摘 要：现代汽车维修技术的科技含量已越来越高，电子产品在汽车上的应用、现代汽车诊断设备的使用、互联网在汽车维修资讯上的应用越来越多，维修管理系统在汽车维修中发挥的作用越来越大，现代汽车维修处处体现高科技特征。汽车维修已不再是简单的零件修复，准确无误地诊断出故障所在，是现代汽车维修的最高境界。重视汽修企业自身素质的提高、改变汽修经营的原有方式，才能使汽车维修业获得较快发展。
　　关键词：汽车；维修特征；进展
　　
　　引言：
　　现代汽车工业随着科学技术的飞速发展而日新月异，新工艺、新材料、新技术在汽车上广泛运用，特别是电子技术、信息技术、液压技术在汽车上应用，使得汽车集各种先进技术为一体，新颖别致的汽车时时翻新。而现代汽车的故障诊断不再是眼看、耳听、手摸，汽车维修也不再是师傅带徒弟的一门手艺，而是利用各种新技术的过程。随着汽车新技术的发展，汽车维修日益呈现出高科技特征，与其同时汽车维修理念也在不断更新。
　　一、现代汽车维修的特点
　　（一）故障诊断应用广泛
　　现代汽车已不是简单的机械产品，而是一个高科技的结晶体。特别是电子技术、电脑技术的飞速发展，使汽车的科技化程度不断得到提高。电子燃油喷射系统发动机(EFIE)、ABS防抱死制动系统、SRS安全气囊系统、电子控制自动变速箱系统(AT)、加速滑动调整系统(ASR)、自动空调系统(A/C)、电子悬挂系统(ECS)、动力转向系统、自动巡航系统、中控门锁及防盗系统、TCS动力牵引系统及自我诊断系统等，这些总成均由电控单元件(ECU)全面控制，电控单元具有自诊断功能，能记录出现的故障，并以代码形式存储在电控单元存储器中。通过解码器可从电控单元储存器中读出存储的故障码，从而确定故障的部位和提供排除故障的在线帮助。
　　（二）检修工具专业性强
　　随着汽车技术的发展，维修设备也随之产生了质的变化。汽车维修设备的使用，已不再是多以机具类为主。一批批先进的检测设备和仪器在汽车维修中使用越来越广，如四轮定位仪、解码器、汽车专用示波器、汽车专用电表、发动机分析仪、尾气测试仪及电脑动平衡机等，这些检测设备，已经成为现代维修的必备工具。而这些检测设备，本身就是高科技化的产品，是电子检测技术、电脑技术的高级集成物。要熟练地操作使用这些检测设备，技术人员需要经过严格的专业培训，才能正确使用，充分发挥检测设备的各项功能。这种专业的高科技汽车检测设备，使现代汽车维修的科技含量大为提高。
　　（三）信息资源需求量大
　　随着资讯、信息、网络化技术的发展，汽车从结构到控制技术日趋高科技化，汽车新品牌、新装备、新功能层出不穷。信息技术在现代汽车维修行业作用越来越明显，从国际汽车维修行业看，维修行业技术资料查询、故障检测诊断、技术培训网络化，已得到全面的普及。以美国汽车维修业为例，早在20世纪90年代初，在维修信息综合管理、专家集体会诊、网上查询资料、网上解答疑难杂症、网上开展技术培训以及网上购买汽车维修资料，已经成为维修行业的基本特征。汽车维修专业信息资源的需求量越来越大，必须依靠专业性强的网站，实现了在网上答题、网上咨询、网上购物和网上培训等功能。
　　（四）维修人才培训难度大
　　在我国传统的汽车维修企业中，维修人员的文化水平、理论基础、外语水平都较低，传统的培训方式很难达到机电一体化、懂电脑、会外语的现代维修水平。随着汽车高科技的发展，从事汽车维修服务的技术人员，必须具备高科技的素质，除了具有坚实的汽车专业理论外，还需要熟练掌握各种汽车检测设备与仪器，对出现的各种疑难杂症进行分析，达到准确判断、熟练排除，以最低的成本、最短的工时、最优质的服务，排除各类汽车故障。维修人才培训，必须不断更新维修观念、知识、技能，提高自身素质，才能维修现代汽车。
　　二、现代汽车维修管理的特征
　　随着维修信息技术的发展，信息管理系统已在汽车维修行业中广泛应用，而且这个趋势将持续扩展。对于大多数汽车维修而言，完善的管理制度、现代化的管理方法、精确的管理数据分析及最良好完备的服务，是未来发展的趋势。采用信息系统管理，可以对维修业务、配件供应、费用核算、过程监控诸方面进行联网操作，综合管理，使维修活动一目了然，克服了以往混乱的管理局面，将管理人员从日常琐碎的事务中解放出来，提高效率。管理者也可以通过管理网络系统及时了解汽车维修的动态情况，便于统筹安排。可以使维修行业改变传统手工作业的模式，实现质的飞跃。
　　标准规范的信息系统管理，可自动建立完整准确的用户及车辆档案，为长期、灵活的维修服务奠定基础，完善的维修跟踪服务功能能增添客户的满意程度。可以消除工作方面的一些失误，提高工作效率。车辆与用户的动态跟踪可以具体掌握车辆的细节，随时提醒进行维修、保养和零件的更换，体现服务的完整性、及时性、层次性。
　　三、提高维修技术采取的措施
　　（一）加强现代手段的有效运用
　　加强以信息技术为的现代信息技术运用到汽车维修业中去，把汽车维修业推向现代管理模式和管理方式。现代信息技术的运用不仅可以加强维修人员的服务意识，也将有助于提高整个维修行业的运行效率，有助于建立快捷，方便的维修信息和维修档案；建立科学准确的维修数据。运用先进的现代信息技术进行建档、管理，不仅速度快、时间短、资料全、效率高，而且准确及时的汽车维修报表在客观上也能减少主观判断上可能造成的失误，这有利于加强维修全体员工的工作积极性。信息技术的应用可以更迅速、快捷地提供维修配件、维修设备、维修资料、维修技术与管理人才等方面的供需信息，使管理者能够及时获得信息，作出正确的选择和决策。
　　（二）加强维修专业人才的培养
　　汽车维修的健康有序发展维修人才是关键，要求维修人员参加日常的维修培训外，还要使他们通过汽车维修专项技能认证体系来提高他们的维修水平。还应考虑新的适合汽车维修发展趋势的职业教育以及考试模式，现在的职业技能鉴定是全科式的，几乎和汽车设计，制造，维修有关联的所有科目都得掌握，根据现代汽车设计和制造技术的发展情况来看，做汽车维修的专才显然不够，特别是随着汽车维修业的发展，以往对维修人员考核中比较弱化的项目，如汽车配件和估损以及维修管理，在现代维修业发展形势下显得格外重要，应将它们加入对维修人员的培训中去。
　　传统的汽车维修方式、维修制度以及管理模式必然被现代汽车维修方式所代替。汽车维修的新趋势是维修对象的高科技化、维修设备现代化、维修咨询网络化、维修诊断专家化、维修管理信息化。在汽车维修发展要素中，起主导作用的因素将是：管理、技术和信息。