【摘 要】
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目的通过品质圈活动使＂一医一患＂得到有效实施。方法首先评估活动前诊室＂一医一患＂的情况,然后根据品质圈要求设立表格,遵循PDCA循环法开展活动。结果通过找原因、定措施、实行对
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目的通过品质圈活动使＂一医一患＂得到有效实施。方法首先评估活动前诊室＂一医一患＂的情况,然后根据品质圈要求设立表格,遵循PDCA循环法开展活动。结果通过找原因、定措施、实行对策后,37个诊室现有3～4个诊室偶尔仍存在围观就诊现象,其中主要原因是医生不够重视,未能积极配合,部分病人自认为是老病号而不配合,少部分病人对一医一患的执行率达91.1%,结果表明QC小组完成并超过课题预定目标。结论 ＂一医一患＂的活动贵在坚持,只要通过坚持不懈的努力,养成良好的习惯,就能创造一个具有良好的就诊环境和氛围。
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