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摘要：本文重点阐述了科学向导原则、统筹兼顾原则、平衡冲突原则等方面论述了企业负责人在协调内部关系中应遵循的原则。
关键词：企业负责人；协调；内部关系；原则
中图分类号：F272.91
文献标识码：A
文章编号：1001-828X(2011)06-0078-02
胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话中强调，“以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现”。“我们必须始终把人民利益放在第一位，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，使我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉”。作为企业负责人，必须深刻学习领会胡锦涛总书记“七一讲话”的精神实质和科学内涵，以此为统领，团结企业一班人，指导企业全面发展。当前，企业在市场竞争中求生存求发展，不同领域的观念碰撞相当激烈，新矛盾、新问题层出不穷，这无疑给企业负责人的工作提出了更高的目标，带来更大的难度。那么，在新的形式下，企业负责人在协调内部关系中应遵循什么原则，本文将就此谈点粗浅的见解。
一、科学向导原则
所谓科学向导原则，它的基本内涵是指：协调工作必须坚持正确方向，企业负责人通过正确的方向引导，达到被协调各方的认识统一和步调一致。方向正确，协调效果越高，作用越大；反之，方向偏差，系统效能越低，破坏作用越大。
坚持科学向导，首先必须坚持党在社会主义初级阶段的基本路线，即一个中心、两个基本点。这条路线指明了我们前进的总方向，代表了全国人民的利益，是协调全体职工行动的根本前提。其次，要从当时当地的实际出发，创造性地贯彻执行各个方面的具体路线、方针和政策，保证在领导方向上不失误。再次，要善于用理想和目标教育群众，引导群众，鼓舞群众，这样，即使是遇到困难，发生曲折，也能够达到万众一心，创造性地完成上级交给的各项任务。
科学导向应该贯穿企业负责人活动的始终，它是整个过程，在整个过程中都有一个如何导向的问题。确定正确的目标，统一思想认识，具体实施方案等，都离不开正确方向的指导。“90年来党的发展历程告诉我们，政治路线确定之后干部就是决定因素”。
企业负责人导向还要重视正确的舆论作用。从众心理是普遍存在的社会心理现象。舆论导向正确，可使这种社会心理发生正效应，反之，则产生负效应。企业负责人必须学会运用大众传播工具，引导企业舆论沿着正确方向发展，以协调各方面行动。
二、统筹兼顾原则
统筹兼顾原则是企业负责人协调各方利益、各个环节、各个方面行动的一条准则。它包括统筹兼顾及国家利益、集体利益和个人利益、眼前和长远利益，这个环节与那个环节之间的关系。遵循这一原则，对做好企业负责人的工作有着重要的意义。一方面，它使企业负责人的协调工作建立在合理的利益协调基础上，能够最大限度地调动各个方面的积极性；另一方面，它又使协调过程中的各个环节、各个方面互相照应，互相衔接，防止各种脱节和干扰，保证企业负责人在协调中的有序性。
统筹兼顾，需要善于寻求各方面利益的融汇点和结合点。这就要求企业负责人从当时当地的实际出发，把协调各方利益的差异性和特殊性与利益的共性和普遍性恰到好处地统一起来。这种统一性要体现在具体政策上。共同的利益产生共同的追求，共同的追求才能产生协调一致的行动。
统筹兼顾，需要企业负责人照顾好协调过程的各个环节和各个侧面。对可能出现的脱节、干扰磨擦，要随时解决以保证协调系统的正常运转。
统筹兼顾。还要处理好总体目标和分目标，上级与下级、同级与同级、权力与责任，内部与外部的各个方面的关系。
三、平衡冲突原则
企业负责人的协调对象，常常发生这样那样的冲突。冲突是对平衡的破坏，是协调的障碍因素，平衡是冲突的消除和缓解，是协调的结果和表现。通过企业负责人的协调、缓解和消除冲突，达到系统的稳定、平衡、协调。
协调对象之间的冲突，呈现多种形式和类型。如利益冲突、角色冲突、心理冲突、职权冲突、组织冲突、目标冲突等等。产生冲突的原因也很复杂，主要有：第一，由于组织分工，出现很多不同的功能单位，这些单位又都想扩充其职，争取更多的经费，增加更多的人员，因而出现单位之间的职权冲突；第二，由于组织成员各有不同的背景，也常同价值观念以及对事物的看法不同而发生冲突；第三，同一组织中的不同部门，各自强调自己目标的重要性，形成不同团体之间的冲突；第四，由于组织纵向分层和横向部分的日益扩展，造成沟通困难，从而加大了产生冲突的可能性；第五，由于有限物资的分配不当，或不角色同站的角度不同，消除和缓解冲突的途径和方法也多种多样。包括利益协调、目标协调、组织协调、信息协调、心理协调、政策协调等多种途径和方法，所有这些途径和方法，都是为了克服和排除协调障碍，实现协调系统的稳定、平衡和发展。
四、信息沟通原则
企业负责人在协调工作中离不开信息的传递、交流和沟通。从某种意义上讲，协调过程就是一种信息沟通过程。通过信息的正确传递、相互交流和顺畅沟通，就是信息沟通原则。
企业负责人只有重视信息沟通，及时排除各种信息障碍，保证信息沟通准确、及时、顺畅，才能使上下左右沟通思想，协调行动。有人说，适量的信息是组织活动的源泉和粘合剂，这是有一定道理的。信息沟通要做到以下几点：(一)信息量要大；(二)信息精确度要高；(三)动态信息要多；(四)信息传递渠道要畅通。
五、人心归服原则
前美国总统尼克松，在他所著的《领导者》(Leader)一书中谈到，周恩来是“政治斗士，也是高明的调停者”、“由于具有调停者的机智和殷勤，他能在一些比较喜欢天下大乱的人力图分裂国家的时候使国家保持统一”。周恩来身为国家总理，经常面临一些复杂而棘手的问题，他能够使各方面很快协调起来，关键在于他有折服人心的伟人品格和形象。这种依靠领导者的非权力影响力——即由人的才能、品质、知识、情感等素质和行为对被领导者产生的影响力，去有效协调各方面的原则，就是人心归服原则。
影响力是一个人在与他人交流的过程中，影响和改变他人的心理和行为的能力。企业负责人在协调过程中，从某中意义上说，就是对被领导者产生影响的过程，企业负责人能够折服被领导者的品德和能力，会产生一种自觉接受的正向心理效应。这种心理效应往往具有感染性和持久性，有助于企业负责人协调工作的顺利进行。如果单靠权力、地位去协调，虽然也能起到一些作用，但其效果都难以持久。
俗话说：口服不如心服。企业负责人的榜样力量和模范作用是非常大的。有些品德高尚、才能出众、知识丰富、感情深厚的企业负责人，由于公众形象高大，令人佩服，说话有份量，就会产生较大号召力、动员力和说服力，往往能做到一呼百应，具有很强的协调能力。
因此，企业负责人必须从自我做起，加强学习，严格要求自己，不断提高自身修养，在公众中树立良好的形象，这样，才能充分发挥人心归服的协调作用。
六、功能最佳原则
功能是指客观事物自身所具有的能力和用途，功能具有普遍性和有限性，特殊性和多样性，整体性和结构性等。功能最佳原则是指企业负责人在协调的过程中要自始至终讲实效，力争功能最佳化。按照这条原则的要求，协调目的必须着眼于有效性，协调要讲团结、讲友谊，但团结和友谊还不是最终目的，最终目的在于团结起来，实现共同目标。协调的形式和方法也必须求实效，避免形式主义，方法和手段是为目的服务的，不论采取何种方式方法，都应把协调的最终目的放在第一位。
协调功能的最佳化是一个整体化的要求。企业负责人的协调系统是由若干子系统，构成的有机系统。每个子系统都是有各自的地位和功能，企业负责人在协调过程中，必须处理好局部和整体的关系，调动各个方面的积极因素，才能实现整体功能的最佳化。
随着改革开放的不断深入，市场经济体制的日趋完善，新事物的不断产生和人们思想的不断更新，这无疑给企业的思想政治工作增添更多的难题，同时也对企业负责人的协调工作提出了更高的要求。因此，企业负责人只有采用科学的协调方法，遵循科学的协调原则，不断探索协调工作的新路子，才能做到内外有别，上中下和谐一致，保证企业这条大船在商品经济的海洋中安全顺利航行。
关键词：企业负责人；协调；内部关系；原则
中图分类号：F272.91
文献标识码：A
文章编号：1001-828X(2011)06-0078-02
胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话中强调，“以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现”。“我们必须始终把人民利益放在第一位，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，使我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉”。作为企业负责人，必须深刻学习领会胡锦涛总书记“七一讲话”的精神实质和科学内涵，以此为统领，团结企业一班人，指导企业全面发展。当前，企业在市场竞争中求生存求发展，不同领域的观念碰撞相当激烈，新矛盾、新问题层出不穷，这无疑给企业负责人的工作提出了更高的目标，带来更大的难度。那么，在新的形式下，企业负责人在协调内部关系中应遵循什么原则，本文将就此谈点粗浅的见解。
一、科学向导原则
所谓科学向导原则，它的基本内涵是指：协调工作必须坚持正确方向，企业负责人通过正确的方向引导，达到被协调各方的认识统一和步调一致。方向正确，协调效果越高，作用越大；反之，方向偏差，系统效能越低，破坏作用越大。
坚持科学向导，首先必须坚持党在社会主义初级阶段的基本路线，即一个中心、两个基本点。这条路线指明了我们前进的总方向，代表了全国人民的利益，是协调全体职工行动的根本前提。其次，要从当时当地的实际出发，创造性地贯彻执行各个方面的具体路线、方针和政策，保证在领导方向上不失误。再次，要善于用理想和目标教育群众，引导群众，鼓舞群众，这样，即使是遇到困难，发生曲折，也能够达到万众一心，创造性地完成上级交给的各项任务。
科学导向应该贯穿企业负责人活动的始终，它是整个过程，在整个过程中都有一个如何导向的问题。确定正确的目标，统一思想认识，具体实施方案等，都离不开正确方向的指导。“90年来党的发展历程告诉我们，政治路线确定之后干部就是决定因素”。
企业负责人导向还要重视正确的舆论作用。从众心理是普遍存在的社会心理现象。舆论导向正确，可使这种社会心理发生正效应，反之，则产生负效应。企业负责人必须学会运用大众传播工具，引导企业舆论沿着正确方向发展，以协调各方面行动。
二、统筹兼顾原则
统筹兼顾原则是企业负责人协调各方利益、各个环节、各个方面行动的一条准则。它包括统筹兼顾及国家利益、集体利益和个人利益、眼前和长远利益，这个环节与那个环节之间的关系。遵循这一原则，对做好企业负责人的工作有着重要的意义。一方面，它使企业负责人的协调工作建立在合理的利益协调基础上，能够最大限度地调动各个方面的积极性；另一方面，它又使协调过程中的各个环节、各个方面互相照应，互相衔接，防止各种脱节和干扰，保证企业负责人在协调中的有序性。
统筹兼顾，需要善于寻求各方面利益的融汇点和结合点。这就要求企业负责人从当时当地的实际出发，把协调各方利益的差异性和特殊性与利益的共性和普遍性恰到好处地统一起来。这种统一性要体现在具体政策上。共同的利益产生共同的追求，共同的追求才能产生协调一致的行动。
统筹兼顾，需要企业负责人照顾好协调过程的各个环节和各个侧面。对可能出现的脱节、干扰磨擦，要随时解决以保证协调系统的正常运转。
统筹兼顾。还要处理好总体目标和分目标，上级与下级、同级与同级、权力与责任，内部与外部的各个方面的关系。
三、平衡冲突原则
企业负责人的协调对象，常常发生这样那样的冲突。冲突是对平衡的破坏，是协调的障碍因素，平衡是冲突的消除和缓解，是协调的结果和表现。通过企业负责人的协调、缓解和消除冲突，达到系统的稳定、平衡、协调。
协调对象之间的冲突，呈现多种形式和类型。如利益冲突、角色冲突、心理冲突、职权冲突、组织冲突、目标冲突等等。产生冲突的原因也很复杂，主要有：第一，由于组织分工，出现很多不同的功能单位，这些单位又都想扩充其职，争取更多的经费，增加更多的人员，因而出现单位之间的职权冲突；第二，由于组织成员各有不同的背景，也常同价值观念以及对事物的看法不同而发生冲突；第三，同一组织中的不同部门，各自强调自己目标的重要性，形成不同团体之间的冲突；第四，由于组织纵向分层和横向部分的日益扩展，造成沟通困难，从而加大了产生冲突的可能性；第五，由于有限物资的分配不当，或不角色同站的角度不同，消除和缓解冲突的途径和方法也多种多样。包括利益协调、目标协调、组织协调、信息协调、心理协调、政策协调等多种途径和方法，所有这些途径和方法，都是为了克服和排除协调障碍，实现协调系统的稳定、平衡和发展。
四、信息沟通原则
企业负责人在协调工作中离不开信息的传递、交流和沟通。从某种意义上讲，协调过程就是一种信息沟通过程。通过信息的正确传递、相互交流和顺畅沟通，就是信息沟通原则。
企业负责人只有重视信息沟通，及时排除各种信息障碍，保证信息沟通准确、及时、顺畅，才能使上下左右沟通思想，协调行动。有人说，适量的信息是组织活动的源泉和粘合剂，这是有一定道理的。信息沟通要做到以下几点：(一)信息量要大；(二)信息精确度要高；(三)动态信息要多；(四)信息传递渠道要畅通。
五、人心归服原则
前美国总统尼克松，在他所著的《领导者》(Leader)一书中谈到，周恩来是“政治斗士，也是高明的调停者”、“由于具有调停者的机智和殷勤，他能在一些比较喜欢天下大乱的人力图分裂国家的时候使国家保持统一”。周恩来身为国家总理，经常面临一些复杂而棘手的问题，他能够使各方面很快协调起来，关键在于他有折服人心的伟人品格和形象。这种依靠领导者的非权力影响力——即由人的才能、品质、知识、情感等素质和行为对被领导者产生的影响力，去有效协调各方面的原则，就是人心归服原则。
影响力是一个人在与他人交流的过程中，影响和改变他人的心理和行为的能力。企业负责人在协调过程中，从某中意义上说，就是对被领导者产生影响的过程，企业负责人能够折服被领导者的品德和能力，会产生一种自觉接受的正向心理效应。这种心理效应往往具有感染性和持久性，有助于企业负责人协调工作的顺利进行。如果单靠权力、地位去协调，虽然也能起到一些作用，但其效果都难以持久。
俗话说：口服不如心服。企业负责人的榜样力量和模范作用是非常大的。有些品德高尚、才能出众、知识丰富、感情深厚的企业负责人，由于公众形象高大，令人佩服，说话有份量，就会产生较大号召力、动员力和说服力，往往能做到一呼百应，具有很强的协调能力。
因此，企业负责人必须从自我做起，加强学习，严格要求自己，不断提高自身修养，在公众中树立良好的形象，这样，才能充分发挥人心归服的协调作用。
六、功能最佳原则
功能是指客观事物自身所具有的能力和用途，功能具有普遍性和有限性，特殊性和多样性，整体性和结构性等。功能最佳原则是指企业负责人在协调的过程中要自始至终讲实效，力争功能最佳化。按照这条原则的要求，协调目的必须着眼于有效性，协调要讲团结、讲友谊，但团结和友谊还不是最终目的，最终目的在于团结起来，实现共同目标。协调的形式和方法也必须求实效，避免形式主义，方法和手段是为目的服务的，不论采取何种方式方法，都应把协调的最终目的放在第一位。
协调功能的最佳化是一个整体化的要求。企业负责人的协调系统是由若干子系统，构成的有机系统。每个子系统都是有各自的地位和功能，企业负责人在协调过程中，必须处理好局部和整体的关系，调动各个方面的积极因素，才能实现整体功能的最佳化。
随着改革开放的不断深入，市场经济体制的日趋完善，新事物的不断产生和人们思想的不断更新，这无疑给企业的思想政治工作增添更多的难题，同时也对企业负责人的协调工作提出了更高的要求。因此，企业负责人只有采用科学的协调方法，遵循科学的协调原则，不断探索协调工作的新路子，才能做到内外有别，上中下和谐一致，保证企业这条大船在商品经济的海洋中安全顺利航行。