经营员工的幸福

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  温家宝总理曾经说过,“我们说做的一切,都是为了让人民生活得更加幸福,更有尊严。”国家如此,企业更是如此。如何让员工幸福,更有尊严是现代企业和管理者必须面对和思考的问题。企业的目的不仅是取得更好的业绩和更强的盈利能力,更重要的是培养员工的归属感,让员工和企业共同成长。就像企业在为社会提供产品和服务的同时,利润自然会滚滚而来一样,员工也会在与企业同呼吸、共命运的过程中,提升自己,实现自我的人生价值。这是双赢也是多赢,这样的企业就是好企业。
  好企业就是消费者满意,员工幸福,社会(或者股东)放心。大凡企业做大了,产品和服务必有过人之处,盈利能力自然不会低,足以对得起消费者和社会。而内部员工是否满意、是否幸福就不一定了,富士康就是活生生的例子。其实,经营员工的幸福就是经营企业本身,也是经营人心。当员工入职到企业,如果没有大的变化,应该是把一生中最黄金的时先交给了企业,他们的要求其实很简单,无外乎几个方面:首先,希望得到公平对待。员工希望知道他们是否得到公平待遇,如工资、福利及公平竞争的工作环境、工作机会等。假如员工觉得薪水太低,低于同行业或周边企业,或者公司极为吝啬,以降低成本为由压低工资,压缩日常开支,这样的话,企业无论采取任何措施,对于提高效率提升业绩基本上都是徒劳。工资对员工而言很重要,既是其养家糊口的保障,也是其工作价值的体现。其次,员工希望从工作中获得成就感,被关怀,被肯定。第三是归属感。这是员工满意度的一个重要因素。
  爱企如家不是道德层面的空话,需要给员工一个热爱企业的理由,他们才能发自内心去热爱,去付出。从管理学来看,马斯洛的心理层次需求理论从两个方面对此做了阐述。首先,人是有需求的,其需要取决于他已经得到了什么,还缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为。换句话说,人已经得到满足的需要不再能起到激励作用。其次,人的需要有轻重缓急、上下高低,某一层次需要得到满足之后,另一层次需要才会出现。这种需要包括:生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。因此可以理解为,人是在不断满足需要的驱动下,实现梦想、价值、赢得尊重从而获得幸福感。企业也是在满足员工不断提升的幸福指数中得到更多的回报、更好的发展。
  对于企业来说,追求资本效益最大化是企业神圣的使命,怎样在获得经济效益最大化的同时着力关注企业利益相关者的利益最大化,尤其是与企业休戚相关、与企业融为一体的员工的利益最大化?所谓一屋不扫,何以扫天下,同理,自己企业的员工得不到应有的尊重,没有幸福感,没有尊严,还侈谈什么企业的社会责任,企业家的道德和企业家精神?
  记得一位知名的企业家说过,善待员工,让自己企业的员工幸福起来,这既是企业家的责任,也是企业家的良心。其实,善待员工就是善待企业的未来。正如他所说:“企业家最大的慈善就是善待员工。企业家的社会责任就是让更多的人就业,让更多的员工有归属感。企业家应该让更多的人共同富裕,让更多的人享受企业发展带来的成果。对内厚待员工,对外博奉品牌,厚博源于侍奉,这样企业才能做大做强”。
  员工幸福是老板最大的快乐。这与企业的价值观不是对立的矛盾,而是相辅相成的。“人类的一切努力都是为了幸福”,员工的幸福感是企业发展源源不断的动力,而企业的价值取向则是员工幸福感的源泉。当员工认同企业的价值观,认为自己从事的工作对企业发展有利,对社会有意义,他就会有一种责任感和认同感。企业只有以人为本,充分尊重员工,关心员工,员工才能更好地发挥主观能动性,积极主动全力以赴投入工作,与企业同呼吸,共命运。
  公司、社会、员工,是一体化的商业生态系统,良性的互动才能健康发展,和谐共生才能共赢,才能基业长青。
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