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我的好朋友莉莉虽然已经是快50岁的人了，但脾气还是像孩子一样，总是无法自控情绪，有时，连我都会被她搞得心情很糟。有一次，我们约好下班后逛街，等按照约定时间到达她单位附近，我先给她发微信告知我到了，可过了半小时也不见她回，我就打电话给她，但接起电话的莉莉却很不耐烦地说了句：“我忙死了，你等我会”，电话就挂了。一个小时后，她打来电话怒气冲冲地对我吼道：“都是因为你催我，我刚工作出了错，被领导骂了！”又等了约半小时，莉莉终于来了。我小心翼翼地问她，为何不早些告诉我要加班的事情，我好取消约会，也就不会让她急急忙忙地出差错了。然而她却说，“今天心情不好，不想与你谈论工作的事。”结果，我们那天的晚餐吃得很仓促，气氛也特别尴尬。说实话，和莉莉做了这么多年的闺蜜，我明白她是个急性子的人，可她有时将脾气“强加”在我的身上，确实让我无所适从。
生活里，我们会体验很多情绪：愉悦时心境开朗，生气时怒火中烧，焦虑时辗转反侧，悲伤时痛哭流涕。情绪是人对外界事物的一种本能反应，反映生活的点滴感受，人们会无意或有意地将不好的情绪发泄而出，以寻求心理的平衡状态。然而，如果情绪转嫁的方式不得当，就会很容易将负面情绪的冲击殃及他人，给他人带去烦恼。
懂得适时释放情绪，或是能合理掌控情绪，这并不是从学校课堂上能学到的，这是一种情商培养，需要长久的学习、磨练与塑造。
情商，也称“情绪商数”，主要是指人们在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以前，人们常常以为情商是天生的。但通过大量的心理学研究发现，情商是可以通过后天的学习和练习而获得提升的。
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面：一是认识自身，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
可见，情绪在情商中有着举足轻重的地位。正如现在流行的一个词叫“情绪管理”，即最大程度地将不能控制的情绪变为可控制的情绪，从而更好地理解他人以及提高与他人相处的能力。所以想要提高情商，不妨从了解及管控情绪开始。
很多人会说：“我为何要管控自己的情绪，想哭就哭，想笑就笑，不是挺好？”没错，情绪是自己的，情绪的发生、发展由个人控制，可你若是成为自我情绪的“奴隶”，被它牵着鼻子走，会发现什么也做不好。如同故事中的莉莉，下班了却临时接到工作任务，情绪上来了，很容易导致自己在工作中出错，当她将这种情绪不适当地发泄在闺蜜身上，就很容易造成朋友之间关系“裂痕”的出现。
相反，如果你能成为情绪的“主人”，就会有不一样的体验。就像莉莉，若她学会适当地控制自己的情绪，平稳的心理状态有助于她高效地完成额外的工作，并告知閨蜜，自己需要加班，会晚些到来，获得闺蜜的理解。这样处理下来，莉莉既完成了额外工作，也没有因为约会迟到而损害朋友间的情感。可见，合理管控情绪，让自我在获得舒适感的同时，也会让人际间交往更为顺畅。
如何把控自己的情绪，以建立良好的社交关系呢？建议分三步走——
1.保持冷静
保持冷静是生活中非常有用的“技能”之一。在消极情况下确保情绪平静，才能对各种事情都不至于反应过度。当感觉情绪不稳定时，不妨深深呼吸一口气，嘴角翘起微笑，给自己打气。例如，告诉自己恐惧只会让事情变得更糟；鼓励自己办法总比困难多，世间没有什么事情是解决不了的。如果不行，不妨听一些劲爆一点的歌曲，让心随着节奏律动，暂时忘却那些烦心事，直到做好准备去处理烦心事的时候再停下音乐。
此外，停止消极的自我对话也是管理压力的重要一步。你越注重消极的想法，它们对你的影响也就越大。当你发现内心存在消极和悲观的想法，不妨把它们一一写下来，在此过程中你会变得更加理性与清醒。
2.多照顾他人情绪
那些不论发生什么情况，总能心平气和、条分缕析、照顾他人情绪、找出解决之道的人，会渐渐赢得别人的尊重和信任。因此，在与他人交流的过程中，可以学会先倾听对方的心声，再结合自己的理解，选择适合的方式作出合理的反馈，充分让他人感受到尊重和信任。若说话太快或没等他人开口就抢着发表言论，是相互之间沟通的最大障碍，也往往容易产生误解。另外，当他人犯错时，别急着横加指责，帮着分析和试着解决问题会更合适；当他人遇到难关时，提供力所能及的帮助，也会得到更多的感激与尊敬。
3.学会拒绝的艺术
很多人会问，学会拒绝和控制自己的情绪有什么关系？事实上，学会拒绝就是给自己更多的空间，拒绝自己力所不能及的事，或是无暇顾及的事，从而不至于让这些事影响到自己的情绪。真诚而善意的拒绝既能得到对方的理解，也保证你能有足够的空间和时间做好自己的事情。但“拒绝”是一门艺术，也很讲究方式方法。比如：作为职员的你，当他人来找你帮忙，但是你实在分身无暇，这时你可以如实说出自己的难处，对方大多会理解你，同时你也可以给对方推荐适合的人选；又如，作为管理人员的你，当有人毛遂自荐，可你却认为他并非是理想人选，可以先肯定对方的能力，再婉转地说明该项工作与其工作职责、专业知识并不适合，以获得他人的理解，这样才更有利于工作的顺利进行。
情绪转嫁会伤害他人
生活里，我们会体验很多情绪：愉悦时心境开朗，生气时怒火中烧，焦虑时辗转反侧，悲伤时痛哭流涕。情绪是人对外界事物的一种本能反应，反映生活的点滴感受，人们会无意或有意地将不好的情绪发泄而出，以寻求心理的平衡状态。然而，如果情绪转嫁的方式不得当，就会很容易将负面情绪的冲击殃及他人，给他人带去烦恼。
懂得适时释放情绪，或是能合理掌控情绪，这并不是从学校课堂上能学到的，这是一种情商培养，需要长久的学习、磨练与塑造。
提高情商，从管控情绪开始
情商，也称“情绪商数”，主要是指人们在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以前，人们常常以为情商是天生的。但通过大量的心理学研究发现，情商是可以通过后天的学习和练习而获得提升的。
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面：一是认识自身，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
可见，情绪在情商中有着举足轻重的地位。正如现在流行的一个词叫“情绪管理”，即最大程度地将不能控制的情绪变为可控制的情绪，从而更好地理解他人以及提高与他人相处的能力。所以想要提高情商，不妨从了解及管控情绪开始。
管控情绪，让人际交往更顺畅
很多人会说：“我为何要管控自己的情绪，想哭就哭，想笑就笑，不是挺好？”没错，情绪是自己的，情绪的发生、发展由个人控制，可你若是成为自我情绪的“奴隶”，被它牵着鼻子走，会发现什么也做不好。如同故事中的莉莉，下班了却临时接到工作任务，情绪上来了，很容易导致自己在工作中出错，当她将这种情绪不适当地发泄在闺蜜身上，就很容易造成朋友之间关系“裂痕”的出现。
相反，如果你能成为情绪的“主人”，就会有不一样的体验。就像莉莉，若她学会适当地控制自己的情绪，平稳的心理状态有助于她高效地完成额外的工作，并告知閨蜜，自己需要加班，会晚些到来，获得闺蜜的理解。这样处理下来，莉莉既完成了额外工作，也没有因为约会迟到而损害朋友间的情感。可见，合理管控情绪，让自我在获得舒适感的同时，也会让人际间交往更为顺畅。
控制情绪，学会三步走
如何把控自己的情绪，以建立良好的社交关系呢？建议分三步走——
1.保持冷静
保持冷静是生活中非常有用的“技能”之一。在消极情况下确保情绪平静，才能对各种事情都不至于反应过度。当感觉情绪不稳定时，不妨深深呼吸一口气，嘴角翘起微笑，给自己打气。例如，告诉自己恐惧只会让事情变得更糟；鼓励自己办法总比困难多，世间没有什么事情是解决不了的。如果不行，不妨听一些劲爆一点的歌曲，让心随着节奏律动，暂时忘却那些烦心事，直到做好准备去处理烦心事的时候再停下音乐。
此外，停止消极的自我对话也是管理压力的重要一步。你越注重消极的想法，它们对你的影响也就越大。当你发现内心存在消极和悲观的想法，不妨把它们一一写下来，在此过程中你会变得更加理性与清醒。
2.多照顾他人情绪
那些不论发生什么情况，总能心平气和、条分缕析、照顾他人情绪、找出解决之道的人，会渐渐赢得别人的尊重和信任。因此，在与他人交流的过程中，可以学会先倾听对方的心声，再结合自己的理解，选择适合的方式作出合理的反馈，充分让他人感受到尊重和信任。若说话太快或没等他人开口就抢着发表言论，是相互之间沟通的最大障碍，也往往容易产生误解。另外，当他人犯错时，别急着横加指责，帮着分析和试着解决问题会更合适；当他人遇到难关时，提供力所能及的帮助，也会得到更多的感激与尊敬。
3.学会拒绝的艺术
很多人会问，学会拒绝和控制自己的情绪有什么关系？事实上，学会拒绝就是给自己更多的空间，拒绝自己力所不能及的事，或是无暇顾及的事，从而不至于让这些事影响到自己的情绪。真诚而善意的拒绝既能得到对方的理解，也保证你能有足够的空间和时间做好自己的事情。但“拒绝”是一门艺术，也很讲究方式方法。比如：作为职员的你，当他人来找你帮忙，但是你实在分身无暇，这时你可以如实说出自己的难处，对方大多会理解你，同时你也可以给对方推荐适合的人选；又如，作为管理人员的你，当有人毛遂自荐，可你却认为他并非是理想人选，可以先肯定对方的能力，再婉转地说明该项工作与其工作职责、专业知识并不适合，以获得他人的理解，这样才更有利于工作的顺利进行。