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摘要：在秦山二核的班组的日常建设中，通过有意识的在班组建设中加强人因管理，在实际工作中运用防人因失误的各个工具，以此来提高班组建设的人因管理水平，保证机组安全稳定运行。
关键词：人因管理；班组建设；防人因工具
作者简介：刘强（1976-），男，甘肃天水人，核电秦山联营有限公司，高级工程师；张晓光（1978-），女，辽宁大连人，核电秦山联营有限公司，助理工程师。（浙江 嘉兴 314300）
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）06-0114-02
秦山二核1、2号机组的建设，实现了我国核电由自主建设原型堆核电站到自主建设大型商用核电站的重大跨越，为我国核电“自主设计、自主建造、自主管理和自主运营”发展作出了重要贡献。秦山二核1、2号机组的整体设备国产化率实现了55%，其中55项关键设备中的47项实现了国产化，3、4号机组更是将设备国产化率提升为70%。通过秦山二核的建造，国内厂家掌握了反应堆压力容器、蒸汽发生器、堆内构件、控制棒驱动机构、稳压器和65万千瓦核电汽轮机组等重大设备的制造技术，大大提高了国内相关制造业的技术水平，带动了核电制造业的产业进步，为后续核电机组国产化率的提升奠定了相应的基础。
如何在这样重大的项目中应用人因管理并取得良好的效果，这是一个长期、艰巨的工作。由于人在生理、心理、社会和精神等方面的特点，存在较大的可塑性和难控性，因而造成的事故愈来愈多。统计表明，在一些大型的灾难性事故中，人因导致的伤亡事故占伤亡事故总数的70%～80%。20世纪50年代在美国发生的75000件伤亡事故中，人为失误就占88%。1977年日本制造业歇工4天以上的伤亡事故104638件，人为失误占94.5%。在航空系统中，飞行操纵失误导致的飞行事故占有很大的比例，例如: 1984年美国空军的统计比例为66%，英国空军的比例为62%。在20世纪60年代，大约20%的事故归于人的失误，而到了20世纪90年代，大约90%的事故是人的失误所致。因而，人因管理在核电厂的应用变得愈来愈重要。
一、人因管理在班组建设中的应用
“班组是企业的细胞，是完成企业生产任务最基层的组织机构，同时班组也是企业职工最集中最活跃的一级组织”，这一级组织里班组成员防人因事件的意识及应对措施，对核电厂安全生产的保障，发电任务的完成，核电厂的经济效益的提高，乃至企业的生存和发展都有着非常密切的关系。秦山二核转机二班主要负责核电厂的汽轮机、发电机及相关附属系统，是核电厂中的重要组成部分。培养班组成员的防人因事件意识并采取相应的措施，将促进核电厂主要经济技术指标和竞争能力的持续提升，为核电厂实现快速跨越式、可持续发展提供了坚实的人才和基层管理保障，成为一个需要解决的重要问题。在转机二班多年的班组建设中，坚持将人因管理放在首位，并尽可能的将防人因失误的工具使用到日常工作中去，主要有以下的几点经验。
1.培养和提高成员的防人因事件的意识
首先是要把重点放在逐步培养和提高班组里每一个成员的防人因事件的意识上，将班组建设成为一个不断学习和反馈型的班组，其中的学习不仅包括提高检修理论素质和操作水平，也包括培养和提高人员在检修工作中应用防人因失误工具的水平和使用人因管理的眼光对现场工作进行审视。使班组里的每一个成员都能够成为防人因失误屏障中的一道防线，为核电厂的安全稳定运行打下基础。
核电厂是一个高新科技汇集的综合体，现场生产的各个系统和设备均为国内外先进的领先技术，这就对企业的人员构成提出了很高的要求。因此，秦山二核现场生产班组的人员均来自全国重点大学的硕士或本科生，这一基础为班组成员的素质提升提供了有力的保障。“打铁先得自身硬”，只有不断的学习、总结、反馈、培训才能从根本上、基础上解决核电厂生产一线职工防人因事件的意识问题，以适应生产发展的需要。核电厂的领导将班组成员的人因管理提升放在重要的议事日程上，对开展这一活动在人力、物力、财力方面给予大力的支持和帮助，组织员工专门进行防人因失误培训、学习已经出现的人因事件并进行经验反馈，建立了完整的人因管理体系。
以秦山二核转机二班为例，班组成员十九人，其中硕士研究生二名，大学本科生六名，专业技工四名，其余为检修中级工，人员组成具有较高的素质，对机组的结构及运行非常熟悉，但正是这样的状况，可能造成人员的自满情绪，在核电厂的人因管理基本理念中，第一条“即便是最出色的人也会犯错”正是对这种状况的阐述。为了进一步加强人因管理，提高班组成员的技术水平及综合素质，班组在主管领导的支持下，开展了一系列的活动，主要有班组内部相关人因管理体系的建立及考核制度的完善，每周四由相关系统的负责人讲课，内容涉及人因事件的发生、过程及结果，据此可以得出的经验反馈，需要采取的应对措施及后续方案，在进行培训学习时进行现场提问，并形成培训记录，用以监督人因管理应用的运行状况和效果。
2.遵守和使用规程
为了提高设备检修的可靠性，加强班组的监护能力和独立验证水平，班组对目前正在使用的500多份检修规程进行全面、仔细的检查及升版工作。规程是防止人因失误的最基本的一道屏障，为了加强规程的屏障作用，班组重点关注规程中的标准数据准确性及防异物H点的设立；对规程进行细化，将通用规程的数量尽可能的减少，增加专用规程的编写力度，从根本上提高人因管理的水平，降低人的因素在设备检修中的比重。
对设备的运行参数进行仔细分析，用以判断设备的检修状况，优化设备的检修频度，防止过度检修和遗忘性检修对设备的影响。转机二班对预防性检修的2600多条数据库项目进行全面的梳理和修改，对相关项目进行增加和变更，保证机组检修的合理性和必要性，也同样减少设备检修中人为因素对机组安全稳定性的影响。
3.成立或参加专项技术攻关小组
班组专门成立或参加相关专项攻关小组讨论并处理系统及设备中的故障，以加强班组在日常工作中的人因管理。通过综合运用事件根本原因分析、事件趋势分析等工具，发现事件的根本原因和不利趋势，针对事件的根本原因，重点关注哪些因素可以预防，哪些防护措施降低事件后果的严重程度。如发电机振动专项小组、高压缸轴封漏汽大专项小组、提高汽轮机EH油品质专项小组等，处理并解决了很多困扰多年的问题。
4.加強与同类型机组检修同行的交流和沟通
班组注重加强与同类型机组检修同行的交流和沟通，积极主动的将自己电厂在多年检修过程中出现的设备缺陷及检修处理经验共享，并以此为契机，起到抛砖引玉的作用，吸取其他电厂的良好实践和经验反馈，为机组的安全稳定运行提供保障。相对而言，华东地区是中国电力行业的发达地区，汇集了一批规模较大、机组科技含量很高的电厂，例如上海吴泾二厂、上海华能电厂和嘉兴电厂等，他们本身就已经代表国家在电力行业的发展水平，与这样的电厂进行交流，对我们自身的检修工作和防人因失误的工作都有良好的借鉴作用。通过上述活动，班组成员的技术水平和综合素质都有了长足的发展。
5.对班组人员敢于压担子，并给予一定的物质激励
针对人因管理中提出的不安全行为共性影响的几个方面，在班组成员的工作过程中，根据企业实际情况，在保证安全质量和进度的前提下，经过领导的批准，对班组成员中的优秀人员要敢于压担子，敢于让其承担一些重要的项目，培养其独立工作及协调能力，在其取得良好的成绩后要加强物质激励机制的作用。从而培训班组成员的良好工作表现，通过管理层、同事等的鼓励和支持激发其积极性和主动性。实践证明，肯定和表扬比批评对改善工作人员绩效更为有效。唯物主义认为，人的主观能动性的发挥是要在一定的环境中，在一定的压力下才能更好的得以体现，为了更好的培养班组成员的独立工作能力，可以在适当的时候给予一定的压力。
以秦山二核转机二班为例，在汽轮发电机组的设备维护及检修中，针对机组的缺陷情况，对班组成员的工作进行适当的调整，以加速其成长。秦山二核的发电机密封瓦检修为年检项目，此项目涉及到发电机运行时的氢气系统的泄漏量，涉及机组安全运行。在班组成员对此项工作跟随工作负责人熟悉几次后，由班组成员担任发电机密封瓦的项目负责人，与施工单位一起对工作过程、风险分析、实施细则进行了重新梳理，并对此工作中的一些不合理情况进行了改进。因为是班组成员初次担当项目负责人，对此项工作的重视程度空前高涨，成员工作非常认真负责，对每一个数据都精益求精，对现场出现的情况进行及时有效的协调，目前秦山二核的发电机漏氢量数据状况达到了优秀，尤其是二号机组的漏氢量为每天5m3的级别，创造了一个新的记录，班组成员自身也得到了提高和锻炼。
在主管处长和队长等领导的大力支持下，班组对此项经验进行了推广，将班组内的设备重新进行分类，根据班组成员的技术水平及状况，设立设备的第一负责人制度，责任到人，压力促进其成长、发展。经过几年的推动，目前班组成员已经能够独立的担当现场检修的项目经理角色，对现场检修的工作进行组织、协调和验收等一系列的工作。
6.班组人员定期实行轮换制
在防人因失误中有对习惯性违章的专门阐述，为了防止习惯性违章，班组成员之间定期实行轮换。根据企业的实际情况，有序的实行轮换制，防止班组成员在对自己负责的设备熟悉后的自满情绪和习惯性违章，增加班组成员对系统及设备的熟悉程度，针对班组已经实行的设备第一负责人制度，增加设备第二负责人梯队建设，加强班组的防人因失误的能力。根据班组里每个成员所干的具体工作，本着干什么学什么、缺什么补什么、练什么精什么的要求，使每一个班组成员通过一定时期交叉学习，相互实践，逐步成为能熟练掌握本班组全部设备、工种操作技能的学习型、复合型的职工。
还是以秦山二核转机二班为例，对于汽轮发电机组的常规检修中，励磁机的工作技术含量很高，特别是涉及到励磁机联轴器与发电机联轴器的连接处的数据调整工作，在班长已经对此设备进行过多年的检修后，为了增加检修的全面性和防止习惯性违章的出现，安排设备第二负责人全程跟踪，负责配合检修人员对励磁机、发电机进行全面检修。对励磁机的轴瓦、励磁机轴与底座的平行度、垂直度及底板的垫片，励磁机联轴器与发电机联轴器处剪切套筒的尺寸及配合要求，励磁机联轴器与发电机联轴器的张口及外圆尺寸进行了全面的核对和确认。经过两次大修的考验，这名班组成员已经非常优秀的承担了目前机组的设备管理工作，并很好的完成了设备返厂的质量监督工作。经过对班组成员角色的转换过程，班组成员已经具备了多种设备的专业检修能力，对自己经手过的设备状况做到了胸有成竹，也可以更好的独立完成检修的任务和防止习惯性违章的出现。
二、总结
如何加强班组建设中的人因管理，如何培养班组成员防人因失误的能力，这是一个很大的命题，目前也正在摸索和试验阶段，我们打算用抓好一个点带动一片的效应，推进整个企业班组相关活动的不断深入，最终实现人的全面发展和企业全面发展的良好局面。
秦山二核转机二班在班组建设中积极主动的应用防人因失误的工具提高班组人因管理水平，班组建设取得了长足的发展，多次荣获省部级和全国的奖项，其中在2008年、2009年分别荣获“全国质量信得过班组”和“全国优秀质量管理小组”的榮誉。
（责任编辑：苏宇嵬）
关键词：人因管理；班组建设；防人因工具
作者简介：刘强（1976-），男，甘肃天水人，核电秦山联营有限公司，高级工程师；张晓光（1978-），女，辽宁大连人，核电秦山联营有限公司，助理工程师。（浙江 嘉兴 314300）
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）06-0114-02
秦山二核1、2号机组的建设，实现了我国核电由自主建设原型堆核电站到自主建设大型商用核电站的重大跨越，为我国核电“自主设计、自主建造、自主管理和自主运营”发展作出了重要贡献。秦山二核1、2号机组的整体设备国产化率实现了55%，其中55项关键设备中的47项实现了国产化，3、4号机组更是将设备国产化率提升为70%。通过秦山二核的建造，国内厂家掌握了反应堆压力容器、蒸汽发生器、堆内构件、控制棒驱动机构、稳压器和65万千瓦核电汽轮机组等重大设备的制造技术，大大提高了国内相关制造业的技术水平，带动了核电制造业的产业进步，为后续核电机组国产化率的提升奠定了相应的基础。
如何在这样重大的项目中应用人因管理并取得良好的效果，这是一个长期、艰巨的工作。由于人在生理、心理、社会和精神等方面的特点，存在较大的可塑性和难控性，因而造成的事故愈来愈多。统计表明，在一些大型的灾难性事故中，人因导致的伤亡事故占伤亡事故总数的70%～80%。20世纪50年代在美国发生的75000件伤亡事故中，人为失误就占88%。1977年日本制造业歇工4天以上的伤亡事故104638件，人为失误占94.5%。在航空系统中，飞行操纵失误导致的飞行事故占有很大的比例，例如: 1984年美国空军的统计比例为66%，英国空军的比例为62%。在20世纪60年代，大约20%的事故归于人的失误，而到了20世纪90年代，大约90%的事故是人的失误所致。因而，人因管理在核电厂的应用变得愈来愈重要。
一、人因管理在班组建设中的应用
“班组是企业的细胞，是完成企业生产任务最基层的组织机构，同时班组也是企业职工最集中最活跃的一级组织”，这一级组织里班组成员防人因事件的意识及应对措施，对核电厂安全生产的保障，发电任务的完成，核电厂的经济效益的提高，乃至企业的生存和发展都有着非常密切的关系。秦山二核转机二班主要负责核电厂的汽轮机、发电机及相关附属系统，是核电厂中的重要组成部分。培养班组成员的防人因事件意识并采取相应的措施，将促进核电厂主要经济技术指标和竞争能力的持续提升，为核电厂实现快速跨越式、可持续发展提供了坚实的人才和基层管理保障，成为一个需要解决的重要问题。在转机二班多年的班组建设中，坚持将人因管理放在首位，并尽可能的将防人因失误的工具使用到日常工作中去，主要有以下的几点经验。
1.培养和提高成员的防人因事件的意识
首先是要把重点放在逐步培养和提高班组里每一个成员的防人因事件的意识上，将班组建设成为一个不断学习和反馈型的班组，其中的学习不仅包括提高检修理论素质和操作水平，也包括培养和提高人员在检修工作中应用防人因失误工具的水平和使用人因管理的眼光对现场工作进行审视。使班组里的每一个成员都能够成为防人因失误屏障中的一道防线，为核电厂的安全稳定运行打下基础。
核电厂是一个高新科技汇集的综合体，现场生产的各个系统和设备均为国内外先进的领先技术，这就对企业的人员构成提出了很高的要求。因此，秦山二核现场生产班组的人员均来自全国重点大学的硕士或本科生，这一基础为班组成员的素质提升提供了有力的保障。“打铁先得自身硬”，只有不断的学习、总结、反馈、培训才能从根本上、基础上解决核电厂生产一线职工防人因事件的意识问题，以适应生产发展的需要。核电厂的领导将班组成员的人因管理提升放在重要的议事日程上，对开展这一活动在人力、物力、财力方面给予大力的支持和帮助，组织员工专门进行防人因失误培训、学习已经出现的人因事件并进行经验反馈，建立了完整的人因管理体系。
以秦山二核转机二班为例，班组成员十九人，其中硕士研究生二名，大学本科生六名，专业技工四名，其余为检修中级工，人员组成具有较高的素质，对机组的结构及运行非常熟悉，但正是这样的状况，可能造成人员的自满情绪，在核电厂的人因管理基本理念中，第一条“即便是最出色的人也会犯错”正是对这种状况的阐述。为了进一步加强人因管理，提高班组成员的技术水平及综合素质，班组在主管领导的支持下，开展了一系列的活动，主要有班组内部相关人因管理体系的建立及考核制度的完善，每周四由相关系统的负责人讲课，内容涉及人因事件的发生、过程及结果，据此可以得出的经验反馈，需要采取的应对措施及后续方案，在进行培训学习时进行现场提问，并形成培训记录，用以监督人因管理应用的运行状况和效果。
2.遵守和使用规程
为了提高设备检修的可靠性，加强班组的监护能力和独立验证水平，班组对目前正在使用的500多份检修规程进行全面、仔细的检查及升版工作。规程是防止人因失误的最基本的一道屏障，为了加强规程的屏障作用，班组重点关注规程中的标准数据准确性及防异物H点的设立；对规程进行细化，将通用规程的数量尽可能的减少，增加专用规程的编写力度，从根本上提高人因管理的水平，降低人的因素在设备检修中的比重。
对设备的运行参数进行仔细分析，用以判断设备的检修状况，优化设备的检修频度，防止过度检修和遗忘性检修对设备的影响。转机二班对预防性检修的2600多条数据库项目进行全面的梳理和修改，对相关项目进行增加和变更，保证机组检修的合理性和必要性，也同样减少设备检修中人为因素对机组安全稳定性的影响。
3.成立或参加专项技术攻关小组
班组专门成立或参加相关专项攻关小组讨论并处理系统及设备中的故障，以加强班组在日常工作中的人因管理。通过综合运用事件根本原因分析、事件趋势分析等工具，发现事件的根本原因和不利趋势，针对事件的根本原因，重点关注哪些因素可以预防，哪些防护措施降低事件后果的严重程度。如发电机振动专项小组、高压缸轴封漏汽大专项小组、提高汽轮机EH油品质专项小组等，处理并解决了很多困扰多年的问题。
4.加強与同类型机组检修同行的交流和沟通
班组注重加强与同类型机组检修同行的交流和沟通，积极主动的将自己电厂在多年检修过程中出现的设备缺陷及检修处理经验共享，并以此为契机，起到抛砖引玉的作用，吸取其他电厂的良好实践和经验反馈，为机组的安全稳定运行提供保障。相对而言，华东地区是中国电力行业的发达地区，汇集了一批规模较大、机组科技含量很高的电厂，例如上海吴泾二厂、上海华能电厂和嘉兴电厂等，他们本身就已经代表国家在电力行业的发展水平，与这样的电厂进行交流，对我们自身的检修工作和防人因失误的工作都有良好的借鉴作用。通过上述活动，班组成员的技术水平和综合素质都有了长足的发展。
5.对班组人员敢于压担子，并给予一定的物质激励
针对人因管理中提出的不安全行为共性影响的几个方面，在班组成员的工作过程中，根据企业实际情况，在保证安全质量和进度的前提下，经过领导的批准，对班组成员中的优秀人员要敢于压担子，敢于让其承担一些重要的项目，培养其独立工作及协调能力，在其取得良好的成绩后要加强物质激励机制的作用。从而培训班组成员的良好工作表现，通过管理层、同事等的鼓励和支持激发其积极性和主动性。实践证明，肯定和表扬比批评对改善工作人员绩效更为有效。唯物主义认为，人的主观能动性的发挥是要在一定的环境中，在一定的压力下才能更好的得以体现，为了更好的培养班组成员的独立工作能力，可以在适当的时候给予一定的压力。
以秦山二核转机二班为例，在汽轮发电机组的设备维护及检修中，针对机组的缺陷情况，对班组成员的工作进行适当的调整，以加速其成长。秦山二核的发电机密封瓦检修为年检项目，此项目涉及到发电机运行时的氢气系统的泄漏量，涉及机组安全运行。在班组成员对此项工作跟随工作负责人熟悉几次后，由班组成员担任发电机密封瓦的项目负责人，与施工单位一起对工作过程、风险分析、实施细则进行了重新梳理，并对此工作中的一些不合理情况进行了改进。因为是班组成员初次担当项目负责人，对此项工作的重视程度空前高涨，成员工作非常认真负责，对每一个数据都精益求精，对现场出现的情况进行及时有效的协调，目前秦山二核的发电机漏氢量数据状况达到了优秀，尤其是二号机组的漏氢量为每天5m3的级别，创造了一个新的记录，班组成员自身也得到了提高和锻炼。
在主管处长和队长等领导的大力支持下，班组对此项经验进行了推广，将班组内的设备重新进行分类，根据班组成员的技术水平及状况，设立设备的第一负责人制度，责任到人，压力促进其成长、发展。经过几年的推动，目前班组成员已经能够独立的担当现场检修的项目经理角色，对现场检修的工作进行组织、协调和验收等一系列的工作。
6.班组人员定期实行轮换制
在防人因失误中有对习惯性违章的专门阐述，为了防止习惯性违章，班组成员之间定期实行轮换。根据企业的实际情况，有序的实行轮换制，防止班组成员在对自己负责的设备熟悉后的自满情绪和习惯性违章，增加班组成员对系统及设备的熟悉程度，针对班组已经实行的设备第一负责人制度，增加设备第二负责人梯队建设，加强班组的防人因失误的能力。根据班组里每个成员所干的具体工作，本着干什么学什么、缺什么补什么、练什么精什么的要求，使每一个班组成员通过一定时期交叉学习，相互实践，逐步成为能熟练掌握本班组全部设备、工种操作技能的学习型、复合型的职工。
还是以秦山二核转机二班为例，对于汽轮发电机组的常规检修中，励磁机的工作技术含量很高，特别是涉及到励磁机联轴器与发电机联轴器的连接处的数据调整工作，在班长已经对此设备进行过多年的检修后，为了增加检修的全面性和防止习惯性违章的出现，安排设备第二负责人全程跟踪，负责配合检修人员对励磁机、发电机进行全面检修。对励磁机的轴瓦、励磁机轴与底座的平行度、垂直度及底板的垫片，励磁机联轴器与发电机联轴器处剪切套筒的尺寸及配合要求，励磁机联轴器与发电机联轴器的张口及外圆尺寸进行了全面的核对和确认。经过两次大修的考验，这名班组成员已经非常优秀的承担了目前机组的设备管理工作，并很好的完成了设备返厂的质量监督工作。经过对班组成员角色的转换过程，班组成员已经具备了多种设备的专业检修能力，对自己经手过的设备状况做到了胸有成竹，也可以更好的独立完成检修的任务和防止习惯性违章的出现。
二、总结
如何加强班组建设中的人因管理，如何培养班组成员防人因失误的能力，这是一个很大的命题，目前也正在摸索和试验阶段，我们打算用抓好一个点带动一片的效应，推进整个企业班组相关活动的不断深入，最终实现人的全面发展和企业全面发展的良好局面。
秦山二核转机二班在班组建设中积极主动的应用防人因失误的工具提高班组人因管理水平，班组建设取得了长足的发展，多次荣获省部级和全国的奖项，其中在2008年、2009年分别荣获“全国质量信得过班组”和“全国优秀质量管理小组”的榮誉。
（责任编辑：苏宇嵬）