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一个时间节点、一个历史事件往往蕴含特殊意义。2019年八一建军节,许昌市自主择业军转干部、远航物业服务有限公司董事长丁一军,荣幸地披上了“全国模范退役军人”的绶带,登上了豫北豫东巡回报告的讲台。
面对自主择业,有的犹豫不决,裹足不前,不敢选择自主择业之路;有的则半途感到困惑,一筹莫展,甚至后悔当初。转业干部究竟该以什么样的心态和姿态选择并走好自主择业之路,善于识变求变应变、化择业为创业的丁一军,做出了示范性的答案,找到了解答的密码。
择业,挑战人生新高度
山高人为峰。
只有先改變自己的态度才能改变人生的高度。敢为人先开新路,是探索塑造自我的新开启,也是更高起点的再出发。
1980年入伍的丁一军,在人生40岁的黄金年龄从副团职位置上脱了戎装,按说他在军分区服役这么多年,转业安排一个稳定的体面工作不是难事,况且军分区领导已亲口许诺助他一臂之力。然而,丁一军不甘心于在政策许诺下的命运安排,不乐意从一种体制内出来,进入另一个体制,继续按部就班、四平八稳、简单稳定地过日子,他与不少人截然相反,决然要走自主择业的路子。
丁一军感悟到,人生最大的智慧是选择,学会选择,懂得放弃,经历才是人生最珍贵的财富。他调整好心态,以平常心,做普通人,一切归零,从头再来。他巅覆了自己,想去试一试离开体制的优越条件,自己会在泥泞中走出一道怎样的足迹,想做一个登高望远的攀登者。
他是幸运的。在他开始着手新的人生规划时,许昌某集团公司了解后直接聘用了他,也是他从自己的强项考虑并乐意选择的行业。
从此,他尽情地扮演着每一个角色。他凭着自己在部队的历练和知识经验的积累,搏浪戏水,舞弄清波,有声有色。仅六年时间,深得某集团公司领导青睐的他,连续4次晋职,集团内部深耕多年的中层也望尘莫及。
2008年他被河南省委、省政府授予“自主择业军队转业干部创业标兵”称号。荣誉背后,是一串不寻常的故事……
丁一军在一番新天地中领略到了不同的人生风景,给自己找到了社会归属感,也为自己的自主择业平添了巨大张力。一切并非易事!
他17岁那一年,以优异的成绩读完高中,立志考入军队院校,而后在炮兵排长、政治处组织干事、司令部作训参谋、连队指导员、宣传股长、营建主任、战勤科长、人武部副部长等岗位上一步一个脚印地走完了他的军旅生涯,而今一个标准的集军事、政治、后勤业务素质于一身的他又开始耕耘陌生的土壤。
他放下身段,甩掉曾经的官职荣誉,完全把自己摆在了新人的位置,像从普通新兵做起,回到了人生的原点。
他初任某集团公司办公室主任之职,并非轻松的机关差事,还兼任着地产公司行政总监,企划部、综合部总经理多职,重担压肩。丁一军却不在乎这些繁忙的日常,他心里只有一个念头,只有挑得起,不负众望,才能走得远。在起初谋职的时间里,他好学深思,刻苦地向书本要知识,向知识要力量,虚心地拜能者为师,凡涉及集团公司方面的业务知识,他都兴趣十足地去涉猎,有时为啃下一个难题,不惜灯下夜读。他厚植优势,参加了中国人大房地产MBA研修班,似乎潜入了知识的海洋里,为自己加速充电。功夫不负有心人。他很快从一个似通非通的门外汉变成了业务的行家里手,从自然王国走到了必然王国。
“做事业,大可一条龙,小可一条虫”是丁一军的肺腑之言。某集团公司下属物业公司,一直令集团领导头疼,前后换过三任总经理,甚至高薪从郑州聘请管理者,仍不奏效。怎么办?集团公司领导无奈之时把目光投向了丁一军,有意让他去收拾一个乱七八糟的摊子。一个集团总公司办公室主任去任下属的物业公司经理,在一般人看来不符合常理,但丁一军并非这样认为。他常常想,自主择业是一个选择和被选择的哲学问题,只有适应了被选择才能走好自主择业的路子。
不同思路,走出了不同格局。他十分乐意地接受了集团老板的决定,一展身手。他从理顺内部管理体制入手,大刀阔斧立新规,建立严格的物业管理标准,优化管理程序,用激励手段调动中层的积极性和责任感。短短六个月时间,物业公司变了样,赢得了业主的称赞,集团公司领导心里的一块石头终于落地,逢人夸口,说自己选对了人。
之后,丁一军不仅收获了业主的拥护和上司的信赖,更晋职为某集团公司常务副总。努力,努力,再努力!不久,他又晋职为某集团公司总经理。他担任某集团的经理时,行政、财务大权一手在握,上亿元签批必经他之手,但他从不为自己谋利,亲朋好友的招待从不花集团的钱。他用管好家,理好财,干净做事、坚持原则的行为树起了退役军人的好形象。
他所在的某集团公司下属的地产公司,问题频出,矛盾纠纷不断。他似乎被一种热情驱使着,主动请缨,要求到地产公司任总经理。主管地产公司三年时间,他眼光更开阔,蓄势赋能谋长远,科学协调各方面的关系,以成本管理为主导,以合同约定为节点,建立了工程拨付款流程,预先计划,周密安排,主次兼顾,缓急有序,使矛盾纠纷大为减少。年底春节期间,建筑商、农民工围堵大门讨要工程款和工资的现象一去不复返,地产公司的工作很快呈现了好的势头。
复杂的问题到了他手里,都会迎刃而解、稳而不乱地得到妥善解决,圈内的人对他自然高看三分。
跳糟,不拘一格再选择
依年龄,40岁者想跳槽找到新职业的甚少,一般不再有燃烧的跳槽激情,但已47岁的丁一军心理活动指数仍处于人生的巅峰,他常常怀有打破事业瓶颈、提升自我价值的欲望,靠勤奋和负重切换着每一个工作角色,在每一个平凡的工作岗位上,都不做看报喝茶的闲云野鹤,而是每到一处就响亮一处,就胜任一方,给自主择业的军转干部挣了一份荣光。
他是一个不满足自己的挑战者,永远像一个士兵一样在战壕里随时捕捉着新的目标!
2010年正当他在某集团公司的地产公司总经理位子上干得顺风顺水时,他出人意料地辞去了令人羡慕职位,又去了许昌某地产公司应聘。某地产公司老板对丁一军早有耳闻,扫了一眼他的资料,想好钢用在刀刃上,十分信任地把他放在了地产公司副总经理兼物业公司总经理的位子上。许多人不理解说:“人往高处走,水往低处流,可老丁倒好,越走越下坡。”他丝毫不在乎闲言碎语。 一骑绝尘!
无论是做地产还是做物业,对有了一定历练的丁一军来说都不是难事。
他在地产公司副总兼物业公司总经理的岗位上,发挥着退役军人的光和热。工作一接手,他厚积薄发,坚持业主至上,带着感情,用心、用力解决业主的烦心事、揪心事、操心事,把已掌握的物业管理知识有机地运用到实践中,认真地从公司现状思考工作路径,从管理理念、原则到规章制度,从岗位职责到人员调配,尤其是在提高服务品质、密切业主关系上,分门别类,逐条梳理,形成了制度科学、管理规范、运作有序、内外和谐、业主满意的局面。尤其是标准化管理堪称一绝!各项业务都有达标值,细化考评、业主评议、阶段讲评、流动红旗等,有效调动了员工尽职尽责、热情服务的积极性。
2010年底他所主管的物业公司服务的万象新天小区,经过国家相关部门的严格验收审核,成为许昌市首个获得“全国物业管理示范住宅小区”的称号的小区。同时他通过自学考取了注册物业管理师资质。动人的旋律,熠熠生辉的奖牌,是荣耀,更是他智慧和艰辛勤奋的结果!
丁一军一炮打响,第一次让许昌市政府的物业管理部门多了一份荣光。万象新天物业管理模式成了许昌物业行业的新标准,也成了许昌创“三城”的新景点,许昌周边区域的参观者络绎不绝,省政府组织的创建考评组给他们的评价是“许昌特色,物业标杆”。丁一军打造的许昌万象新天物业管理模式一时间内外飘香,广为推介。
走过的是坎坷,留下的是成功。
丁一军在地产公司,有着令人羡慕的年薪,有着骄人的工作业绩,他用脚步丈量出了自主择业之路留下的痕迹。
然而,正当他收获满满、顺风顺雨的时候,却又开始了新的寻觅……他要在创业的热土上再一次找到属于自己、能安放雄心、释放能量、实现梦想的新舞台。他那颗怀揣梦想的心一直怦怦地跳动着、向往着!
逐梦,盛年重来建功业
“盛年不重来,一日难在晨;及时当勉力,岁月不待人。”陶渊明的励志名句,激励着雄心壮志者耕耘于生命的田园。对丁一军来说,同此一理。
坚定,是军营留下的烙印;刚毅,是军人骨子里的元素。
2014年,51岁的丁一军已不再年轻,却仍似年轻的战士一样,激情四射,从心底里迸发出了自己创业的火焰。他放弃了稳定舒适的地产副总经理兼物业总经理的位子和优厚待遇,谢绝了地产公司老板的再三挽留,毅然辞职,再创业。
他要在市场经济的大海里开始自己扬帆摇橹,顶着风浪出海远航了!熟悉他的人,有的摇头,有的说他是“折腾丁”,有的为他捏了把汗。
他的爱人劝他:“老丁啊,岁月不饶人,别冒险了,有吃有喝的,身体好才是好日子。”他只是说:“人活着就要干点事,创业不是冲着吃喝,创业中有快乐。”
他决心闯出自主择业的另一番诗意,并非心血來潮和情绪的冲动。“他仿佛已从乘坐的豪华邮轮上走下来,坚定地去激浪中划一叶摇摆不定的小舢板……”有人这样形容他。
“老板梦”,在丁一军的脑海里已翻腾了许久了。他横下一条心,靠自己的力量,去探索,去打拼,闯出一条成功的路,于是创建了自己的远航物业服务有限公司,要把企业打上“丁记”的印痕。
思想观念的破冰,决定着行动的突围。
远航物业公司的开张并不一帆风顺,3个月、6个月过去了,还没有揽到一桩生意,公司的同事们坐不住了,但挫折并没有让丁一军灰心和退缩。他十分真诚地说:“任何事情都是有因果的,只要做事前想好了风险,就会有承担风险的勇气。”可见,他早有了充分的思想准备,也有了应对的定力。
大凡物业公司都常常冠以“管理”二字,而丁一军的物业公司与众不同地冠以“服务”二字。他说:“物业公司不是行政管理机关,而是完全履行服务职能的社会企业,旨在服务,服务做好了,管理自然在于其中。”
普天下的物业行业与业主似乎存在着天生的矛盾,公口婆理,也往往令政府部门头痛。事关社会稳定和居民福祉的物业难题如何破解?
“维护业主利益,提供亲情服务,化解矛盾纠纷,履行社会责任”是丁一军对远航物业的高定位,一切工作围绕这一定位而积极作为。
“设身处地,细致入微,专业高效”是丁一军提出的工作原则。他做物业管理贵在服务,贵在利益平衡,贵在沟通协调,一切从业主的利益和愿望出发,不能违背业主的意愿。他力求物业与业主是互相理解、互利互惠的好朋友,用共同的目标和一致的思维,维系好工作运转。
“做客户的助手,工作的参谋,资产的管家”是丁一军制定的企业宗旨。他主张物业服务是多元性的,物业企业在客户眼里要成为生活离不开的得力伙伴,成为工作离不开的信得过、靠得住的帮手,有事愿意让物业做,有话愿意对物业说,有难愿意找物业帮。他始终把物业摆在服务于客户的位置,把客户放在管理的主体位置,充分让客户和业主发挥主体担当和自主管理的作用,尊重客户,虚心请教,主动沟通,善于协作,他通过微信群沟通,自己和业主拉家常般地议论着大家共同关心的话题,一下子拉近了彼此距离,大家成了朋友。
“解决客户难题,成就员工梦想,推动行业发展”是丁一军强调的远航物业的使命。他总是胸有成竹地阐述着自己的观点,“只有用真心换真情,才会破解物业管理的难题”,这是丁一军的真切感悟。他把完全彻底地为客户服务、具体为业主排忧解难,把企业员工的生活之计和企业长远发展结为一体,给了远航物业一个清晰的定位,瞄准了远航物业的发展方向。
“做有温度、做有人情味的物业服务企业”是丁一军坚持的经营理念。许昌帝豪花园小区的入住率高达80%,好多业主正是奔着丁一军的物业上乘服务名气来的。这个小区业主要求标准高,比较挑剔,他们组织人员三次参观远航物业的服务小区,最终通过招标选择了远航物业。几年来,没发生过一件业主投诉物业的事情。一位男业主说:“远航物业很有人情味,我们搬进小区时,物业的负责人像亲戚好友一样进门送祝福,让全家人心里乐呵呵的。”年轻的新婚夫妇更是感到远航物业的服务有别样的真诚和热情,他们说:“真没有想到,我们结婚那天,物业公司专门在小区里播放喜庆的音乐,还为我们做无偿的礼宾服务。” “倾力关注社区内的高龄业主,让老人长辈开心”是丁一军远航物业的服务特色。老年业主过生日,他们总惦记在心,送上一份精美的蛋糕。一些业主讥讽是“作秀”,丁一军则鼓励大家,不仅一日“作秀”,更要天天“作秀”,年年“作秀”,还要锦上添花。就这样,从秋到冬,从春到夏,他们把小区当成家,从细微处服务业主,持之以恒,业主们无不为之折服。某小区有个70多岁的行动不便的孤寡老汉,是他们的特定服务对象,修指甲、理发、洗衣、购物等把老汉照顾得无微不至,深受大家称道。
“一个好的物业公司,就是一个好的管家婆。”丁一军说到这里,如数家珍。远航物业,上管天,下管地,既管外,又管里,把服务延伸到了业主的寻常生活中。哪个家里夫妻俩吵架了,他们要调和;邻里之间有纠纷了,他们要调解;哪个小学生放学回家又跑出去了,他们随即联系家长通报信息;哪个业主高空掉物了,他们要随时上门提醒,把安全工作做到家。
值得丁一军自豪的是,品牌带来了众多的社会效益。许昌市政府的广电大厦、妇幼保健院、水利大厦等要求标准高的窗口单位,都纷份聘用远航物业。最有亮点、竞争对手最多的物业服务单位——许昌市民之家,在激烈的竞争中,远航物业服务公司拔了头筹,获得了管理服务权。每天到这里办事的市民,来来往往,对远航物业的保安、保洁人员热情体贴的服务、和蔼可亲的态度、规范有序的管理、严整帅气的仪表,无不投去赞许的目光。
在这里,他们的每一个动作,每一个眼神,每一句言语,都是远航物业员工队伍训练有素、作风优良的标志,凸显着远航物业的企业文化和品牌力量。
厚植,高擎党旗阔步行
恒者远行,思者常新。
在奔向梦想的路上,每一个人就像一朵浪花,既汇成大海,也依托大海。
在创业的路上,虽有着不同的场景,但丁一军却有着一样的情怀,不住地寻找着企业的立身之道和强身之路。丁一军用内心的强大支撑,在自主择业的道路上,不畏坎坷,坚持前行,奋力地向成功的彼岸进击。
的确如此,他没有退路,没有迂回,更没有办法后悔,他唯一能想到的,只有一头扎进去,用尽全力,摒弃一切杂念,把远航经营好。
民营企业如何在竞争中行稳致远?尤其是物业行业是个低利润产业,如何做出高端水平?
丁一军始终把目光放在为企业导入先进的组织力量和先进的思想层面上,他认准一个道理:“民企必须有先进的组织号召力和先进思想的推进力,民企不能偏离时代航向。”他深知军队“支部建在连上”的历史经验和优良传统,对此有着无比深刻的体会和感悟,他要借力于这个红色基因为法宝,揳入远航企业,为其注入内生活力。
“当上非公党支部书记,是荣誉,更是责任。”丁一军积极向辖区党组织申请争取,组建起了许昌市物业行业第一个非公党支部,自己担任党支部书记,开始精心运作如何把党的组织建设和政治思想工作贯穿和渗透到物业管理和员工队伍建设中,把远航物业推向更高的发展层次。他围绕非公党组织的功能和作用,在实践中不断破解难题。为了增强党支部旳凝聚力和号召力,他注重打造一支思想过硬、纪律严明、行为规范、服务业主的党员员工队伍。
党员骨干少怎么办?他以朴素的军人情结,让更多的退役军人的命运与时代的发展系在一起,共享创业的平台,把退役军人作为党员骨干的主要来源。他积极吸纳退役军人,让他们有事做,有饭吃,使员工队伍在思想作风和工作作风上保持青春活力。
丁一军对退役军人有一种特殊的情感,不论他走多远,退役军人像血脉相连的弟兄一般,有着深深的情感寄托。他尽自己微薄之力,给退伍军人一种职业归属感和价值感。浓厚的军人情结促使着他对转业、退伍军人的情感倾斜,无条件优先录用退役軍人,有效地为远航物业吸纳了共产党员这个先进细胞,增加了新鲜血液。他每逢军队转退季节就提前到市退役军人事务局联系,挑选自主择业的转业干部和退役士兵到远航物业公司上班。许昌市退役军人事务局副局长徐可对笔者说:“丁一军优先给自主择业军转干部一个创业平台,温暖兵心,民企都像他这样该有多好啊!”徐可的点赞毫不夸张。
自主择业把退役军人的命运和远航物业的命运叠合在一起,梦想共同在创业中放飞。党员退役军人的聚集,也彰显了远航物业的吸引力和竞争力。
眼前,远航物业吸收安置的退役军人已近30余人,近10人已在公司中层主管等重要岗位施展着才干。走近远航物业,一股浓浓的“军营味”气息扑面:进门喊报告,交接班敬礼,饭前一支歌,“八一”座谈会……已成为远航物业的一道亮丽风景。昔日的战友、今日的同事、工作中的上下级、生活中的弟兄,情深意浓,如同手足。党员退役军人多了,社会上都称他们是“远航特种兵”。这是对丁一军军人情结的最好褒奖!
党员佩戴党徽上岗是运航物业的另一个鲜明特色。
远航物业的党员员工们深切体会到:“过去我们是隐形党员,没有组织生活的习惯了,现在又公开活动了,胸前有党徵,心里有党旗,肩上有责任,生活很充实。”在远航物业党支部小会议室的案头,“不忘初心,牢记使命”等专题学习教育方案历历在目,这个非公党支部,在政治思想教育环节显得同样一丝不苟,毫不逊色,每一次教育活动都是一场春雨,滋润着远航物业每个党员的心田。
丁一军把常态化问效的党建目标责任制,与企业建设、亲情服务、效能考评等工作紧密结合起来,让党员在企业管理和发展中起到标杆和带头作用,党员示范岗有模有样,服务质量过硬。这是远航物业与其他民企不多见的特色。
丁一军把党的民主集中制创造性地运用在企业内部,营造了一种激励、民主的良好的氛围。公司每月召开一次员工议事会,管理层放下架子倾听员工畅吐心声,知无不言,言无不尽。凡是对企业发展有好处的建议,公司都会考虑采纳。最精彩的应是“我服务,我做主”的党员主题生活会,像连队的班务会一样,让大家每一个人自我总结,自我查排,自我纠错,自我提高。员工由被动管理变成了自我管理,让我干变成了我要干,一种潜在的积极因素被充分调动了起来,规章制度内化为自觉行动和力量,企业内部,上下关系融合,全员团结心齐,步调协调一致。
丁一军也是中共许昌市物业行业党委委员,他组织开展的党员主题活动在许昌物业行业十分出彩。以“每日一小训,每周一检查,每月一劳动,每季一比武”的“四个一”工程为载体,另加以“运功会、歌咏会、报告会、表彰会”四项活动,让党员骨干带头参加,以身示范,龙头引领,活力四射,企业处处生机蓬勃。
党员退役军人焦保军获得了河南住建厅的授予的 “河南出彩物业人”称号,成了远航物业的一名尖兵。远航物业去年评出的优秀党员,党员退役军人占了一半以上。丁一军兴奋地说:“红色基因的榜样力量是神奇的!”
落地生根,开花结果。
丁一军把党的组织建设和思想建设厚植于企业管理,是企业长远发展的最好破题和最优解。如今,红色基因已深深融入远航人的血脉,烙印在每一个远航人的心上,成为每一个远航人内化于心、外化于行的精神基因。在远航物业,这种红色基因仍在持续发力放大……用红色基因助推企业发展的高质量,提升企业自我进步的做法,是远航物业至诚至真的灵丹妙药。
尾声
丁一军,自主择业,痛并快乐着。他把一个军队转业干部艰辛创业的日子,用智慧和汗水绘出了绚丽多彩的新篇章。他破茧而出,搏击风雨,突破了自我,不负人生,走出了属于自己的一片天地,蹚出了一条自主择业的路子,以军人的胆略和勇气站在了成功的彼岸。
承受其重,必戴桂冠。全国模范退役军人称号,既是自主择业退役军人的荣耀,也是社会对丁一军的褒奖。
借用“挑着希望出发,担着收获回家,唱着渔歌入梦,日子如诗如画”的渔乡小调,形容丁一军的自主择业之路是再恰当不过了!
“历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者,而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者。”党的十九大报告中揭示的这一哲理,永远铭刻在丁一军心里,激励着他同众多的自主择业军转干部去尽情地描绘新的愿景。
面对自主择业,有的犹豫不决,裹足不前,不敢选择自主择业之路;有的则半途感到困惑,一筹莫展,甚至后悔当初。转业干部究竟该以什么样的心态和姿态选择并走好自主择业之路,善于识变求变应变、化择业为创业的丁一军,做出了示范性的答案,找到了解答的密码。
择业,挑战人生新高度
山高人为峰。
只有先改變自己的态度才能改变人生的高度。敢为人先开新路,是探索塑造自我的新开启,也是更高起点的再出发。
1980年入伍的丁一军,在人生40岁的黄金年龄从副团职位置上脱了戎装,按说他在军分区服役这么多年,转业安排一个稳定的体面工作不是难事,况且军分区领导已亲口许诺助他一臂之力。然而,丁一军不甘心于在政策许诺下的命运安排,不乐意从一种体制内出来,进入另一个体制,继续按部就班、四平八稳、简单稳定地过日子,他与不少人截然相反,决然要走自主择业的路子。
丁一军感悟到,人生最大的智慧是选择,学会选择,懂得放弃,经历才是人生最珍贵的财富。他调整好心态,以平常心,做普通人,一切归零,从头再来。他巅覆了自己,想去试一试离开体制的优越条件,自己会在泥泞中走出一道怎样的足迹,想做一个登高望远的攀登者。
他是幸运的。在他开始着手新的人生规划时,许昌某集团公司了解后直接聘用了他,也是他从自己的强项考虑并乐意选择的行业。
从此,他尽情地扮演着每一个角色。他凭着自己在部队的历练和知识经验的积累,搏浪戏水,舞弄清波,有声有色。仅六年时间,深得某集团公司领导青睐的他,连续4次晋职,集团内部深耕多年的中层也望尘莫及。
2008年他被河南省委、省政府授予“自主择业军队转业干部创业标兵”称号。荣誉背后,是一串不寻常的故事……
丁一军在一番新天地中领略到了不同的人生风景,给自己找到了社会归属感,也为自己的自主择业平添了巨大张力。一切并非易事!
他17岁那一年,以优异的成绩读完高中,立志考入军队院校,而后在炮兵排长、政治处组织干事、司令部作训参谋、连队指导员、宣传股长、营建主任、战勤科长、人武部副部长等岗位上一步一个脚印地走完了他的军旅生涯,而今一个标准的集军事、政治、后勤业务素质于一身的他又开始耕耘陌生的土壤。
他放下身段,甩掉曾经的官职荣誉,完全把自己摆在了新人的位置,像从普通新兵做起,回到了人生的原点。
他初任某集团公司办公室主任之职,并非轻松的机关差事,还兼任着地产公司行政总监,企划部、综合部总经理多职,重担压肩。丁一军却不在乎这些繁忙的日常,他心里只有一个念头,只有挑得起,不负众望,才能走得远。在起初谋职的时间里,他好学深思,刻苦地向书本要知识,向知识要力量,虚心地拜能者为师,凡涉及集团公司方面的业务知识,他都兴趣十足地去涉猎,有时为啃下一个难题,不惜灯下夜读。他厚植优势,参加了中国人大房地产MBA研修班,似乎潜入了知识的海洋里,为自己加速充电。功夫不负有心人。他很快从一个似通非通的门外汉变成了业务的行家里手,从自然王国走到了必然王国。
“做事业,大可一条龙,小可一条虫”是丁一军的肺腑之言。某集团公司下属物业公司,一直令集团领导头疼,前后换过三任总经理,甚至高薪从郑州聘请管理者,仍不奏效。怎么办?集团公司领导无奈之时把目光投向了丁一军,有意让他去收拾一个乱七八糟的摊子。一个集团总公司办公室主任去任下属的物业公司经理,在一般人看来不符合常理,但丁一军并非这样认为。他常常想,自主择业是一个选择和被选择的哲学问题,只有适应了被选择才能走好自主择业的路子。
不同思路,走出了不同格局。他十分乐意地接受了集团老板的决定,一展身手。他从理顺内部管理体制入手,大刀阔斧立新规,建立严格的物业管理标准,优化管理程序,用激励手段调动中层的积极性和责任感。短短六个月时间,物业公司变了样,赢得了业主的称赞,集团公司领导心里的一块石头终于落地,逢人夸口,说自己选对了人。
之后,丁一军不仅收获了业主的拥护和上司的信赖,更晋职为某集团公司常务副总。努力,努力,再努力!不久,他又晋职为某集团公司总经理。他担任某集团的经理时,行政、财务大权一手在握,上亿元签批必经他之手,但他从不为自己谋利,亲朋好友的招待从不花集团的钱。他用管好家,理好财,干净做事、坚持原则的行为树起了退役军人的好形象。
他所在的某集团公司下属的地产公司,问题频出,矛盾纠纷不断。他似乎被一种热情驱使着,主动请缨,要求到地产公司任总经理。主管地产公司三年时间,他眼光更开阔,蓄势赋能谋长远,科学协调各方面的关系,以成本管理为主导,以合同约定为节点,建立了工程拨付款流程,预先计划,周密安排,主次兼顾,缓急有序,使矛盾纠纷大为减少。年底春节期间,建筑商、农民工围堵大门讨要工程款和工资的现象一去不复返,地产公司的工作很快呈现了好的势头。
复杂的问题到了他手里,都会迎刃而解、稳而不乱地得到妥善解决,圈内的人对他自然高看三分。
跳糟,不拘一格再选择
依年龄,40岁者想跳槽找到新职业的甚少,一般不再有燃烧的跳槽激情,但已47岁的丁一军心理活动指数仍处于人生的巅峰,他常常怀有打破事业瓶颈、提升自我价值的欲望,靠勤奋和负重切换着每一个工作角色,在每一个平凡的工作岗位上,都不做看报喝茶的闲云野鹤,而是每到一处就响亮一处,就胜任一方,给自主择业的军转干部挣了一份荣光。
他是一个不满足自己的挑战者,永远像一个士兵一样在战壕里随时捕捉着新的目标!
2010年正当他在某集团公司的地产公司总经理位子上干得顺风顺水时,他出人意料地辞去了令人羡慕职位,又去了许昌某地产公司应聘。某地产公司老板对丁一军早有耳闻,扫了一眼他的资料,想好钢用在刀刃上,十分信任地把他放在了地产公司副总经理兼物业公司总经理的位子上。许多人不理解说:“人往高处走,水往低处流,可老丁倒好,越走越下坡。”他丝毫不在乎闲言碎语。 一骑绝尘!
无论是做地产还是做物业,对有了一定历练的丁一军来说都不是难事。
他在地产公司副总兼物业公司总经理的岗位上,发挥着退役军人的光和热。工作一接手,他厚积薄发,坚持业主至上,带着感情,用心、用力解决业主的烦心事、揪心事、操心事,把已掌握的物业管理知识有机地运用到实践中,认真地从公司现状思考工作路径,从管理理念、原则到规章制度,从岗位职责到人员调配,尤其是在提高服务品质、密切业主关系上,分门别类,逐条梳理,形成了制度科学、管理规范、运作有序、内外和谐、业主满意的局面。尤其是标准化管理堪称一绝!各项业务都有达标值,细化考评、业主评议、阶段讲评、流动红旗等,有效调动了员工尽职尽责、热情服务的积极性。
2010年底他所主管的物业公司服务的万象新天小区,经过国家相关部门的严格验收审核,成为许昌市首个获得“全国物业管理示范住宅小区”的称号的小区。同时他通过自学考取了注册物业管理师资质。动人的旋律,熠熠生辉的奖牌,是荣耀,更是他智慧和艰辛勤奋的结果!
丁一军一炮打响,第一次让许昌市政府的物业管理部门多了一份荣光。万象新天物业管理模式成了许昌物业行业的新标准,也成了许昌创“三城”的新景点,许昌周边区域的参观者络绎不绝,省政府组织的创建考评组给他们的评价是“许昌特色,物业标杆”。丁一军打造的许昌万象新天物业管理模式一时间内外飘香,广为推介。
走过的是坎坷,留下的是成功。
丁一军在地产公司,有着令人羡慕的年薪,有着骄人的工作业绩,他用脚步丈量出了自主择业之路留下的痕迹。
然而,正当他收获满满、顺风顺雨的时候,却又开始了新的寻觅……他要在创业的热土上再一次找到属于自己、能安放雄心、释放能量、实现梦想的新舞台。他那颗怀揣梦想的心一直怦怦地跳动着、向往着!
逐梦,盛年重来建功业
“盛年不重来,一日难在晨;及时当勉力,岁月不待人。”陶渊明的励志名句,激励着雄心壮志者耕耘于生命的田园。对丁一军来说,同此一理。
坚定,是军营留下的烙印;刚毅,是军人骨子里的元素。
2014年,51岁的丁一军已不再年轻,却仍似年轻的战士一样,激情四射,从心底里迸发出了自己创业的火焰。他放弃了稳定舒适的地产副总经理兼物业总经理的位子和优厚待遇,谢绝了地产公司老板的再三挽留,毅然辞职,再创业。
他要在市场经济的大海里开始自己扬帆摇橹,顶着风浪出海远航了!熟悉他的人,有的摇头,有的说他是“折腾丁”,有的为他捏了把汗。
他的爱人劝他:“老丁啊,岁月不饶人,别冒险了,有吃有喝的,身体好才是好日子。”他只是说:“人活着就要干点事,创业不是冲着吃喝,创业中有快乐。”
他决心闯出自主择业的另一番诗意,并非心血來潮和情绪的冲动。“他仿佛已从乘坐的豪华邮轮上走下来,坚定地去激浪中划一叶摇摆不定的小舢板……”有人这样形容他。
“老板梦”,在丁一军的脑海里已翻腾了许久了。他横下一条心,靠自己的力量,去探索,去打拼,闯出一条成功的路,于是创建了自己的远航物业服务有限公司,要把企业打上“丁记”的印痕。
思想观念的破冰,决定着行动的突围。
远航物业公司的开张并不一帆风顺,3个月、6个月过去了,还没有揽到一桩生意,公司的同事们坐不住了,但挫折并没有让丁一军灰心和退缩。他十分真诚地说:“任何事情都是有因果的,只要做事前想好了风险,就会有承担风险的勇气。”可见,他早有了充分的思想准备,也有了应对的定力。
大凡物业公司都常常冠以“管理”二字,而丁一军的物业公司与众不同地冠以“服务”二字。他说:“物业公司不是行政管理机关,而是完全履行服务职能的社会企业,旨在服务,服务做好了,管理自然在于其中。”
普天下的物业行业与业主似乎存在着天生的矛盾,公口婆理,也往往令政府部门头痛。事关社会稳定和居民福祉的物业难题如何破解?
“维护业主利益,提供亲情服务,化解矛盾纠纷,履行社会责任”是丁一军对远航物业的高定位,一切工作围绕这一定位而积极作为。
“设身处地,细致入微,专业高效”是丁一军提出的工作原则。他做物业管理贵在服务,贵在利益平衡,贵在沟通协调,一切从业主的利益和愿望出发,不能违背业主的意愿。他力求物业与业主是互相理解、互利互惠的好朋友,用共同的目标和一致的思维,维系好工作运转。
“做客户的助手,工作的参谋,资产的管家”是丁一军制定的企业宗旨。他主张物业服务是多元性的,物业企业在客户眼里要成为生活离不开的得力伙伴,成为工作离不开的信得过、靠得住的帮手,有事愿意让物业做,有话愿意对物业说,有难愿意找物业帮。他始终把物业摆在服务于客户的位置,把客户放在管理的主体位置,充分让客户和业主发挥主体担当和自主管理的作用,尊重客户,虚心请教,主动沟通,善于协作,他通过微信群沟通,自己和业主拉家常般地议论着大家共同关心的话题,一下子拉近了彼此距离,大家成了朋友。
“解决客户难题,成就员工梦想,推动行业发展”是丁一军强调的远航物业的使命。他总是胸有成竹地阐述着自己的观点,“只有用真心换真情,才会破解物业管理的难题”,这是丁一军的真切感悟。他把完全彻底地为客户服务、具体为业主排忧解难,把企业员工的生活之计和企业长远发展结为一体,给了远航物业一个清晰的定位,瞄准了远航物业的发展方向。
“做有温度、做有人情味的物业服务企业”是丁一军坚持的经营理念。许昌帝豪花园小区的入住率高达80%,好多业主正是奔着丁一军的物业上乘服务名气来的。这个小区业主要求标准高,比较挑剔,他们组织人员三次参观远航物业的服务小区,最终通过招标选择了远航物业。几年来,没发生过一件业主投诉物业的事情。一位男业主说:“远航物业很有人情味,我们搬进小区时,物业的负责人像亲戚好友一样进门送祝福,让全家人心里乐呵呵的。”年轻的新婚夫妇更是感到远航物业的服务有别样的真诚和热情,他们说:“真没有想到,我们结婚那天,物业公司专门在小区里播放喜庆的音乐,还为我们做无偿的礼宾服务。” “倾力关注社区内的高龄业主,让老人长辈开心”是丁一军远航物业的服务特色。老年业主过生日,他们总惦记在心,送上一份精美的蛋糕。一些业主讥讽是“作秀”,丁一军则鼓励大家,不仅一日“作秀”,更要天天“作秀”,年年“作秀”,还要锦上添花。就这样,从秋到冬,从春到夏,他们把小区当成家,从细微处服务业主,持之以恒,业主们无不为之折服。某小区有个70多岁的行动不便的孤寡老汉,是他们的特定服务对象,修指甲、理发、洗衣、购物等把老汉照顾得无微不至,深受大家称道。
“一个好的物业公司,就是一个好的管家婆。”丁一军说到这里,如数家珍。远航物业,上管天,下管地,既管外,又管里,把服务延伸到了业主的寻常生活中。哪个家里夫妻俩吵架了,他们要调和;邻里之间有纠纷了,他们要调解;哪个小学生放学回家又跑出去了,他们随即联系家长通报信息;哪个业主高空掉物了,他们要随时上门提醒,把安全工作做到家。
值得丁一军自豪的是,品牌带来了众多的社会效益。许昌市政府的广电大厦、妇幼保健院、水利大厦等要求标准高的窗口单位,都纷份聘用远航物业。最有亮点、竞争对手最多的物业服务单位——许昌市民之家,在激烈的竞争中,远航物业服务公司拔了头筹,获得了管理服务权。每天到这里办事的市民,来来往往,对远航物业的保安、保洁人员热情体贴的服务、和蔼可亲的态度、规范有序的管理、严整帅气的仪表,无不投去赞许的目光。
在这里,他们的每一个动作,每一个眼神,每一句言语,都是远航物业员工队伍训练有素、作风优良的标志,凸显着远航物业的企业文化和品牌力量。
厚植,高擎党旗阔步行
恒者远行,思者常新。
在奔向梦想的路上,每一个人就像一朵浪花,既汇成大海,也依托大海。
在创业的路上,虽有着不同的场景,但丁一军却有着一样的情怀,不住地寻找着企业的立身之道和强身之路。丁一军用内心的强大支撑,在自主择业的道路上,不畏坎坷,坚持前行,奋力地向成功的彼岸进击。
的确如此,他没有退路,没有迂回,更没有办法后悔,他唯一能想到的,只有一头扎进去,用尽全力,摒弃一切杂念,把远航经营好。
民营企业如何在竞争中行稳致远?尤其是物业行业是个低利润产业,如何做出高端水平?
丁一军始终把目光放在为企业导入先进的组织力量和先进的思想层面上,他认准一个道理:“民企必须有先进的组织号召力和先进思想的推进力,民企不能偏离时代航向。”他深知军队“支部建在连上”的历史经验和优良传统,对此有着无比深刻的体会和感悟,他要借力于这个红色基因为法宝,揳入远航企业,为其注入内生活力。
“当上非公党支部书记,是荣誉,更是责任。”丁一军积极向辖区党组织申请争取,组建起了许昌市物业行业第一个非公党支部,自己担任党支部书记,开始精心运作如何把党的组织建设和政治思想工作贯穿和渗透到物业管理和员工队伍建设中,把远航物业推向更高的发展层次。他围绕非公党组织的功能和作用,在实践中不断破解难题。为了增强党支部旳凝聚力和号召力,他注重打造一支思想过硬、纪律严明、行为规范、服务业主的党员员工队伍。
党员骨干少怎么办?他以朴素的军人情结,让更多的退役军人的命运与时代的发展系在一起,共享创业的平台,把退役军人作为党员骨干的主要来源。他积极吸纳退役军人,让他们有事做,有饭吃,使员工队伍在思想作风和工作作风上保持青春活力。
丁一军对退役军人有一种特殊的情感,不论他走多远,退役军人像血脉相连的弟兄一般,有着深深的情感寄托。他尽自己微薄之力,给退伍军人一种职业归属感和价值感。浓厚的军人情结促使着他对转业、退伍军人的情感倾斜,无条件优先录用退役軍人,有效地为远航物业吸纳了共产党员这个先进细胞,增加了新鲜血液。他每逢军队转退季节就提前到市退役军人事务局联系,挑选自主择业的转业干部和退役士兵到远航物业公司上班。许昌市退役军人事务局副局长徐可对笔者说:“丁一军优先给自主择业军转干部一个创业平台,温暖兵心,民企都像他这样该有多好啊!”徐可的点赞毫不夸张。
自主择业把退役军人的命运和远航物业的命运叠合在一起,梦想共同在创业中放飞。党员退役军人的聚集,也彰显了远航物业的吸引力和竞争力。
眼前,远航物业吸收安置的退役军人已近30余人,近10人已在公司中层主管等重要岗位施展着才干。走近远航物业,一股浓浓的“军营味”气息扑面:进门喊报告,交接班敬礼,饭前一支歌,“八一”座谈会……已成为远航物业的一道亮丽风景。昔日的战友、今日的同事、工作中的上下级、生活中的弟兄,情深意浓,如同手足。党员退役军人多了,社会上都称他们是“远航特种兵”。这是对丁一军军人情结的最好褒奖!
党员佩戴党徽上岗是运航物业的另一个鲜明特色。
远航物业的党员员工们深切体会到:“过去我们是隐形党员,没有组织生活的习惯了,现在又公开活动了,胸前有党徵,心里有党旗,肩上有责任,生活很充实。”在远航物业党支部小会议室的案头,“不忘初心,牢记使命”等专题学习教育方案历历在目,这个非公党支部,在政治思想教育环节显得同样一丝不苟,毫不逊色,每一次教育活动都是一场春雨,滋润着远航物业每个党员的心田。
丁一军把常态化问效的党建目标责任制,与企业建设、亲情服务、效能考评等工作紧密结合起来,让党员在企业管理和发展中起到标杆和带头作用,党员示范岗有模有样,服务质量过硬。这是远航物业与其他民企不多见的特色。
丁一军把党的民主集中制创造性地运用在企业内部,营造了一种激励、民主的良好的氛围。公司每月召开一次员工议事会,管理层放下架子倾听员工畅吐心声,知无不言,言无不尽。凡是对企业发展有好处的建议,公司都会考虑采纳。最精彩的应是“我服务,我做主”的党员主题生活会,像连队的班务会一样,让大家每一个人自我总结,自我查排,自我纠错,自我提高。员工由被动管理变成了自我管理,让我干变成了我要干,一种潜在的积极因素被充分调动了起来,规章制度内化为自觉行动和力量,企业内部,上下关系融合,全员团结心齐,步调协调一致。
丁一军也是中共许昌市物业行业党委委员,他组织开展的党员主题活动在许昌物业行业十分出彩。以“每日一小训,每周一检查,每月一劳动,每季一比武”的“四个一”工程为载体,另加以“运功会、歌咏会、报告会、表彰会”四项活动,让党员骨干带头参加,以身示范,龙头引领,活力四射,企业处处生机蓬勃。
党员退役军人焦保军获得了河南住建厅的授予的 “河南出彩物业人”称号,成了远航物业的一名尖兵。远航物业去年评出的优秀党员,党员退役军人占了一半以上。丁一军兴奋地说:“红色基因的榜样力量是神奇的!”
落地生根,开花结果。
丁一军把党的组织建设和思想建设厚植于企业管理,是企业长远发展的最好破题和最优解。如今,红色基因已深深融入远航人的血脉,烙印在每一个远航人的心上,成为每一个远航人内化于心、外化于行的精神基因。在远航物业,这种红色基因仍在持续发力放大……用红色基因助推企业发展的高质量,提升企业自我进步的做法,是远航物业至诚至真的灵丹妙药。
尾声
丁一军,自主择业,痛并快乐着。他把一个军队转业干部艰辛创业的日子,用智慧和汗水绘出了绚丽多彩的新篇章。他破茧而出,搏击风雨,突破了自我,不负人生,走出了属于自己的一片天地,蹚出了一条自主择业的路子,以军人的胆略和勇气站在了成功的彼岸。
承受其重,必戴桂冠。全国模范退役军人称号,既是自主择业退役军人的荣耀,也是社会对丁一军的褒奖。
借用“挑着希望出发,担着收获回家,唱着渔歌入梦,日子如诗如画”的渔乡小调,形容丁一军的自主择业之路是再恰当不过了!
“历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者,而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者。”党的十九大报告中揭示的这一哲理,永远铭刻在丁一军心里,激励着他同众多的自主择业军转干部去尽情地描绘新的愿景。