【摘要】大学生离开父母的照顾独自在大学生活，都会在生活、学习、工作中会遇到各类问题，如何帮助大学生树立健康、向上的观念，顺利解决遇到的各类问题十分重要。本文以一个女生遭遇情感问题为例阐述了详细的解决办法，具有一定的代表性。
　　【关键词】心理健康；情感问题；案例
　　【中图分类号】G444 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）31-0085-02
　　一、案例背景
　　小红愁容满面、神情凝重向辅导员请假，她表示父母频繁吵架，甚至大打出手（基本都是母亲被打），最近自己又与男友分手，这接二两三的事情让她心情跌倒谷底，已经好几天不吃不喝，失眠好几晚。
　　二、问题本质
　　（1）小红遭受了失恋以及父母吵架打架的双重打击，心理无法承受。心理困扰已经严重影响饮食和睡眠。
　　（2）小红的父母吵架打架是一个长期家庭问题，对她人格形成影响较大。
　　三、解决思路
　　1.思想层面
　　要全面、是及时了解小红的思想动态，包括她的成长历程，更深入了解小红的基本情况。
　　2.心理层面
　　要与小红建立起信任关系，对她进行心理辅导，引导她学会应对挫折。必要时要借助学院心理健康教育中心力量对她进行更专业的心理帮扶。
　　3.行动层面
　　与室友、家长进行交流联系，形成帮扶合力。为小红提供锻炼的平台和机会，提高她自信心和心理承受能力。
　　四、實施办法
　　1.安抚学生小红情绪
　　当小红向辅导员请假，辅导员发现小红神情不对时就需把她领到无人办公场所，仔细询问情况。了解到情况后，可使用尊重、理解和同理心等方法获得小红的信任，对她进行开导和鼓励。
　　2.全面了解小红情况
　　首先，与家长沟通联系，共商解决对策。告知家长小红目前的情况，指出他们吵架打架行为对小红造成的恶劣影响。向家长了解小红的成长历程，了解之前她是否也出现类似失眠、不吃不喝的情况。
　　其次，向寝室室友了解情况。通过室友了解小红的各种情况，叮嘱室友近期要特别关心她，有任何情况要及时向辅导员反映。
　　3.转介心理健康教育中心
　　向家长、室友和小红深入沟通了解小红基本情况后，结合目前小红的“不吃不喝、失眠”的进展，考虑是否要转介心理健康教育中心进行更专业的心理帮扶。
　　4.鉴定问题的具体性质
　　鉴定小红的情况是属于双重打击下短期应激反应还是长期的心理疾病。（1）如果只是双重打击下应激反应，那么需要对其进行心理疏导。（2）如果小红成长过程中已经多次出现类似情况，且有加剧，那需通知家长带小红到医院精神科进行相关测试和诊断。
　　5.传授正确的心理健康知识
　　辅导员可经常找小红谈心，潜移默化地灌输正确的恋爱观，传授管理压力和应对挫折的方法，帮助她正确认识自己。
　　6.提供平台转移情绪
　　鼓励小红积极参加院系各项校园文化活动和学生会工作，通过活动和部门工作锻炼自身能力，树立乐观向上的心态，逐渐提高自信心和心理承受能力。
　　五、相关启示
　　（1）辅导员工作要做实做细，办理学生请假是发现“问题学生”的绝佳时机，所以要用心观察学生请假时的表情与神态，仔细查看假单上的内容，一旦发现有“问题”，要立即处理，不能放过任何一个帮助学生的机会。
　　（2）建立一整套完善信息反馈机制和大学生心理危机干预机制，当学生心理危机出现时可以有效干预。
　　（3）处理学生问题时要让家长一起参与进来，得到家长的支持往往可以事半功倍，事情处理的更加圆满。
　　（4）心理健康教育非常重要，院系可以针对“认是自我”、“情绪管理”、“人际交往”、“恋爱心理”等专题开展丰富的心理健康教育活动，扩大学生参与面。
　　参考文献
　　[1]蔡雪.阳光总在风雨后——关于高中生抑郁神经症性心理问题的案例报告[J].社会心理科学，2008（6）：78-82.