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摘 要：提升职校生的职业能力是职业教育课程改革中最为关键的问题，而软技能是职业能力的一个重要组成部分，直接影响着学生毕业后的就业、个人成就及职业发展。本文提出了在职校FLASH项目教学中培养学生软技能的策略及教师在实施中所需注意的问题。
关键词：软技能 项目教学 教学策略
中图分类号：TP311.5 文献标识码：B 文章编号：1673-8454（2009）05-0075-03
学生的职业能力由“硬能力”和“软能力”组成。所谓“硬能力”也叫做“硬技能”（hardskill），是通常所说的岗位职业技能，可以通过相应职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而所谓“软能力”也称为“软技能”（softskill），是指学生在沟通表达能力、创新意识、团队精神和职业道德等所表现出来的隐性职业素养。如何培养学生的软技能，日渐成为职业教育的着眼点。
一、项目教学中培养软技能的重要性
当前，职业学校担负着为国家和地方生产一线培养岗位急需的技术型人才的重要使命。
1.培养学生综合素质
提升职校学生的职业能力是职业教育改革中最为关键的问题。来自教育界和产业界的专家们普遍认为，职业岗位中的硬技能相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成效，而对于职业发展更为重要的软技能，则难以靠短期培训形成。
2.软技能在职业教育中经常被忽视，但它却影响着学生的就业、个人成就和职业发展，是一种隐性的能力
经调查表明：企业在选拔人才时，诚信、勤力、协作等软技能还将直接决定员工的升迁与发展，其要求往往比硬技能的要求更受关注。因此，如何结合市场和企业的人才需求，适时开展必要的软技能培养，将成为职业教育改革的关键点之一。
3.项目教学法
项目教学法是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。[1] 它将教学内容项目化，以项目带动教学，学生在教师的组织和指导下，亲自完成一个项目的全过程任务。学生通过完成项目，了解并把握整个项目每一环节的基本要求，在具体的“情境”中获得与未来职业相关的专业知识、职业能力及职业情感，有效建立了课堂和社会生产的联系，为今后的职业发展奠定基础。
因此，项目教学能将知识要求、技能要求和职业素质协同起来，使学生在获得熟练硬技能的同时，激活软技能，全面提升学生职业能力。
二、FLASH项目教学中所遇到的问题及要做的准备
1.实施中遇到的问题
顺应历史潮流，在专业教学中推行项目教学法是大势所趋。在实施项目教学中所遇到的问题有：一是“大班化”；二是传统教材；三是职业意识薄弱的学生。
2.实施中要做的准备
面对以上问题，本人作了以下准备：一是将班级利用“组内异质，组间同质”的原则合理分组，使小组内各成员间形成性别、特长、能力等方面的差异。二是认真研讨教材，根据社会对专业的需要，在教学中切入“必需、够用、实用”理论的时机，将教材整合，把教学内容分为不同的项目。其项目内容，既要能反映一定的知识内容，反映学生的“最近发展区”，又要与实践相结合，具有一定的实际意义。三是要在学生中介绍项目教学法，方便学生与教师的配合。同时，在实施过程中，教师要有一定的细心和耐心；对学生有信心和爱心；与时俱进，转变传统教学理念，塑造和适应新的角色。
三、FLASH项目教学过程中培养软技能的策略
经过一年来的教学实践，笔者就如何在项目教学中培养学生解决分析问题能力、表达能力、创新能力、协作能力等软技能方面，提出了切实可行的教学策略。
1.利用网络工具，培养信息处理能力
在FLASH项目教学活动中，所有环节需要由学生独立完成，同时需要学生能快速地检索、处理大量信息，并能有效地与同伴交流信息。教师在每个具体的项目中，可以明确要求学生掌握一两种处理信息的技巧，比如：使用互联网的检索工具、论坛工具。许多学生在网上下载了大量的图片，并能按项目要求进行整理与分类；通过教学平台，学生学会利用论坛处理问题，学会使用实时聊天工具与他人就项目问题进行讨论分析与评价。
2.通过脑力激荡训练，培养创新能力
在“动画广告”项目中，笔者使用了大脑风暴策略来激发学生的思维，要求所有学生在小组的头脑风暴过程中积极参与，进行创造性思维酿造。学生不需要为自己的观点陈述原因，其他成员也没有立刻对某个学生的观点加以评价、讨论。在教师建议下，大家会鼓励同学提出看上去似乎很唐突的想法，因为这极有可能引发出智慧的火花，所有观点均放在最后统一整理与评价，并将“创新点”作为重要的考核指标进行项目评价考核。2005级计算机多媒体专业的学生在设计型项目的作品成果展示与评价中，我惊喜地发现他们在“灵感创意”上有出众的表现。最后，在全班的推荐下，学生吴A和王B两位参加了第四届全国中等职业学校文明风采FLASH动画作品“荣与辱”类竞赛，并分别获得二等奖和三等奖的好成绩。
3.采用异质分组，培养团队的协作能力，提高解决分析问题的能力
在“MTV”创作项目教学中，将具有相同特长（如绘画）的学生分配在不同组，每个组同时拥有绘画、色彩、设计、声乐各专长的学生。在解决实际问题的过程中，正是这种异质性使学生必须协同合作才能完成任务。这正如“一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。没有足够的紧密度，再长的木板也没用。”[2] 当学生遇到问题时，教师无需马上回答，而是让小组内解决，本组解决不了的则让小组互相帮助，最后由教师总结。教师在每个项目中可以用示范的方法训练一两种团队协作技巧，比如：礼貌、诚恳地表达不同的意见，克制无益的冲动等常识。在项目评价阶段，要求学生回顾和总结他们所学到的团队工作技巧，并旨在帮助学生明白团队协作的意义，有效地培养协作能力。让学生在项目过程中感受到团队的力量，获得协作的经验与喜悦。
4.创设困难情境，培养学生的挫折耐受力
心理学实验证明，训练可以提高动物对刺激的耐受力。同样，要培养学生的挫折耐受力，可以通过创设一定的困难情境来训练。比如，要求每个项目组在一个星期内完成作品MTV，这是有一定难度的任务，有些组的学生能按时按质完成，有的组忙上忙下，利用课余时间埋头苦干仍然完成不了，甚至组内产生了分歧。学生们自然能深刻地体会到这个过程中的酸、甜、苦、辣。正是一次次的失败锻炼了学生的承受力，培养了学生的挫折耐受力。
5.展示、评价项目成果，培养沟通表达能力
项目教学的最后环节要求学生展示、评价项目成果，学生在此过程中要学会运用准确的语言加以表达，甚至需要借助肢体语言等技术来展示，这进一步增强了学生的精确表达能力。
当然，根据项目的需要可适当地采用角色扮演法，培养学生的协调能力和应变能力。如在创作奥运福娃项目中，学生要在贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮之间轮岗，扮演不同的角色，同时，他们需要面对不同的角色，在瞬间做出回答。
四、FLASH项目教学中培养软技能要注意的问题
1.结合专业类别，确定培养目标
项目教学可以培养学生多方面的软技能，但在项目中，不可能把所有的软技能作为教学目标。FLASH课程是我校多专业的一门通用专业课，同一门课程不同专业，其教学目标也不尽相同，每个项目的要求应根据专业的课程性质，明确指定一两种重要的软技能即可。对于计算机应用类学生，选择信息能力为培训重点；对于网络广告类学生，选择协作能力为训练重点；对于多媒体类学生，则要选择创新分析能力为训练重点。
2.教学环境对教学效果的影响
教学环境直接影响着学生的学习动机和学习效果，因此，项目教学应该从改善教学环境入手。如“动画广告”项目时要把教室的窗帘拉上，适当地摆放我们所要广告的商品样品。同时，教师要善于创作宽松、民主、自由的教学氛围，开创“百家争鸣、百花齐放”式的教学局面。在录制或模拟过程中，注意语言、语气的使用。
3.项目教学是以学生为主体，但不能忽略教师的“帮学”作用
分组教学中，教师要充分关注学习有困难的学生，以免发生两极分化等现象。作为项目实施的管理者——教师，要完成“督导”、“点化”作用，克服或最大程度减小学生走弯路或错路。
4.培养软技能的同时不可忽视硬技能
专业硬技能是学生具备从事一份工作的基本条件，但要想有出色的工作表现还需靠软技能。硬技能和软技能是职业人的两条腿，单腿显然不好走路。在项目教学目标中，硬技能也是职校FLASH课程教学中十分重要的内容，不能因为注重培养软技能而忽略了硬技能。
5.将软技能作为考核评价的重要内容
过去主要对知识点和硬技能的检查和评价，而项目教学是以能力为主线的教学活动，突出了综合能力与创新能力等软技能的培养，因此，在评价与考核中应注重软能力的考核与评价，使考核真正成为检验课程教学效果、检验学生能力形成及素质提高的有效手段。对于项目成果，教师需提供一定的空间与时间，及时组织学生加以展示与评价。同时，对于学生在项目中的参与程度、所起作用以及学生的协作精神、创新精神、实践能力的形成和提高要给予充分的肯定。笔者在评价中坚持了以下原则：一是阶段性评价与终结性评价相结合；二是小组评价与个体评价相结合；三是自评、组评及师评相结合；四是理论与实践一体化评价相结合。这有利于鼓励学生积极参与，激发兴趣，体验成功，尝试失败，培养其热爱专业、勇于创新、乐于实践、与人和谐等综合素质，使学生在一个接一个的项目中自动成长，形成螺旋式上升的过程。
总之，在教学过程中，认真分析学生，以学生的发展作为教学目标，关注课堂，一定会取得收获。如果把学生的全部职业能力看成是一座冰山，那么，浮在水面上的即是“硬技能”，潜在水面以下的则是“软技能”。提升学生综合职业能力的作用就是要将学生头脑中潜藏的职业意识和态度挖掘出来，更大程度地发挥软技能的核心作用，为学生毕业后的就业、个人成就及职业发展打下扎实的根基。
参考文献：
[1]论职校教师在项目教学中的角色.www.jhzjzx.com. 2007-2-25.
[2]企业用人的软管理与硬管理.http://www.china-qg.com，2008-5-11.
[3]在职校专业教学中推行项目教学法,http://www.xmedu.net.cn，2006-12-26.
[4]石伟平.我国职业教育课程改革中的问题与思路[J].中国职业技术教育,2006(1):6-8.
[5]行业观察: 职业“软”技能培养更重要.金羊网，www.ycwb.com, 2005-09-06.
关键词：软技能 项目教学 教学策略
中图分类号：TP311.5 文献标识码：B 文章编号：1673-8454（2009）05-0075-03
学生的职业能力由“硬能力”和“软能力”组成。所谓“硬能力”也叫做“硬技能”（hardskill），是通常所说的岗位职业技能，可以通过相应职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而所谓“软能力”也称为“软技能”（softskill），是指学生在沟通表达能力、创新意识、团队精神和职业道德等所表现出来的隐性职业素养。如何培养学生的软技能，日渐成为职业教育的着眼点。
一、项目教学中培养软技能的重要性
当前，职业学校担负着为国家和地方生产一线培养岗位急需的技术型人才的重要使命。
1.培养学生综合素质
提升职校学生的职业能力是职业教育改革中最为关键的问题。来自教育界和产业界的专家们普遍认为，职业岗位中的硬技能相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成效，而对于职业发展更为重要的软技能，则难以靠短期培训形成。
2.软技能在职业教育中经常被忽视，但它却影响着学生的就业、个人成就和职业发展，是一种隐性的能力
经调查表明：企业在选拔人才时，诚信、勤力、协作等软技能还将直接决定员工的升迁与发展，其要求往往比硬技能的要求更受关注。因此，如何结合市场和企业的人才需求，适时开展必要的软技能培养，将成为职业教育改革的关键点之一。
3.项目教学法
项目教学法是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。[1] 它将教学内容项目化，以项目带动教学，学生在教师的组织和指导下，亲自完成一个项目的全过程任务。学生通过完成项目，了解并把握整个项目每一环节的基本要求，在具体的“情境”中获得与未来职业相关的专业知识、职业能力及职业情感，有效建立了课堂和社会生产的联系，为今后的职业发展奠定基础。
因此，项目教学能将知识要求、技能要求和职业素质协同起来，使学生在获得熟练硬技能的同时，激活软技能，全面提升学生职业能力。
二、FLASH项目教学中所遇到的问题及要做的准备
1.实施中遇到的问题
顺应历史潮流，在专业教学中推行项目教学法是大势所趋。在实施项目教学中所遇到的问题有：一是“大班化”；二是传统教材；三是职业意识薄弱的学生。
2.实施中要做的准备
面对以上问题，本人作了以下准备：一是将班级利用“组内异质，组间同质”的原则合理分组，使小组内各成员间形成性别、特长、能力等方面的差异。二是认真研讨教材，根据社会对专业的需要，在教学中切入“必需、够用、实用”理论的时机，将教材整合，把教学内容分为不同的项目。其项目内容，既要能反映一定的知识内容，反映学生的“最近发展区”，又要与实践相结合，具有一定的实际意义。三是要在学生中介绍项目教学法，方便学生与教师的配合。同时，在实施过程中，教师要有一定的细心和耐心；对学生有信心和爱心；与时俱进，转变传统教学理念，塑造和适应新的角色。
三、FLASH项目教学过程中培养软技能的策略
经过一年来的教学实践，笔者就如何在项目教学中培养学生解决分析问题能力、表达能力、创新能力、协作能力等软技能方面，提出了切实可行的教学策略。
1.利用网络工具，培养信息处理能力
在FLASH项目教学活动中，所有环节需要由学生独立完成，同时需要学生能快速地检索、处理大量信息，并能有效地与同伴交流信息。教师在每个具体的项目中，可以明确要求学生掌握一两种处理信息的技巧，比如：使用互联网的检索工具、论坛工具。许多学生在网上下载了大量的图片，并能按项目要求进行整理与分类；通过教学平台，学生学会利用论坛处理问题，学会使用实时聊天工具与他人就项目问题进行讨论分析与评价。
2.通过脑力激荡训练，培养创新能力
在“动画广告”项目中，笔者使用了大脑风暴策略来激发学生的思维，要求所有学生在小组的头脑风暴过程中积极参与，进行创造性思维酿造。学生不需要为自己的观点陈述原因，其他成员也没有立刻对某个学生的观点加以评价、讨论。在教师建议下，大家会鼓励同学提出看上去似乎很唐突的想法，因为这极有可能引发出智慧的火花，所有观点均放在最后统一整理与评价，并将“创新点”作为重要的考核指标进行项目评价考核。2005级计算机多媒体专业的学生在设计型项目的作品成果展示与评价中，我惊喜地发现他们在“灵感创意”上有出众的表现。最后，在全班的推荐下，学生吴A和王B两位参加了第四届全国中等职业学校文明风采FLASH动画作品“荣与辱”类竞赛，并分别获得二等奖和三等奖的好成绩。
3.采用异质分组，培养团队的协作能力，提高解决分析问题的能力
在“MTV”创作项目教学中，将具有相同特长（如绘画）的学生分配在不同组，每个组同时拥有绘画、色彩、设计、声乐各专长的学生。在解决实际问题的过程中，正是这种异质性使学生必须协同合作才能完成任务。这正如“一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。没有足够的紧密度，再长的木板也没用。”[2] 当学生遇到问题时，教师无需马上回答，而是让小组内解决，本组解决不了的则让小组互相帮助，最后由教师总结。教师在每个项目中可以用示范的方法训练一两种团队协作技巧，比如：礼貌、诚恳地表达不同的意见，克制无益的冲动等常识。在项目评价阶段，要求学生回顾和总结他们所学到的团队工作技巧，并旨在帮助学生明白团队协作的意义，有效地培养协作能力。让学生在项目过程中感受到团队的力量，获得协作的经验与喜悦。
4.创设困难情境，培养学生的挫折耐受力
心理学实验证明，训练可以提高动物对刺激的耐受力。同样，要培养学生的挫折耐受力，可以通过创设一定的困难情境来训练。比如，要求每个项目组在一个星期内完成作品MTV，这是有一定难度的任务，有些组的学生能按时按质完成，有的组忙上忙下，利用课余时间埋头苦干仍然完成不了，甚至组内产生了分歧。学生们自然能深刻地体会到这个过程中的酸、甜、苦、辣。正是一次次的失败锻炼了学生的承受力，培养了学生的挫折耐受力。
5.展示、评价项目成果，培养沟通表达能力
项目教学的最后环节要求学生展示、评价项目成果，学生在此过程中要学会运用准确的语言加以表达，甚至需要借助肢体语言等技术来展示，这进一步增强了学生的精确表达能力。
当然，根据项目的需要可适当地采用角色扮演法，培养学生的协调能力和应变能力。如在创作奥运福娃项目中，学生要在贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮之间轮岗，扮演不同的角色，同时，他们需要面对不同的角色，在瞬间做出回答。
四、FLASH项目教学中培养软技能要注意的问题
1.结合专业类别，确定培养目标
项目教学可以培养学生多方面的软技能，但在项目中，不可能把所有的软技能作为教学目标。FLASH课程是我校多专业的一门通用专业课，同一门课程不同专业，其教学目标也不尽相同，每个项目的要求应根据专业的课程性质，明确指定一两种重要的软技能即可。对于计算机应用类学生，选择信息能力为培训重点；对于网络广告类学生，选择协作能力为训练重点；对于多媒体类学生，则要选择创新分析能力为训练重点。
2.教学环境对教学效果的影响
教学环境直接影响着学生的学习动机和学习效果，因此，项目教学应该从改善教学环境入手。如“动画广告”项目时要把教室的窗帘拉上，适当地摆放我们所要广告的商品样品。同时，教师要善于创作宽松、民主、自由的教学氛围，开创“百家争鸣、百花齐放”式的教学局面。在录制或模拟过程中，注意语言、语气的使用。
3.项目教学是以学生为主体，但不能忽略教师的“帮学”作用
分组教学中，教师要充分关注学习有困难的学生，以免发生两极分化等现象。作为项目实施的管理者——教师，要完成“督导”、“点化”作用，克服或最大程度减小学生走弯路或错路。
4.培养软技能的同时不可忽视硬技能
专业硬技能是学生具备从事一份工作的基本条件，但要想有出色的工作表现还需靠软技能。硬技能和软技能是职业人的两条腿，单腿显然不好走路。在项目教学目标中，硬技能也是职校FLASH课程教学中十分重要的内容，不能因为注重培养软技能而忽略了硬技能。
5.将软技能作为考核评价的重要内容
过去主要对知识点和硬技能的检查和评价，而项目教学是以能力为主线的教学活动，突出了综合能力与创新能力等软技能的培养，因此，在评价与考核中应注重软能力的考核与评价，使考核真正成为检验课程教学效果、检验学生能力形成及素质提高的有效手段。对于项目成果，教师需提供一定的空间与时间，及时组织学生加以展示与评价。同时，对于学生在项目中的参与程度、所起作用以及学生的协作精神、创新精神、实践能力的形成和提高要给予充分的肯定。笔者在评价中坚持了以下原则：一是阶段性评价与终结性评价相结合；二是小组评价与个体评价相结合；三是自评、组评及师评相结合；四是理论与实践一体化评价相结合。这有利于鼓励学生积极参与，激发兴趣，体验成功，尝试失败，培养其热爱专业、勇于创新、乐于实践、与人和谐等综合素质，使学生在一个接一个的项目中自动成长，形成螺旋式上升的过程。
总之，在教学过程中，认真分析学生，以学生的发展作为教学目标，关注课堂，一定会取得收获。如果把学生的全部职业能力看成是一座冰山，那么，浮在水面上的即是“硬技能”，潜在水面以下的则是“软技能”。提升学生综合职业能力的作用就是要将学生头脑中潜藏的职业意识和态度挖掘出来，更大程度地发挥软技能的核心作用，为学生毕业后的就业、个人成就及职业发展打下扎实的根基。
参考文献：
[1]论职校教师在项目教学中的角色.www.jhzjzx.com. 2007-2-25.
[2]企业用人的软管理与硬管理.http://www.china-qg.com，2008-5-11.
[3]在职校专业教学中推行项目教学法,http://www.xmedu.net.cn，2006-12-26.
[4]石伟平.我国职业教育课程改革中的问题与思路[J].中国职业技术教育,2006(1):6-8.
[5]行业观察: 职业“软”技能培养更重要.金羊网，www.ycwb.com, 2005-09-06.