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广州市曾经两次获得南区邮政局“绿衣微笑全都”称号的昌岗支局邮务员潘俩婷，这两年经常思考这样一个问题：承着社会的飞速发展和群众要求的不断提高，今时今日的邮政服务，单靠微笑就足够了吗？答案是“不足够！”。
把麻烦留给自己 让满意永随顾客——记广州市邮政局昌岗支局服务明星潘倩婷
【摘 要】
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广州市曾经两次获得南区邮政局“绿衣微笑全都”称号的昌岗支局邮务员潘俩婷，这两年经常思考这样一个问题：承着社会的飞速发展和群众要求的不断提高，今时今日的邮政服务，单靠微笑
【出 处】
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质量与市场
【发表日期】
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2006年3期
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