论文部分内容阅读
企业文化作为一种现代企业管理理论和管理的有效载体，在提升企业经营管理绩效、提高员工素质、增强企业凝聚力和竞争力等方面的显著成效，已为实践所证实。
在我国加入世贸组织以后，面对瞬息万变的世界市场和不断强大的竞争对手，如果仍然拘泥于传统落后的管理模式来经营管理企业，显然是滞后于整个时代发展进程。为了在新的环境中求生存、谋发展，企业必须进行一场深刻的、彻底的管理变革，这就涉及到创新建立健全具有企业特色的企业文化。
企业文化建设涵盖的内容很广，应当包括：理念文化、制度文化、管理文化、安全文化、服务文化、精神文化、家庭文化等一系列方面。企业的发展需要有效的管理经验作支撑，但企业文化作为一种现代企业管理理论和管理的有效载体，在提升企业经营管理绩效、提高员工素质、增强企业凝聚力和竞争力等方面的显著成效，已为实践所证实。
理念文化是文化建设的灵魂。从经济学意义上，把“追求利益最大化”作为企业的发展目标或尺度也是有失偏颇的，因为企业还有提高员工素质、履行社会责任和保护生态环境等任务和目标。也就是说，从企业发展的目的性来看，它应从经济、政治、文化和生态环境等方面全面考虑、协调发展才是符合企业科学发展观的。因此，企业的大文化建设应当纳入到企业整体发展目标之中。根据该理念的定位，在形成具有企业特色的企业文化理论体系中，首先，应设立具有企业特色的司旗、司歌；其次，确立体现企业特点的企业精神、服务理念和服务宗旨，使企业在内质外型建设上协调统一，并有一个全新的突破。
企业的文化建设，不能仅就观念抓观念，它必须有相应的制度规范作为硬性的约束来配合，否则就可能成为空对空式的说教。当企业员工将企业价值观内化于心灵之中，能够实行自我管理时，制度的外在硬性约束就已经消失，而代之以员工们的内在自我约束的自觉行为。要达到这一目的，就必须加强制度文化建设。
在实施制度文化建设中，一是企业应成立一把手任组长的企业文化建设领导小组，具体负责公司企业文化建设的决策、规划和政策制定等工作。二是依据企业的实际情况，可以成立企业文化协会、思想政治工作研究会，明确规定各级党政一把手是企业文化建设的第一负责人，实行“一岗双责”制。三是工会、团委、女工委均按照在双文明建设中所担负的责任，遵循“以人为本”和管人、管物、管事一体化的思路，各有侧重，互相配合，形成上下同心、齐抓共管的企业文化制度建设格局，为企业文化建设工作的顺利开展提供坚强的组织保障。
在建设企业安全文化中，各企业应组织开展以人为本，提升素质，自主更新为核心内容的“安全文化创建活动”，把涉及到安全的各项工作做实、做细，从各方面确保生产安全。企业的安全文化范畴，可以延伸到安全效益文化、安全措施文化、安全管理文化、安全道德文化、安全教育文化、安全规程制度文化、安全环境文化、安全作品文化、安全班组文化等企业所涵盖的安全内容。可以广泛开展征集安全警句活动或职工看得见、摸得着、喜闻乐见的安全文化活动。
优质服务是企业可持续发展的生命线。在市场经济条件下，企业想立于不败之地，必须在企业服务文化上做好文章。各企业一定要严格按照“优质、方便、规范、真诚”的企业服务方针和服务文化理念的要求，用实际行动向客户传递“挑剔批评是您的权利，真诚服务是我们的义务”的服务真谛。在服务客户的工作中，要重点抓好工程服务质量回访制度、首问负责制等制度措施的落实。
在建设企业精神文化方面，企业应坚持以“内强凝聚力，外争吸引力，促进生产力”为出发点，在职工中着力培育一种“勇于创新、敢为人先”的精神。企业在制订长期规划和年度计划时，应提出精神文明建设的指导思想和奋斗目标。在深入开展以“服务人民、奉献社会”为宗旨的创建文明行业系列活动中，应从增强企业干部职工的向心力、凝聚力和民族自豪感与职业荣誉感入手，这样才能使企业精神文化建设落到实处。
家庭文化建设，是企业社区文化建设的一个重要组成部分。各企业应站在企业发展的高度上，高标准规范家庭文化、高质量建设家庭文化，使家庭文化成为企业文化建设的一个独具魅力的亮点。
创新作为一种思想，它的形成是20世纪的事情。是由美籍奥地利经济学家熊彼特创立的，他在1912年，首次把创新引入了经济学的范畴。他认为创新就是要建立一种生产函数，实现生产要素新的组合。他从企业的角度提出创新五个方面的内容。 一个是产品创新。二是工艺创新。三是市场开拓创新。四是要采用新的生产要素，要素创新。五是制度的创新。现在“创新”已扩展到了社会的方方面面。比如我们讲的思想创新、制度创新、经营创新、技术创新、教育创新、分配创新等等。最早将创新一词引入我国的是我们改革开放总设计师邓小平同志。他在1977年9月29日会见英籍作家韩素音时指出：“我们损失了二十年或者三十年时间，但我们相信中国人是聪明的，再加上不搞关门主义，不搞闭关自守，把世界上最先进的科研成果作为我们的起点，洋为中用，吸收外国的好东西，先学会它们，再在这个基础上创新，那么，我们就是有希望的。”建设优秀企业文化，是企业健康、持续发展的有力保障，优秀企业文化的建设同样离不开创新。
海尔首席执行官张瑞敏也说过：“企业文化是海尔的核心竞争力。”我们知道，企业的发展是核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是企业文化。没有企业文化，谈不上核心竞争力。一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业，这样的企业也就从根本上失去了发展的目标性、方向性和战略性，也失去了立足于现代市场竞争的前瞻性、能动性和适应性。
企业文化的核心是“团结、拼搏、进取、奉献”，主体是“集团化改组、市场化运作、集约化经营、多元化发展、法制化管理”和“分权管理、分灶吃饭、分级核算、分层负责”的“五化四分”科学经营模式，内涵是“勤俭、奉公、严细、文明”企业训风，落脚点是凝心聚力、激发员工工作主动性和创造精神，根本目的是提升企业竞争力。
企业经营中要创新管理，科学经营。紧密结合本企业实际，进入生产经营管理发挥作用，是企业文化建设的本质要求。企业文化只有渗透到企业生产经营管理的各个环节、各个方面，与企业管理相融共进，在企业管理中落地生根，才能发挥作用。在日常工作中提炼形成具有丰富管理内涵、特色鲜明的企业精神、核心价值观和经营管理理念。同时，把这些精神文化理念体现在管理制度、工作标准、考评体系之中，贯彻到生产经营管理的实际过程，努力做到有机结合，不断深化细化和丰富发展，实现制度与文化理念的对接，增强制度执行的软约束力，促进企业管理升级。以文化创新推动管理创新、机制创新，以管理创新和机制创新引导技术创新，增强和保持企业竞争优势，提高企业核心竞争力。
企业文化建设的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、激励力、导向力、辐射力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力，为企业发展赢得广阔空间。不仅如此，还要有创新的勇气和思维进一步发展企业文化，唯其如此，才能使企业更具生机和前途。
（作者单位：山东省烟台市牟平区供电公司）
在我国加入世贸组织以后，面对瞬息万变的世界市场和不断强大的竞争对手，如果仍然拘泥于传统落后的管理模式来经营管理企业，显然是滞后于整个时代发展进程。为了在新的环境中求生存、谋发展，企业必须进行一场深刻的、彻底的管理变革，这就涉及到创新建立健全具有企业特色的企业文化。
企业文化建设涵盖的内容很广，应当包括：理念文化、制度文化、管理文化、安全文化、服务文化、精神文化、家庭文化等一系列方面。企业的发展需要有效的管理经验作支撑，但企业文化作为一种现代企业管理理论和管理的有效载体，在提升企业经营管理绩效、提高员工素质、增强企业凝聚力和竞争力等方面的显著成效，已为实践所证实。
理念文化是文化建设的灵魂。从经济学意义上，把“追求利益最大化”作为企业的发展目标或尺度也是有失偏颇的，因为企业还有提高员工素质、履行社会责任和保护生态环境等任务和目标。也就是说，从企业发展的目的性来看，它应从经济、政治、文化和生态环境等方面全面考虑、协调发展才是符合企业科学发展观的。因此，企业的大文化建设应当纳入到企业整体发展目标之中。根据该理念的定位，在形成具有企业特色的企业文化理论体系中，首先，应设立具有企业特色的司旗、司歌；其次，确立体现企业特点的企业精神、服务理念和服务宗旨，使企业在内质外型建设上协调统一，并有一个全新的突破。
企业的文化建设，不能仅就观念抓观念，它必须有相应的制度规范作为硬性的约束来配合，否则就可能成为空对空式的说教。当企业员工将企业价值观内化于心灵之中，能够实行自我管理时，制度的外在硬性约束就已经消失，而代之以员工们的内在自我约束的自觉行为。要达到这一目的，就必须加强制度文化建设。
在实施制度文化建设中，一是企业应成立一把手任组长的企业文化建设领导小组，具体负责公司企业文化建设的决策、规划和政策制定等工作。二是依据企业的实际情况，可以成立企业文化协会、思想政治工作研究会，明确规定各级党政一把手是企业文化建设的第一负责人，实行“一岗双责”制。三是工会、团委、女工委均按照在双文明建设中所担负的责任，遵循“以人为本”和管人、管物、管事一体化的思路，各有侧重，互相配合，形成上下同心、齐抓共管的企业文化制度建设格局，为企业文化建设工作的顺利开展提供坚强的组织保障。
在建设企业安全文化中，各企业应组织开展以人为本，提升素质，自主更新为核心内容的“安全文化创建活动”，把涉及到安全的各项工作做实、做细，从各方面确保生产安全。企业的安全文化范畴，可以延伸到安全效益文化、安全措施文化、安全管理文化、安全道德文化、安全教育文化、安全规程制度文化、安全环境文化、安全作品文化、安全班组文化等企业所涵盖的安全内容。可以广泛开展征集安全警句活动或职工看得见、摸得着、喜闻乐见的安全文化活动。
优质服务是企业可持续发展的生命线。在市场经济条件下，企业想立于不败之地，必须在企业服务文化上做好文章。各企业一定要严格按照“优质、方便、规范、真诚”的企业服务方针和服务文化理念的要求，用实际行动向客户传递“挑剔批评是您的权利，真诚服务是我们的义务”的服务真谛。在服务客户的工作中，要重点抓好工程服务质量回访制度、首问负责制等制度措施的落实。
在建设企业精神文化方面，企业应坚持以“内强凝聚力，外争吸引力，促进生产力”为出发点，在职工中着力培育一种“勇于创新、敢为人先”的精神。企业在制订长期规划和年度计划时，应提出精神文明建设的指导思想和奋斗目标。在深入开展以“服务人民、奉献社会”为宗旨的创建文明行业系列活动中，应从增强企业干部职工的向心力、凝聚力和民族自豪感与职业荣誉感入手，这样才能使企业精神文化建设落到实处。
家庭文化建设，是企业社区文化建设的一个重要组成部分。各企业应站在企业发展的高度上，高标准规范家庭文化、高质量建设家庭文化，使家庭文化成为企业文化建设的一个独具魅力的亮点。
创新作为一种思想，它的形成是20世纪的事情。是由美籍奥地利经济学家熊彼特创立的，他在1912年，首次把创新引入了经济学的范畴。他认为创新就是要建立一种生产函数，实现生产要素新的组合。他从企业的角度提出创新五个方面的内容。 一个是产品创新。二是工艺创新。三是市场开拓创新。四是要采用新的生产要素，要素创新。五是制度的创新。现在“创新”已扩展到了社会的方方面面。比如我们讲的思想创新、制度创新、经营创新、技术创新、教育创新、分配创新等等。最早将创新一词引入我国的是我们改革开放总设计师邓小平同志。他在1977年9月29日会见英籍作家韩素音时指出：“我们损失了二十年或者三十年时间，但我们相信中国人是聪明的，再加上不搞关门主义，不搞闭关自守，把世界上最先进的科研成果作为我们的起点，洋为中用，吸收外国的好东西，先学会它们，再在这个基础上创新，那么，我们就是有希望的。”建设优秀企业文化，是企业健康、持续发展的有力保障，优秀企业文化的建设同样离不开创新。
海尔首席执行官张瑞敏也说过：“企业文化是海尔的核心竞争力。”我们知道，企业的发展是核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是企业文化。没有企业文化，谈不上核心竞争力。一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业，这样的企业也就从根本上失去了发展的目标性、方向性和战略性，也失去了立足于现代市场竞争的前瞻性、能动性和适应性。
企业文化的核心是“团结、拼搏、进取、奉献”，主体是“集团化改组、市场化运作、集约化经营、多元化发展、法制化管理”和“分权管理、分灶吃饭、分级核算、分层负责”的“五化四分”科学经营模式，内涵是“勤俭、奉公、严细、文明”企业训风，落脚点是凝心聚力、激发员工工作主动性和创造精神，根本目的是提升企业竞争力。
企业经营中要创新管理，科学经营。紧密结合本企业实际，进入生产经营管理发挥作用，是企业文化建设的本质要求。企业文化只有渗透到企业生产经营管理的各个环节、各个方面，与企业管理相融共进，在企业管理中落地生根，才能发挥作用。在日常工作中提炼形成具有丰富管理内涵、特色鲜明的企业精神、核心价值观和经营管理理念。同时，把这些精神文化理念体现在管理制度、工作标准、考评体系之中，贯彻到生产经营管理的实际过程，努力做到有机结合，不断深化细化和丰富发展，实现制度与文化理念的对接，增强制度执行的软约束力，促进企业管理升级。以文化创新推动管理创新、机制创新，以管理创新和机制创新引导技术创新，增强和保持企业竞争优势，提高企业核心竞争力。
企业文化建设的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、激励力、导向力、辐射力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力，为企业发展赢得广阔空间。不仅如此，还要有创新的勇气和思维进一步发展企业文化，唯其如此，才能使企业更具生机和前途。
（作者单位：山东省烟台市牟平区供电公司）