长期以来商业银行一直把企业客户作为重点发展的对象,以往个人银行业务在国有商业银行的业务发展中不仅起步晚,个人客户所受的重视程度也远不及规模大、实力强的公司客户。然而这一切在本世纪初悄悄发生了改变,直观上的改变是不论国有商业银行还是股份制商业银行都纷纷加大对个人银行业务的重视程度,产品翻新、服务升级,各类理财中心层出不穷。在这一系列"新气象"的背后,还有一个深层次的利益驱动的问题,这个利益驱动在于个人银行业务利润高,风险分散,更在于国内银行已经意识到个人银行业务是现代商业银行的发展趋势,发展此项业务是国内银行业参与国际化金融竞争的需要。从国有商业银行的角度看,发展个人银行业务机遇与挑战并存,在现有的经营机制下怎样与机制灵活的股份制银行、经验丰富的外资银行展开竞争是一个值得我们共同思考的问题。