在信息化应用方面，OA 是一个再古老不过的话题了，老话题是否就意味着没有新活力呢？在记者采访过神州数码IT集成服务事业部副总经理陆伟并参观了该公司OA系统的应用后，对OA又有了新的认识，坚信老OA 也能做知识管理、协同作业这样的时髦事。
　　  OA 担重任
　　  “协同办公是最主要的应用需求，知识管理是可持续发展的核心”，神州数码IT 集成服务事业部副总经理陆伟的这句话注定了他领导下的OA 系统并不那么简单，份量也不轻。那么，对OA 系统，具体的应用需求是什么呢？在陆总的脑海里给OA 系统绘画了这样一张图（如附图）。
　　  办公电子化的需要
　　  随着公司业务范围和规模的快速发展，传统办公观念上的电话、传真模式已不堪重负，大量的商业信息和业务往来采用电子邮件的方式越来越成为公司信息化发展的必须。构建一个统一的通信平台来完成业务的沟通、交流与协作成为OA 系统建设的一个目标。
　　  知识管理是可持续发展的核心
　　  在竞争激烈、人才流动率高的IT企业，将公司有价值的知识从员工手中转移到企业手中，形成一套知识管理的机制，保障公司知识资产持续累积，并最终形成公司可持续发展的核心。
　　  整体信息化的需要
　　  公司的信息化建设不是一个单独的ERP，或一个单独决策支持系统，或一个单独的内部网所涵盖的。将公司范围内信息系统有机地集成为一个统一的整体，发挥信息的最大效益，需要有不同专长的系统整合。
　　  看来，神州数码的OA是在办公电子化基础上有了更重要的使命，要实现知识管理，要和ERP等其他系统紧密集成，担子的确不轻。
　　  谁来挑担子
　　  给OA赋予了艰巨的使命，选择一个“坚强的产品” 就尤为重要了。看看陆总把这一任务交给了谁？ “要强调TCO，要强调成熟性”，陆总非常看重这两点。据陆总介绍，经过大量的调查，最后需要做一个“三选一”的决定，即从M i c r o s o f t 公司的 Exchange 软件、韩国三星的Speed 软件和Lotus 公司的Domino/Notes 软件中选择一个。对于这3 个产品，陆总分别总结出优势和劣势：Exchange 的优势是前期投入成本低，能迅速搭建起邮件系统的平台，但进行办公开发的后期成本高，系统稳定性和安全性也不是非常高；Speed软件的优势是邮件系统和办公应用有一定的联系，但采用的邮件系统协议有点落后，开发的技术工具不通用，系统维护成本也较高；Domino/Notes软件的劣势是前期投入成本比较高，但系统稳定性高，系统提供的开发工具能快速响应公司业务增长的需要，并且安全性高，另外对于神州数码来讲，有一批长期从事基于Notes 的技术人员，对大型的邮件系统实施和开发有丰富的经验，方便采取自主开发的方式来满足业务的需要。这样整体的TCO 就会有优势。基于此，Domino/Notes 就从“三选一”中被选了出来，承担起神州数码OA 系统的艰巨任务。
　　  从这个选型过程中，我们看出，用户选择产品，一定要把产品的特点和自己企业的状况结合起来，如陆总有一批熟悉Domino/Notes 的技术人员，这就为成功实施奠定了基础。
　　  应用见成效
　　

  “在神州数码全国范围内，建立起一套安全、稳定、高效的邮件系统，并开发出一些公司业务急需的办公自动化应用已经实现（100%电子化），办公的协作和交流初见成效。”陆总对OA 的应用表示满意。“现在经常有一些大用户到我们公司来参观OA 的应用，我们也在推广我们的经验，如中国远洋、东方通信等也成为了我们的用户。”陆总的这几句话更好地证明了神州数码OA 系统的成功。
　　  事实上，神州数码OA系统实施起来难度是蛮大的，因为他们要从联想集团邮件系统中完整地拆分出来，又不能影响现有业务的正常运行，并且实施的范围非常广，涉及1 个总部（北京）、10 个平台（上海、广州、沈阳、西安、成都、重庆、武汉、南京、深圳、香港）在内的2000 多用户。面对困难，陆总带领着十来个人经过奋战实现了。目前已经实施的应用可概括为如下：
　　  人事管理类：绩效考核系统、员工评价系统、考勤管理；
　　  后勤资源类：车辆预定、会议室预定、名片申请、办公用品管理、固定资产管理、档案管理；
　　  信息资源类：电子邮件申请、WWW账号申请、DSS 权限申请、电话服务管理；
　　  知识管理类：各部门、各平台、各项目组的知识库。
　　  我们再从具体的数据来看一下，根据目前的数据，公司电子邮件月流量达到 60 万～70 万封，有力支撑了公司内外部业务的联系。仅2003 年11 月，公司的邮件系统截获的外来电子邮件病毒达1055 件，有效防止了病毒在公司内部信息环境中的蔓延。截止到2001 年4 月份，共开发出办公自动化应用60～70 个，分布到了全国各个平台。
　　  尤其值得说明的是，在神州数码OA系统中，实现定制化需求功能更迷人，那就是公司中的每个部门都可以结合自己业务的特点提出具体的需求，需求经过汇总，并进行可行性分析，如果得到认可，就会根据这个需求开发相应的模块，这样就非常好地、实时地解决了被大家广为批评的“开发人员不懂业务”的通病。这样的系统业务部门自然愿意用，也能够用好。
　　  新应用在继续
　　

  事实上，神州数码OA系统的建设并没有结束，陆总有着更进一步的规划。
　　  首先，办公自动化应用继续深入开发。在前期的基础上，继续开发OA应用，包括人事工薪查询系统、员工股票期权交易系统、人员调配系统、员工自助系统、远程培训系统、员工财务报销系统、传真管理系统、发文管理系统、项目管理系统、工作报告系统。其次，和ERP系统进行系统集成。随着ERP系统在公司的实施，大量的业务数据需要在OA系统中进行审批并最终进入ERP系统中。同时在ERP系统中有价值的业务数据需要通过OA导出到办公应用中，达到信息数据利用的最大化。再有，OA应用开始进入知识管理阶段。随着各种办公业务的电子化，公司开始需要将系统中有价值的文件，包括方案、经验、技术，分析提炼成公司知识管理的核心，来协助公司形成核心竞争力。另外，E-Learning 也逐步得到了实现。
　　  “突破传统OA思维的限制和不要仅仅考虑平台本身。”陆总这样总结着经验，“前者要求您要敢于结合自身业务特点开发一些新的应用（也许别人都没有做过）；后者要求您要把精力放到需求上。另外，对于产品而言，对我们来讲，Domino/Notes 是物超所值的，因为我们通过它开发了非常多的应用，这些应用为我们带来了效益。”
　　  看来，只要深入挖掘，古老的OA系统同样可以实现大量的新应用，伴随着陆总的经验记者也深深地感觉到这个事实。