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随着我国旅游经济的不断发展,各个旅游景点,围绕导游服务、景点设施建设等方面也采取了一系列的措施,取得了不错的效果。但是,由于诸多方面的原因,在景区服务的细节,尤其是服务的人文性等方面还存在着一些的问题。本文以锦州市笔架山景区为研究对象,探讨其在景区服务管理中存在的不足以及今后的改进建议。