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PayPal如今虽寄身eBay之下，但早已恢复了发展之初前卫的创业精神。如若能在建立一个完整而活跃的支付生态系统的基础上，有效提供用户综合高新效能，其成为全球移动支付系统霸主将指日可待。
移动支付领域风起云涌，正在成为当今互联网最具发展潜力、竞争也最为激烈的新兴领域。高德纳咨询公司（Gartner Group）的研究表明，2013年，全球零售交易额已达15万亿美元，而移动支付总额在2017年将高达7200亿美元，而且迟早会成为零售结算的最主要手段，发展空间不可限量。
当移动支付时代真正到来之时，在此产业获得霸主地位的企业将从交易佣金、用户大数据和精准广告收入上获得巨大收益。在如此诱人前景的激励下，各大相关企业都在紧锣密鼓地全力备战。但在这个领域的对决并不是普通意义上的企业竞争，而是在朝代变革大潮下整个行业的重新洗牌。移动支付的兴起标志着传统支付时代的逐渐终结和一个崭新时代的开始。这个朝代变革，如同云计算、3D打印、智能物件（Internet of things）等技术领域的巨大突破一样，将深刻影响人类商业活动的方方面面。
移动支付的蓬勃发展正在颠覆支付产业的格局和法则，当下的支付领袖很可能会被完全淘汰而退出历史舞台。与此同时，新一代的企业也会应运而生，开创一个激动人心的新纪元。与其他朝代变革不同的是，移动支付掀起的这场革命显得更加翻天覆地，它涉及金融、零售、无线通讯、传统与移动支付和移动硬件六大产业的整合。
在这个跑马圈地的关键时刻，来自这些产业的群雄逐鹿中原。除了网上支付领袖 PayPal之外，高科技霸主如苹果、亚马逊、谷歌、Facebook、财捷（Intuit），传统金融巨头Visa、万事达（MasterCard）、美国银行及新创企业如Square和iZettle等都在积极拓疆辟地。
在这样的形势之下，PayPal深知在移动支付领域的巅峰对决关乎自身存亡。所以，它正在励精图治，积极练兵。其在硅谷总部设立了专门的实验室—一个几可乱真的购物中心里，零售店、咖啡屋等一应俱全；产品开发人员在其中可以用手机，甚至手机号码购物，力求模拟实战环境。此实验室中还在探索被称为沙发商务（couch commerce）的前沿概念，即用户坐在电视前的沙发上，用手机和平板电脑直接购物。但在诸强环伺，风云密布的移动支付领域，PayPal如想成功，必须在以下几个战略层面有所突破。
提供优越的用户效能
新产品或服务获得用户接受并替代现有产品的唯一方法，就是提供更加优越而强大的用户新效能。也就是说，任何创新必须要提供远远优于现有产品或服务的效能水平，才能战胜用户惰性，在市场上获得成功。所以，英特尔的传奇总裁安迪·格罗夫（Andy Grove）曾提出著名的10X法则，即在高科技市场，新产品一般要比现有产品的性能超出10倍才能跨越产品转换壁垒。
对普通用户而言，移动支付代表一种崭新的服务。如果没有充分的理由，他们不会轻易改变消费习惯和行为。尤其是在支付领域，目前的支付方法并无明显的缺陷，绝大多数用户习惯于用现金或信用卡付费。这将是移动支付获得广泛接受的最大障碍。因此，任何大力推动移动支付的企业都必须提供一个远远优于现有支付手段的用户效能，才能获得认可及接受。但迄今为止，所有移动支付企业，包括PayPal，都还没有做到这一点。
如何改变现状？PayPal可以从以下三个方面入手，即提高自身服务的3Cs，方便易用（convenient），新颖独特（compelling）及安全可靠（confident）。
用现金支付需要排队，而用银行卡或信用卡支付除了排队，还要输入密码或签字，过程不够快捷，而且也有安全隐患。移动支付一定要能够消除这些不便的环节，让用户以最小的努力快速完成支付，如非接触式支付。瑞典的新创企业Seamless采用近距交流技术（NFC）推出的电子钱包SEQR即可实现快捷安全的支付，只需将手机贴近一个含有二维码和NFC技术的贴片就能在瞬间完成结算。
PayPal目前正在开发的低功耗蓝牙技术（Bluetooth Low Energy）也可以实现同样的功能，而且具有NFC技术无法比拟的优势。另外，PayPal还在开发传统支付手段无法提供的效能，如兑换折扣券、支付手段优化服务、提前下单和即时信用等来吸引用户接受新支付手段。也就是说，为了引导用户过渡到新的技术平台和支付时代，PayPal不但要提供更好的基本支付功能，还要增加诸多新颖而有用的功能。这样，移动支付才能大行其道。如何快速并成功地实现移动支付服务的这三个C是PayPal成功的关键。当然，PayPal有效提供用户综合高新效能的前提和基础是建立一个完整而活跃的支付生态系统。
打造完整的新生态系统
任何一个系统产品，如电脑的硬软件、汽车及配套的加油或充电站、信用卡和读卡机等，其广泛接受都会受制于蛋与鸡的因果悖论。也就是说，系统产品各部分的供求是互为因果的，移动支付也是如此，即用户的接受取决于商家的接受，反之亦然。而且，PayPal本身不是银行，它自身的运作依赖于现有的金融体系。所以，为了向用户提供完整高质的综合服务，PayPal必须迅速打造出一个以它为核心的支付服务新生态系统。
在移动支付领域，各相关企业之间的竞争绝非是单个产品或服务的竞争，而是不同商业生态系统之间的竞争。在这种情况下，所谓的“杀手应用”远远无法奠定胜局，制胜所需的是“杀手生态系统”。其实，在越来越多的行业，由于软件和内容正在成为价值的主要载体，竞争不断从产品层面上升到生态系统层面。这对传统企业的商业模式和经营理念与企业技能提出了更高的要求。无法成功转型的企业都将会渐行渐难。
完整的商业生态系统大多围绕一个成为标准的技术平台形成。PayPal意识到在技术层面，移动支付可以依靠四种技术实现。一是近距交流技术，主要对手是谷歌钱包。二是蓝牙低能量技术，主要对手是苹果的iBeacon。三是二维码技术，主要对手是LevelUp。最后则是外接读卡器技术（Plug-in Dongle），主要对手是Square和财捷。
移动支付领域风起云涌，正在成为当今互联网最具发展潜力、竞争也最为激烈的新兴领域。高德纳咨询公司（Gartner Group）的研究表明，2013年，全球零售交易额已达15万亿美元，而移动支付总额在2017年将高达7200亿美元，而且迟早会成为零售结算的最主要手段，发展空间不可限量。
当移动支付时代真正到来之时，在此产业获得霸主地位的企业将从交易佣金、用户大数据和精准广告收入上获得巨大收益。在如此诱人前景的激励下，各大相关企业都在紧锣密鼓地全力备战。但在这个领域的对决并不是普通意义上的企业竞争，而是在朝代变革大潮下整个行业的重新洗牌。移动支付的兴起标志着传统支付时代的逐渐终结和一个崭新时代的开始。这个朝代变革，如同云计算、3D打印、智能物件（Internet of things）等技术领域的巨大突破一样，将深刻影响人类商业活动的方方面面。
移动支付的蓬勃发展正在颠覆支付产业的格局和法则，当下的支付领袖很可能会被完全淘汰而退出历史舞台。与此同时，新一代的企业也会应运而生，开创一个激动人心的新纪元。与其他朝代变革不同的是，移动支付掀起的这场革命显得更加翻天覆地，它涉及金融、零售、无线通讯、传统与移动支付和移动硬件六大产业的整合。
在这个跑马圈地的关键时刻，来自这些产业的群雄逐鹿中原。除了网上支付领袖 PayPal之外，高科技霸主如苹果、亚马逊、谷歌、Facebook、财捷（Intuit），传统金融巨头Visa、万事达（MasterCard）、美国银行及新创企业如Square和iZettle等都在积极拓疆辟地。
在这样的形势之下，PayPal深知在移动支付领域的巅峰对决关乎自身存亡。所以，它正在励精图治，积极练兵。其在硅谷总部设立了专门的实验室—一个几可乱真的购物中心里，零售店、咖啡屋等一应俱全；产品开发人员在其中可以用手机，甚至手机号码购物，力求模拟实战环境。此实验室中还在探索被称为沙发商务（couch commerce）的前沿概念，即用户坐在电视前的沙发上，用手机和平板电脑直接购物。但在诸强环伺，风云密布的移动支付领域，PayPal如想成功，必须在以下几个战略层面有所突破。
提供优越的用户效能
新产品或服务获得用户接受并替代现有产品的唯一方法，就是提供更加优越而强大的用户新效能。也就是说，任何创新必须要提供远远优于现有产品或服务的效能水平，才能战胜用户惰性，在市场上获得成功。所以，英特尔的传奇总裁安迪·格罗夫（Andy Grove）曾提出著名的10X法则，即在高科技市场，新产品一般要比现有产品的性能超出10倍才能跨越产品转换壁垒。
对普通用户而言，移动支付代表一种崭新的服务。如果没有充分的理由，他们不会轻易改变消费习惯和行为。尤其是在支付领域，目前的支付方法并无明显的缺陷，绝大多数用户习惯于用现金或信用卡付费。这将是移动支付获得广泛接受的最大障碍。因此，任何大力推动移动支付的企业都必须提供一个远远优于现有支付手段的用户效能，才能获得认可及接受。但迄今为止，所有移动支付企业，包括PayPal，都还没有做到这一点。
如何改变现状？PayPal可以从以下三个方面入手，即提高自身服务的3Cs，方便易用（convenient），新颖独特（compelling）及安全可靠（confident）。
用现金支付需要排队，而用银行卡或信用卡支付除了排队，还要输入密码或签字，过程不够快捷，而且也有安全隐患。移动支付一定要能够消除这些不便的环节，让用户以最小的努力快速完成支付，如非接触式支付。瑞典的新创企业Seamless采用近距交流技术（NFC）推出的电子钱包SEQR即可实现快捷安全的支付，只需将手机贴近一个含有二维码和NFC技术的贴片就能在瞬间完成结算。
PayPal目前正在开发的低功耗蓝牙技术（Bluetooth Low Energy）也可以实现同样的功能，而且具有NFC技术无法比拟的优势。另外，PayPal还在开发传统支付手段无法提供的效能，如兑换折扣券、支付手段优化服务、提前下单和即时信用等来吸引用户接受新支付手段。也就是说，为了引导用户过渡到新的技术平台和支付时代，PayPal不但要提供更好的基本支付功能，还要增加诸多新颖而有用的功能。这样，移动支付才能大行其道。如何快速并成功地实现移动支付服务的这三个C是PayPal成功的关键。当然，PayPal有效提供用户综合高新效能的前提和基础是建立一个完整而活跃的支付生态系统。
打造完整的新生态系统
任何一个系统产品，如电脑的硬软件、汽车及配套的加油或充电站、信用卡和读卡机等，其广泛接受都会受制于蛋与鸡的因果悖论。也就是说，系统产品各部分的供求是互为因果的，移动支付也是如此，即用户的接受取决于商家的接受，反之亦然。而且，PayPal本身不是银行，它自身的运作依赖于现有的金融体系。所以，为了向用户提供完整高质的综合服务，PayPal必须迅速打造出一个以它为核心的支付服务新生态系统。
在移动支付领域，各相关企业之间的竞争绝非是单个产品或服务的竞争，而是不同商业生态系统之间的竞争。在这种情况下，所谓的“杀手应用”远远无法奠定胜局，制胜所需的是“杀手生态系统”。其实，在越来越多的行业，由于软件和内容正在成为价值的主要载体，竞争不断从产品层面上升到生态系统层面。这对传统企业的商业模式和经营理念与企业技能提出了更高的要求。无法成功转型的企业都将会渐行渐难。
完整的商业生态系统大多围绕一个成为标准的技术平台形成。PayPal意识到在技术层面，移动支付可以依靠四种技术实现。一是近距交流技术，主要对手是谷歌钱包。二是蓝牙低能量技术，主要对手是苹果的iBeacon。三是二维码技术，主要对手是LevelUp。最后则是外接读卡器技术（Plug-in Dongle），主要对手是Square和财捷。