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电力客户服务全过程监控体系研究及应用
电力客户服务全过程监控体系研究及应用
来源 :科技视界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wang3398218
【摘 要】
:
在以客户为核心的新营销形势下,为适应电力市场竞争及客户服务多样化需求,本文针对当前电力客户服务过程中监控管理存在的问题,构建电力客户服务全过程监控体系,开展监控需求
【作 者】
:
纪东旭
【机 构】
:
国网厦门供电公司
【出 处】
:
科技视界
【发表日期】
:
2018年23期
【关键词】
:
电力客户
服务
监控体系
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在以客户为核心的新营销形势下,为适应电力市场竞争及客户服务多样化需求,本文针对当前电力客户服务过程中监控管理存在的问题,构建电力客户服务全过程监控体系,开展监控需求分析,实现客户服务过程中关键业务的监督,提升服务质量。
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