【摘 要】
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以游客对六安天堂寨景区的网络点评为研究样本,运用ROST CM分析软件,通过语义网络分析、高频特征词以及情感分析功能对景区旅游形象游客感知进行研究,研究发现:天堂寨景区旅
【机 构】
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皖西学院环境与旅游学院,皖西学院经济与管理学院
【基金项目】
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2018年皖西学院人文重点项目(WXSK201813),安徽省哲学社会科学规划重点项目:安徽省产业生态化改造和及一体化协调政策研究(AHSKZ2018D06)
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以游客对六安天堂寨景区的网络点评为研究样本,运用ROST CM分析软件,通过语义网络分析、高频特征词以及情感分析功能对景区旅游形象游客感知进行研究,研究发现:天堂寨景区旅游形象游客感知总体较高,游客对景区内“瀑布”“主峰”“索道”“大峡谷”等项目印象深刻;且对景区自然景观及环境认可较高;在对景区的感知评价中多为正面词汇;游客积极情绪比例为88.76%,消极情绪比例为9.76%;消极情绪主要集中在旅游配套设施、安全保障、旅游服务质量以及旅游产品结构上。
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