【摘 要】
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<正>2013年,正值国家相关部门倡导创建智慧城市、智慧社区,借此理念,我们萌发了引用手机平台进入社区提供便民服务的想法。2012年,笔者所在的深圳龙之盛物业管理有限公司(下
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<正>2013年,正值国家相关部门倡导创建智慧城市、智慧社区,借此理念,我们萌发了引用手机平台进入社区提供便民服务的想法。2012年,笔者所在的深圳龙之盛物业管理有限公司(下简称"龙之盛物业")响应政府号召,管理了一个政府安置工程小区项目,该项目开发遗留问题较多。在入住后,业主对物业服务工作不理解、不支持,出现了大量拖欠物业管理费和各种投诉等不良情况,严重干扰了物业管理的正常工作。在这种情况下,我们利用手机平台,为业主提供各种服务,大大提高了业主对我们的满意度,使小区的
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