、服务理念、自身素质等方面存在问题。
4完工阶段。因为施工单位的专业技能水平高低不同，并且在整个施工阶段中，施工结尾与完工阶段十分重要。有些施工单位之前是施工工作都很好，但是在最后收尾和完工阶段出现松懈，进而导出现工程质量不合格或者不能按时完工的现象，不能有效满足客户要求。
三、大营销体系下的高压业扩报装提速增效的措施
（一）强化流程时限管控
首先，对业务人员的培训与考核工作要进一步加强，保证所有的工作人员对各个工作环节的时限有充分的掌握、对计算方法有全面的了解、对统计路径十分明确。还要建立完善的考核制度，在完成对业务人员的培训以后，要对其进行考核；并且还要建立完善的责任制度，对时限管理工作的职责进行明企鹅，从而有效的提高工作效率。其次，电力公司要建立完善的时限预警方案，然后对业务部门、市场营销部分以及受理营业厅开展时限预警工作，相关部门要加强对工作流程的监督，对时限环节进行全面的管控，从而有效提高业扩报装工作质量。最后，要做好定期通报工作，对时限环节存在的超期问题要及时发展并进行有效解决。
（二）主动与政府部门对接
电力企业要建立完善的信息沟通机制，对政府部门之间要主动的进行沟通，对拟建工程与在建工程的工程进展情况有及时掌握，然后及时将供电服务工作的进展情况反应给政府部门，对电网规划进行完善，从而给业扩报装提供强有力的支持。
（三）缩短中间环节审批时限
首先，电力企业要制定完善的审批方案，然后结合自身的工作特点，在每周例会上做好对业扩报装各方面的审批工作，从而提高电力企业业扩报装的工作效率与管理水平。其次，因为供电方案具有极强的复杂性，并且电网容量较高，所以相关部门要提前完成相关工作的沟通工作，使得审批工作效率进一步提高。最后，审核设计图纸的时限要进一步缩短。对特殊负荷或重要用电用户的图纸审查内容进行简化，审查内容不包括非涉网设备、内部土建工程等，从而有效的缩短审批时间[2]。
（四）简化竣工验收内容
要对业扩报装工程的竣工验收内容进行简化，运行规章制度、非涉网设备的施工质量、安全措施等不在验收内容当中。竣工验收主要有现场查验与资料审验两个方面，资料审验就是对设计内容、施工、设备试验报告、设备试验单位资质等进行审验；现场查验就是检查工程施工质量是否满足供电方案要求，如果有问题，要及时通知用户。
（五）优化停送电计划安排
电力公司要制定完善的停送电计划方案，然后通过告知方式与执行方式，有效的提高工作效率，对业扩报装工作中存在的问题进行有效解决。为了使业扩报装工作的接火送电工作能够顺利完成，对接火方案要进行多方协调，在月度计划停电大会上，营销部门要详细的通报业扩报装信息，从而给运检部门的带电或停电接火工作提供依据，使工作的开展更加顺利，同时尽量对一停多接工作方案进行安排，避免出现接火重复停电现象，从而有效的缩短业扩报装工程接火时间。
结束语：
总而言之，电力业扩报装工作对电力市场的开拓有直接影响。并且在用户需求不断改变、客户导向性服务逐步形成的背景下，电力企业他要将用户需求作为到账，对业扩报装流程进行不断的简化与优化，提高服务质量，对服务风险有较强防范，使得高压业扩报装工程实现提速增效。
参考文献
[1]甘运龙，曾迎辉. 大营销体系下的高压业扩报装提速增效方法[J]. 建筑工程技术与设计，2017（29）.
[2]劉晓红. 基于大营销体系下的高压业扩报装提速增效研究[J]. 科学家，2017（16）：58-59.
（作者单位：国网厦门供电公司）