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知识管理的必要性rn外在要求rn客户层面的要求rn勘察设计行业属于生产性服务业,客户大多是生产各种产品的企业,激烈的市场竞争使我们的客户面对巨大的压力,尤其是在反应速度、成本效益等方面,对作为生产设施建设服务者的要求也在不断升级,这就需要我们在提供高质量服务的同时,还需要服务的快速反应.