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在TAM技术接受模型基础上,根据网络购物现实发展情况建立网络购物影响因素模型,模型中的网络购物影响因素主要有:感知网络购物有用、感知网络购物易用、感知网络店铺服务、感知网络购物安全和感知网络口碑。对五大影响因素进行实证分析,结果显示,感知网络店铺服务与感知网络购物安全是影响网络购物态度和意向的关键因素,由强到弱的其他影响因素分别为:感知网络购物易用、感知网络口碑、感知网络购物有用。