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馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服务关系,更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇.如果馆员为读者提供良好的服务,满足他们的需求,读者的情感便会朝着积极的方面发展,只有这样,才能注入对读者的感情,才能有效地进行沟通.
掌握沟通技巧提高馆员服务能力
【摘 要】
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馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服务关系,更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇.如果馆员为读者提供良好的服务,满足他们的需求,读者的情感便会朝着积极的方面发展,只有这样,
【机 构】
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双鸭山市广播电视大学,黑龙江,双鸭山,155100
【出 处】
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黑龙江史志
【发表日期】
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2009年23期
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