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摘要：文章结合淮南供电公司农电员工培训实际，通过培训需求分析来缩短员工的知识和技能与岗位实际需要的差距，确定员工需要培训的内容，制定符合员工自身实际的培训方案，设计与提供有针对性的培训课程，使农电培训工作取得了突破性实效。
关键词：需求调研；培训项目；培训内容
作者简介：马振宇（1971-），男，安徽淮南人，安徽淮南供电公司教育培训中心，高级工程师；张龙跃（1971-），男，安徽凤阳人，安徽淮南供电公司新闻中心，工程师。（安徽淮南232007）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）06-0038-02
由于历史原因，安徽淮南供电公司农电员工普遍存在业务技能低下，电工基础知识匮乏，对新技术、新工艺、新设备缺乏自学能力等问题，随着农村电网建设跨越式大发展，安全生产任重而道远，农电安全生产形同“走钢丝”，如履薄冰。这无疑都给公司的农电员工培训提出了更高层次的要求。基于这一现状，本文从调查培训需求、确认需求与目标等四个环节着手，探讨如何改进并提高淮南供电公司农电培训工作。
一、通过培训需求调研，明确努力“方向”
2011年年初，淮南供电公司教育培训中心和农电工作部针对凤台、潘集、谢桥等三县公司农电工分布结构、年龄层次、队伍素质、专业类别等基本情况制定了个性化的调研方案，深入三县公司开展培训问卷调查，对公司举办的2010年农电培训项目开展培训评估，选取部分班组采用现场调研等方式开展2011年农电员工综合素质提升培训调研工作，听取、搜集农电培训需求的第一手资料。调研过程中，双方就培训课程、培训类别、培训时间、培训效果检验、农电工鉴定资格申报等相关内容交换意见，就农网发展新趋势、农电工管理新政策、新导向进行了深度交流。调研所到之处，参会员工们均踊跃发言，潘集公司培训专责王莉提出：“希望培训中心能加强对基层单位自主办班的过程指导”；凤台公司郑巍提出：“作为所长，希望自己的技能和管理水平能协调发展，希望市公司能举办供电所管理提升培训”；谢桥公司李中波提出：“现在普遍实行网上办公，计算机应用要求较高，而能满足此要求的农电员工比例不高，培训需求迫切，建议培训中心能帮助县公司开展计算机应用培训”……通过开展扎实有效的培训需求调研，及时准确掌握农电员工培训需求，淮南供电公司充分结合三县公司的实际需求，紧跟国家电网公司发展趋势、农电工管理理念的新步伐，分层次、分重点、有针对性地制定培训与工作实际相结合，课程与新技术、新设备相结合，员工培训与员工职业生涯能力发展相结合，培训内容与规范流程、规范操作相匹配，取证与动手相结合的全员轮训培训方案。
二、依据调研成果，设计农电工理论培训项目
淮南供电公司为了贯彻落实省公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，全面提高农电工队伍素质，结合公司农电培训需求调研成果，针对目前公司农电工理论文化水平较低的实际情况，找出培训切入点，并通过详细设计，形成培训项目。同时对培训项目进行统筹安排，明确培训内容、培训对象、培训教师、培训方式、考核方式以及时间地点安排、初步预算等内容。
农电工理论知识专项培训考核纳入公司教育年度计划，按照分级培训的原则，根据农电岗位的重要性分为两类培训人员：第一类是农网维护工、营销现场服务工和窗口服务人员，主要围绕电气基础理论、标准化作业、计算机应用等方面进行提升培训。第二类人员是供电所长、副所长、安全技术专责、营业班班长等，主要培训班组生产管理、电力法律风险、工程管理和廉政教育等知识。
根据淮南供电公司农电培训整体思路，2011年农电员工理论培训采用“分级培训”的方式实施，第一类人员由公司农电工作部与教育培训中心负责集中培训和考核。通过2011年需求分析结果开展培训项目设计与策划、组织实施培训、统一组织考核（考试）。考核不合格人员必须参加下一期补训，补训期间培训费用自理。经补训仍不合格者，待岗一个月后再参加考核，合格者方能重新上岗。第二类人员由淮南供电公司按照省公司培训开班要求分期分批送省培训中心参加班组生产管理、电力法律风险、工程管理和廉政教育培训，各县公司按照公司文件要求对于培训不合格的供电所长、副所长免去其职务。
在2011年，淮南三县公司除延续以往的技能资格晋级提升方式外，三县公司又安排人资部对现农电人员学历情况进行全面清查、统计，开展了“抓源头、提素质”的行动，利用2011年全国成人高考报名的契机，首次全面开展农电员工在职学历教育实践活动。在广泛的宣传动员和政策引导下，淮南三县公司共有300余名农电职工参加了当年的专、本科考试报名。为确保报名人员都能取得较好的考试成绩，使这次学历教育深造活动顺利进行下去，各县公司领导责成人资部对考试人员进行学习需求调查、汇总反馈结果后，借助校企联盟这一良好的社会资源，借用学校场地和师资，协同明光公司积极筹划“考前辅导班”，帮助农电员工提升基础课知识。
三、岗位培训内容充分体现针对性、有效性、实践性
员工技能培训要达到什么样的目的，培训内容和培训方式的确定是关键。培训内容的设置要与企业生产经营紧密结合，课程设置、教学内容和教学计划的实施要根据企业生产经营的现场实际状况来制定，充分体现员工培训内容的针对性、实用性、创新性。淮南供电公司建立起以农电员工能力提升为核心，以模块化、差异化为特点的培训新模式。在培训工作的实施模式上由一刀切、灌输式转为模块化、差异化方式，根据农电员工职业生涯发展规划，编制各岗位能力分析表，作为培训的标准，对照岗位能力标准进行员工能力差距分析，明确这个岗位的员工应具备的知识结构、技能、能力。培训中心依据能力分析表，设计单元制培训方案，明确要达到岗位的要求需要接受哪些知识、技能、能力的培训，员工对照能力分析表，找准能力差距，从培训中心提供的“菜单”中选择培训单元，由员工选择自己应接受哪些培训。针对个性化的培训需求，用更为灵活多样的培训手段，实施更具针对性的模块化、小单元培训，真正实现“缺什么、补什么”。
2011年，淮南供电公司农电工岗位培训采取多项举措加强培训针对性：一是学员报到后，首先进行技能和理论摸底考试，掌握学员的第一手信息，为“因材施教”提供数据支持；二是针对农电工理论知识欠缺的现状，专门开展电工基础知识培训，从最简单的电压、电流到最基础的欧姆定律，不但让员工明白“怎么干”，还要知道“为什么”；三是开设常用仪器仪表培训课程，请公司计量专家结合施训设备讲授，让学员们认识和掌握如何正确使用相序表，如何应用相位伏安表测量电压、电流以及设备每相电压与电流之间夹角；四是根据省公司农电竞赛内容增加了“电能计量装置错接线分析”专项培训内容，让学员们学以致用，以便有效地应用到实际工作；五是聘请公司首席技师、首席工程师等进行授课，在课堂上根据所提培训需求项目加以详细讲解，让学员们掌握技术要领；六是在每天教学结束时由培训师根据培训内容向学员布置练习题（含理论和技能），在晚上的辅导课上，每位学员将所做练习题交给培训老师，培训老师必须负责检查学员练习题完成情况并记录在案，加以分析，及时掌握每位学员的学习进度和技能掌握情况。
从2011年已举办的6期农电岗位培训考核结果和效果来看，学员普遍反映岗位培训针对性更强了，对搞好本职工作的提升帮助更大了；培训师们则觉得比以前更有压力了，必须不断学习、提高才能更好地施教于员工们。在安徽省电力公司第五届农电工岗位知识和技能竞赛中，淮南供电公司代表队经过奋勇拼搏荣获省公司三等奖。该成绩改写了公司在该类竞赛中连续多届未能进前十名的历史，具有十分重要的意义。在2011年的职业技能鉴定中，淮南三县公司共有473名农电员工参加各专有工种、各等级职业技能鉴定，总通过率达到81％，证明在不延长总体培训时间的基础上，通过加强培训需求调研与结合实际的培训方案是切实可行的，值得肯定和继续坚持。
四、完善农电员工激励机制，选聘农电技能带头人
激励，作为企业管理中的一种有效的管理手段，是根据某具体目标，为满足人们的生理、心理愿望，兴趣、情感的需要，通过有效的启迪和引导人的心灵，激发人的动机，挖掘人的潜力，使之充满内在的活力，朝着所期望（或规定）的目标前进。激励分为精神激励、情感激励、物质激励和民主激励。民主激励可以在企业中最大限度地发挥人员的主人翁意识，使员工不会感觉到自己是从属于企业的，而是企业的主人，这在现代企业中尤为重要。
建立科学的考评制度。绩效考评是一种正式的人员评估制度，是科学考评中的核心内容，它是通过系统的方法、原理来评定和测量人员在职务上的工作行为和工作效果。绩效考评与薪酬福利等密切相关。绩效考评制度在操作上要注意两点：一是考核指标要能够量化，要以可实际观察并测量的客观指标为主，并且能科学确定各考核指标的权重。二是建立有针对性的，符合企业自身特点的考核机制，不能没有借鉴地直接照搬其他企业的考核体系。
优秀技能人才作为各单位宝贵的高技能人力资源，是能解决生产实际问题的岗位标兵或技术能手，是电力安全生产的重要保障，是公司建设“三支人才队伍”的重要内容，因此选拔出具备较高专业公信力的人才至关重要，选拔过程和组织程序尤其重要。
淮南三县公司农电技能带头人选聘基本条件为具有中等及以上职业教育学历，且具备高级工职业资格的农电人员；资历为在本工种岗位工作6年及以上；具有较强的协调能力和专业技能，对本班组工作认识较全面，精通本工种岗位业务；能够认真履行岗位职责，能解决本工种及相关工种的技术难题；在新技术、新工艺、新方法的推广应用中积极创新，提出过两项以上的合理化建议并被本班组或公司采纳推广，能够圆满完成上级或班组分配的专项工作任务，在班组建设中起到优秀示范作用。
淮南三县公司农电技能带头人除给予每月固定津贴外，还将作为参加淮南供电公司优秀技能人才选拔的重要依据优先推荐，从而为市公司优秀技能人才选拔储备最优秀的生产一线人力资源。
五、农电培训，任重而道远
随着电网跨越式发展步伐的加快，供电企业即将进入一个崭新而充满机遇的时代，国家电网公司以建设“一强三优”现代公司为目标，将在诸多方面进行改革，而电网新设备、新技术的大量投入运用，使得在强化职工培训、提高员工素质等人力资源方面进行改革和探索就变得尤为重要。因此，我们要努力适应新形势，公司各环节通力协作，群策群力集思广益，发扬“奋发有为”的工作精神，着力提高培训质量和培训能力，拓展培训覆盖面。建设一支掌握高新技术，能适应多方位需求的高素质的职工队伍，从而为企业可持续发展提供强有力的人才支持。
（责任编辑：熊怡）
关键词：需求调研；培训项目；培训内容
作者简介：马振宇（1971-），男，安徽淮南人，安徽淮南供电公司教育培训中心，高级工程师；张龙跃（1971-），男，安徽凤阳人，安徽淮南供电公司新闻中心，工程师。（安徽淮南232007）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）06-0038-02
由于历史原因，安徽淮南供电公司农电员工普遍存在业务技能低下，电工基础知识匮乏，对新技术、新工艺、新设备缺乏自学能力等问题，随着农村电网建设跨越式大发展，安全生产任重而道远，农电安全生产形同“走钢丝”，如履薄冰。这无疑都给公司的农电员工培训提出了更高层次的要求。基于这一现状，本文从调查培训需求、确认需求与目标等四个环节着手，探讨如何改进并提高淮南供电公司农电培训工作。
一、通过培训需求调研，明确努力“方向”
2011年年初，淮南供电公司教育培训中心和农电工作部针对凤台、潘集、谢桥等三县公司农电工分布结构、年龄层次、队伍素质、专业类别等基本情况制定了个性化的调研方案，深入三县公司开展培训问卷调查，对公司举办的2010年农电培训项目开展培训评估，选取部分班组采用现场调研等方式开展2011年农电员工综合素质提升培训调研工作，听取、搜集农电培训需求的第一手资料。调研过程中，双方就培训课程、培训类别、培训时间、培训效果检验、农电工鉴定资格申报等相关内容交换意见，就农网发展新趋势、农电工管理新政策、新导向进行了深度交流。调研所到之处，参会员工们均踊跃发言，潘集公司培训专责王莉提出：“希望培训中心能加强对基层单位自主办班的过程指导”；凤台公司郑巍提出：“作为所长，希望自己的技能和管理水平能协调发展，希望市公司能举办供电所管理提升培训”；谢桥公司李中波提出：“现在普遍实行网上办公，计算机应用要求较高，而能满足此要求的农电员工比例不高，培训需求迫切，建议培训中心能帮助县公司开展计算机应用培训”……通过开展扎实有效的培训需求调研，及时准确掌握农电员工培训需求，淮南供电公司充分结合三县公司的实际需求，紧跟国家电网公司发展趋势、农电工管理理念的新步伐，分层次、分重点、有针对性地制定培训与工作实际相结合，课程与新技术、新设备相结合，员工培训与员工职业生涯能力发展相结合，培训内容与规范流程、规范操作相匹配，取证与动手相结合的全员轮训培训方案。
二、依据调研成果，设计农电工理论培训项目
淮南供电公司为了贯彻落实省公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，全面提高农电工队伍素质，结合公司农电培训需求调研成果，针对目前公司农电工理论文化水平较低的实际情况，找出培训切入点，并通过详细设计，形成培训项目。同时对培训项目进行统筹安排，明确培训内容、培训对象、培训教师、培训方式、考核方式以及时间地点安排、初步预算等内容。
农电工理论知识专项培训考核纳入公司教育年度计划，按照分级培训的原则，根据农电岗位的重要性分为两类培训人员：第一类是农网维护工、营销现场服务工和窗口服务人员，主要围绕电气基础理论、标准化作业、计算机应用等方面进行提升培训。第二类人员是供电所长、副所长、安全技术专责、营业班班长等，主要培训班组生产管理、电力法律风险、工程管理和廉政教育等知识。
根据淮南供电公司农电培训整体思路，2011年农电员工理论培训采用“分级培训”的方式实施，第一类人员由公司农电工作部与教育培训中心负责集中培训和考核。通过2011年需求分析结果开展培训项目设计与策划、组织实施培训、统一组织考核（考试）。考核不合格人员必须参加下一期补训，补训期间培训费用自理。经补训仍不合格者，待岗一个月后再参加考核，合格者方能重新上岗。第二类人员由淮南供电公司按照省公司培训开班要求分期分批送省培训中心参加班组生产管理、电力法律风险、工程管理和廉政教育培训，各县公司按照公司文件要求对于培训不合格的供电所长、副所长免去其职务。
在2011年，淮南三县公司除延续以往的技能资格晋级提升方式外，三县公司又安排人资部对现农电人员学历情况进行全面清查、统计，开展了“抓源头、提素质”的行动，利用2011年全国成人高考报名的契机，首次全面开展农电员工在职学历教育实践活动。在广泛的宣传动员和政策引导下，淮南三县公司共有300余名农电职工参加了当年的专、本科考试报名。为确保报名人员都能取得较好的考试成绩，使这次学历教育深造活动顺利进行下去，各县公司领导责成人资部对考试人员进行学习需求调查、汇总反馈结果后，借助校企联盟这一良好的社会资源，借用学校场地和师资，协同明光公司积极筹划“考前辅导班”，帮助农电员工提升基础课知识。
三、岗位培训内容充分体现针对性、有效性、实践性
员工技能培训要达到什么样的目的，培训内容和培训方式的确定是关键。培训内容的设置要与企业生产经营紧密结合，课程设置、教学内容和教学计划的实施要根据企业生产经营的现场实际状况来制定，充分体现员工培训内容的针对性、实用性、创新性。淮南供电公司建立起以农电员工能力提升为核心，以模块化、差异化为特点的培训新模式。在培训工作的实施模式上由一刀切、灌输式转为模块化、差异化方式，根据农电员工职业生涯发展规划，编制各岗位能力分析表，作为培训的标准，对照岗位能力标准进行员工能力差距分析，明确这个岗位的员工应具备的知识结构、技能、能力。培训中心依据能力分析表，设计单元制培训方案，明确要达到岗位的要求需要接受哪些知识、技能、能力的培训，员工对照能力分析表，找准能力差距，从培训中心提供的“菜单”中选择培训单元，由员工选择自己应接受哪些培训。针对个性化的培训需求，用更为灵活多样的培训手段，实施更具针对性的模块化、小单元培训，真正实现“缺什么、补什么”。
2011年，淮南供电公司农电工岗位培训采取多项举措加强培训针对性：一是学员报到后，首先进行技能和理论摸底考试，掌握学员的第一手信息，为“因材施教”提供数据支持；二是针对农电工理论知识欠缺的现状，专门开展电工基础知识培训，从最简单的电压、电流到最基础的欧姆定律，不但让员工明白“怎么干”，还要知道“为什么”；三是开设常用仪器仪表培训课程，请公司计量专家结合施训设备讲授，让学员们认识和掌握如何正确使用相序表，如何应用相位伏安表测量电压、电流以及设备每相电压与电流之间夹角；四是根据省公司农电竞赛内容增加了“电能计量装置错接线分析”专项培训内容，让学员们学以致用，以便有效地应用到实际工作；五是聘请公司首席技师、首席工程师等进行授课，在课堂上根据所提培训需求项目加以详细讲解，让学员们掌握技术要领；六是在每天教学结束时由培训师根据培训内容向学员布置练习题（含理论和技能），在晚上的辅导课上，每位学员将所做练习题交给培训老师，培训老师必须负责检查学员练习题完成情况并记录在案，加以分析，及时掌握每位学员的学习进度和技能掌握情况。
从2011年已举办的6期农电岗位培训考核结果和效果来看，学员普遍反映岗位培训针对性更强了，对搞好本职工作的提升帮助更大了；培训师们则觉得比以前更有压力了，必须不断学习、提高才能更好地施教于员工们。在安徽省电力公司第五届农电工岗位知识和技能竞赛中，淮南供电公司代表队经过奋勇拼搏荣获省公司三等奖。该成绩改写了公司在该类竞赛中连续多届未能进前十名的历史，具有十分重要的意义。在2011年的职业技能鉴定中，淮南三县公司共有473名农电员工参加各专有工种、各等级职业技能鉴定，总通过率达到81％，证明在不延长总体培训时间的基础上，通过加强培训需求调研与结合实际的培训方案是切实可行的，值得肯定和继续坚持。
四、完善农电员工激励机制，选聘农电技能带头人
激励，作为企业管理中的一种有效的管理手段，是根据某具体目标，为满足人们的生理、心理愿望，兴趣、情感的需要，通过有效的启迪和引导人的心灵，激发人的动机，挖掘人的潜力，使之充满内在的活力，朝着所期望（或规定）的目标前进。激励分为精神激励、情感激励、物质激励和民主激励。民主激励可以在企业中最大限度地发挥人员的主人翁意识，使员工不会感觉到自己是从属于企业的，而是企业的主人，这在现代企业中尤为重要。
建立科学的考评制度。绩效考评是一种正式的人员评估制度，是科学考评中的核心内容，它是通过系统的方法、原理来评定和测量人员在职务上的工作行为和工作效果。绩效考评与薪酬福利等密切相关。绩效考评制度在操作上要注意两点：一是考核指标要能够量化，要以可实际观察并测量的客观指标为主，并且能科学确定各考核指标的权重。二是建立有针对性的，符合企业自身特点的考核机制，不能没有借鉴地直接照搬其他企业的考核体系。
优秀技能人才作为各单位宝贵的高技能人力资源，是能解决生产实际问题的岗位标兵或技术能手，是电力安全生产的重要保障，是公司建设“三支人才队伍”的重要内容，因此选拔出具备较高专业公信力的人才至关重要，选拔过程和组织程序尤其重要。
淮南三县公司农电技能带头人选聘基本条件为具有中等及以上职业教育学历，且具备高级工职业资格的农电人员；资历为在本工种岗位工作6年及以上；具有较强的协调能力和专业技能，对本班组工作认识较全面，精通本工种岗位业务；能够认真履行岗位职责，能解决本工种及相关工种的技术难题；在新技术、新工艺、新方法的推广应用中积极创新，提出过两项以上的合理化建议并被本班组或公司采纳推广，能够圆满完成上级或班组分配的专项工作任务，在班组建设中起到优秀示范作用。
淮南三县公司农电技能带头人除给予每月固定津贴外，还将作为参加淮南供电公司优秀技能人才选拔的重要依据优先推荐，从而为市公司优秀技能人才选拔储备最优秀的生产一线人力资源。
五、农电培训，任重而道远
随着电网跨越式发展步伐的加快，供电企业即将进入一个崭新而充满机遇的时代，国家电网公司以建设“一强三优”现代公司为目标，将在诸多方面进行改革，而电网新设备、新技术的大量投入运用，使得在强化职工培训、提高员工素质等人力资源方面进行改革和探索就变得尤为重要。因此，我们要努力适应新形势，公司各环节通力协作，群策群力集思广益，发扬“奋发有为”的工作精神，着力提高培训质量和培训能力，拓展培训覆盖面。建设一支掌握高新技术，能适应多方位需求的高素质的职工队伍，从而为企业可持续发展提供强有力的人才支持。
（责任编辑：熊怡）