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摘 要 随着高校的不断发展，高校的行政管理体制也不断进行改革，而高校人事管理绩效考核制度的问题也日渐凸显，具体表现为考核目标不明确、评估不科学、监督不到位，绩效考核具有主观性和随意性。为提高行政管理效率，需要从多方面进行改革，例如明确考核目标、完善评估体系、加强结果反馈等。本文就是在分析高校行政管理人员考核现状的基础上，发现其存在的问题，并提出解决的对策。
关键词 高校 行政管理人员 绩效考核
在社会竞争日趋激烈的今天，绩效考核不再仅仅是企业对员工工作行为和工作业绩进行评估的方法，也成为高校对行政管理人员进行评价的手段，原因是绩效考核使管理工作具有明确的奋斗目标和公正的评价机制，同时绩效考核也能大大提高行政管理工作的效率。
一、高校行政管理人员绩效考核的作用
（一）明确工作目标
企业在运行过程中，会设定长期的战略目标、明确的年度计划、具体的阶段目标，这为员工的努力指明了方向，而绩效考核制度，又为员工提高了工作热情。学校在社会竞争的大环境中，也应当不断提高自身的工作效率，而行政管理人员的绩效考核在此能发挥重要作用。学校整体的发展目标可以通过绩效考核制度予以设定，使行政管理各部门明确具体的日常工作，做好本职工作。
（二）提高工作效率
在高校行政管理人员的考核中引入绩效考核，目的就在于提高高校行政管理工作的效率、改进行政管理工作中的问题、推广行政管理工作中的经验。绩效管理主要通过以下两方面发挥作用：首先，过去的行政管理部门机构臃肿、人浮于事、办事效率低下，每天工作得过且过，没有积极性和上进心。绩效考核制度的建立，能对行政管理人员的工作进行公正、科学、合理地评价。另外，考评结果与行政管理人员的利益挂钩，更能激发其工作的热情；其次，过去的行政管理部门各自为政、互不干涉，别人做过的工作自己重复做，表面上是立功实际上则是浪费了资源和时间。绩效考核制度的建立，可以使各部门明确自身的职责，不做表面功夫、避免重复劳动，从而提高工作效率。
二、高校行政管理人员绩效考核现状分析
（一）目标不明确
绩效考核是对高校所有行政管理人员进行全面考核，不仅包括下级工作人员，也包括上级领导和管理人员。以往的高校考核，主要集中于对教师教学的评估，很少对行政管理人员进行绩效考核，各级领导作为制度的制定者将自己置于考核之外。正是如此，高校领导忽视了对行政管理人员设定考核目标和制定评价标准，公正的绩效考核自然难以实施，管理主观性较强。
（二）评估不科学
行政管理人员的工作不同于企业员工的工作，也不同于高校教师的工作，很难对其进行量化考核，加上领导对行政管理人员的绩效考核不重视，导致了高校对行政管理人员制定的绩效考核评估体系不科学。在执行绩效考核的过程中，不从行政管理人员平时的工作状况和表现的实际出发，而是托人情、找关系，随意性大，不能达到应有的激励和奖惩作用。
（三）监督不到位
对高校行政管理人员的绩效考核目标不明确、评估体系不科学等问题，归根结底都是缺乏相应的监管机制，是监督不到位造成的。平时不注重考核的科学性，其结果也就不具有参考性，无法对考核结果进行反馈，起不到激励和奖惩的作用。
三、高校行政管理人员绩效考核的发展对策
现行高校行政管理人员绩效考核存在主观性、随意性和不科学性等问题，导致绩效考核的目的无法达到，行政管理的工作效率无法提高。为此，需要对高校行政管理绩效考核制度进行改革，，做好以下几个方面的工作：
（一）设定明确的绩效目标
首先，不同的岗位和部门设定不同的目标。绩效考核的目标，一般有一个总的目标，但是下达到各个部门和岗位则应当进一步细化，应该从各部门的职能考虑，合理地设定每个行政管理人员的绩效目标；其次，绩效目标的难度要适当。目标的激励作用只有在一定程度范围内才能发挥，难度太高会打消积极性，难度太低不能施加压力，只有难度适中才能提高行政管理人员的工作热情。
（二）设计完善的考核体系
完善的考核体系，首先在于制定合理的考核指标，要坚持硬指标和软指标相结合的原则。所谓硬指标，是指考核中可以具体量化的指标：包括业务量、出勤率和工作时长等。而软指标指的是领导满意度、学生认可度等难以量化的指标。在设定考核指标的时候，要尽可能的量化，不能量化的也应该使考核的标准明确；其次是对绩效考核结果进行等级评定：如优秀、良好、及格、不及格等，同时规定不同等级的具体要求；最后是对绩效考核的监督管理：事前的监督保证目标的明确，事中的监督保证运行的科学，事后的监督保证考核的落实。
（三）加强结果的反馈运用
绩效考核不是高校行政管理工作的目的而只是手段，要实事求是，不能走过场、走形式。首先，要将考核的结果及时反馈给各个部门，落实到各个管理人员，使其能对管理中存在的问题及时分析原因、调整方式，而对管理中好的经验也能够总结发扬；其次，要将绩效考核结果与管理人员的利益联系，如与行政管理人员的薪酬、职位挂钩，确保绩效考核的激励作用，才能保证高校行政管理的绩效考核制度的顺利运行，才能强化行政管理人员对绩效考核的认同。
高校行政管理人员的绩效考核对于提升高校行政管理工作的效率至关重要，要充分发挥绩效考核的激励作用，就必须建立公正、科学的绩效考核体系，以考核的结果作为参考标准，对管理过程进行优化，最终使高校行政管理水平得到全面提升。
参考文献：
[1]王牌.如何提高高校行政管理工作的效率和效益浅见[J].科学咨询（科技-管理），2010（60）.
[2]孙琳玲.浅析高校行政管理人员的绩效考核[J].价值工程，2010（92）.
[3]陈红梅.高校行政管理人员绩效管理的问题及对策[J].福建金融管理干部学院学报，2010（58-62）.
[4]于红.浅议绩效政策在高校行政管理中的应用[J].沈阳工程学院学报，2011（437-438）.
（作者单位：四川理工学院法学院）
关键词 高校 行政管理人员 绩效考核
在社会竞争日趋激烈的今天，绩效考核不再仅仅是企业对员工工作行为和工作业绩进行评估的方法，也成为高校对行政管理人员进行评价的手段，原因是绩效考核使管理工作具有明确的奋斗目标和公正的评价机制，同时绩效考核也能大大提高行政管理工作的效率。
一、高校行政管理人员绩效考核的作用
（一）明确工作目标
企业在运行过程中，会设定长期的战略目标、明确的年度计划、具体的阶段目标，这为员工的努力指明了方向，而绩效考核制度，又为员工提高了工作热情。学校在社会竞争的大环境中，也应当不断提高自身的工作效率，而行政管理人员的绩效考核在此能发挥重要作用。学校整体的发展目标可以通过绩效考核制度予以设定，使行政管理各部门明确具体的日常工作，做好本职工作。
（二）提高工作效率
在高校行政管理人员的考核中引入绩效考核，目的就在于提高高校行政管理工作的效率、改进行政管理工作中的问题、推广行政管理工作中的经验。绩效管理主要通过以下两方面发挥作用：首先，过去的行政管理部门机构臃肿、人浮于事、办事效率低下，每天工作得过且过，没有积极性和上进心。绩效考核制度的建立，能对行政管理人员的工作进行公正、科学、合理地评价。另外，考评结果与行政管理人员的利益挂钩，更能激发其工作的热情；其次，过去的行政管理部门各自为政、互不干涉，别人做过的工作自己重复做，表面上是立功实际上则是浪费了资源和时间。绩效考核制度的建立，可以使各部门明确自身的职责，不做表面功夫、避免重复劳动，从而提高工作效率。
二、高校行政管理人员绩效考核现状分析
（一）目标不明确
绩效考核是对高校所有行政管理人员进行全面考核，不仅包括下级工作人员，也包括上级领导和管理人员。以往的高校考核，主要集中于对教师教学的评估，很少对行政管理人员进行绩效考核，各级领导作为制度的制定者将自己置于考核之外。正是如此，高校领导忽视了对行政管理人员设定考核目标和制定评价标准，公正的绩效考核自然难以实施，管理主观性较强。
（二）评估不科学
行政管理人员的工作不同于企业员工的工作，也不同于高校教师的工作，很难对其进行量化考核，加上领导对行政管理人员的绩效考核不重视，导致了高校对行政管理人员制定的绩效考核评估体系不科学。在执行绩效考核的过程中，不从行政管理人员平时的工作状况和表现的实际出发，而是托人情、找关系，随意性大，不能达到应有的激励和奖惩作用。
（三）监督不到位
对高校行政管理人员的绩效考核目标不明确、评估体系不科学等问题，归根结底都是缺乏相应的监管机制，是监督不到位造成的。平时不注重考核的科学性，其结果也就不具有参考性，无法对考核结果进行反馈，起不到激励和奖惩的作用。
三、高校行政管理人员绩效考核的发展对策
现行高校行政管理人员绩效考核存在主观性、随意性和不科学性等问题，导致绩效考核的目的无法达到，行政管理的工作效率无法提高。为此，需要对高校行政管理绩效考核制度进行改革，，做好以下几个方面的工作：
（一）设定明确的绩效目标
首先，不同的岗位和部门设定不同的目标。绩效考核的目标，一般有一个总的目标，但是下达到各个部门和岗位则应当进一步细化，应该从各部门的职能考虑，合理地设定每个行政管理人员的绩效目标；其次，绩效目标的难度要适当。目标的激励作用只有在一定程度范围内才能发挥，难度太高会打消积极性，难度太低不能施加压力，只有难度适中才能提高行政管理人员的工作热情。
（二）设计完善的考核体系
完善的考核体系，首先在于制定合理的考核指标，要坚持硬指标和软指标相结合的原则。所谓硬指标，是指考核中可以具体量化的指标：包括业务量、出勤率和工作时长等。而软指标指的是领导满意度、学生认可度等难以量化的指标。在设定考核指标的时候，要尽可能的量化，不能量化的也应该使考核的标准明确；其次是对绩效考核结果进行等级评定：如优秀、良好、及格、不及格等，同时规定不同等级的具体要求；最后是对绩效考核的监督管理：事前的监督保证目标的明确，事中的监督保证运行的科学，事后的监督保证考核的落实。
（三）加强结果的反馈运用
绩效考核不是高校行政管理工作的目的而只是手段，要实事求是，不能走过场、走形式。首先，要将考核的结果及时反馈给各个部门，落实到各个管理人员，使其能对管理中存在的问题及时分析原因、调整方式，而对管理中好的经验也能够总结发扬；其次，要将绩效考核结果与管理人员的利益联系，如与行政管理人员的薪酬、职位挂钩，确保绩效考核的激励作用，才能保证高校行政管理的绩效考核制度的顺利运行，才能强化行政管理人员对绩效考核的认同。
高校行政管理人员的绩效考核对于提升高校行政管理工作的效率至关重要，要充分发挥绩效考核的激励作用，就必须建立公正、科学的绩效考核体系，以考核的结果作为参考标准，对管理过程进行优化，最终使高校行政管理水平得到全面提升。
参考文献：
[1]王牌.如何提高高校行政管理工作的效率和效益浅见[J].科学咨询（科技-管理），2010（60）.
[2]孙琳玲.浅析高校行政管理人员的绩效考核[J].价值工程，2010（92）.
[3]陈红梅.高校行政管理人员绩效管理的问题及对策[J].福建金融管理干部学院学报，2010（58-62）.
[4]于红.浅议绩效政策在高校行政管理中的应用[J].沈阳工程学院学报，2011（437-438）.
（作者单位：四川理工学院法学院）