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本次榜单共纳入了29个安徽省直单位政务微信公众号以及235个安徽市直单位政务微信公众号。与全国其他省份相比,安徽省政务微信在数量上相对较少。与其他省份相同,党宣部门政务微信受关注度较高,排名靠前。从受众关注度来看,司法、食药安全、旅游、公安交警等关系到百姓日常生活的政务微信关注度较高。从内容来看,政务微信除对国家宏观政策以及本部门相关政策进行解读外,也多对本地时事进行报道,同时增加了生活技巧、历史故事以及心灵鸡汤等轻悦读内容,有利于吸引公众关注。
总体来看,安徽省政务微信发展尚不成熟,仍存在问题:
覆盖范围较小,
内容传播范围有限
2015年,安徽省直单位政务微信文章阅读总量达6677708次,点赞总数98172次;市直单位政务微信文章阅读量达28252311次,点赞总数500772次。表面来看数量虽然较大,但是平均每篇文章的阅读量却非常小。2015年,安徽省直单位政务微信文章平均每篇阅读量仅为552次,平均点赞量6次;市直单位政务微信每篇文章平均阅读量更是只有229次,点赞量4次。可以看出,安徽省政务微信在传播范围和与受众的互动程度方面都较为欠缺。
发展呈现“两极分化”
整体来看,政务微信的关注度集中于党宣、旅游、交通、气象、司法、食药等部门,与地域经济发展之间并无明显相关关系。通过对安徽政务微信的数据分析可以看出,关注度较高的微信发布文章越多,阅读量、点赞量也越高。部分关注度较低的部门如科技、审计、国税等,其微信公号长期处于不更新或很少更新状态。2015年,安徽省直政务微信中有5个政务微信公众号一年更新文章数少于12篇,市直单位中有72个政务微信公众号一年更新文章数少于12篇,其中有32个政务微信公众号一年中未发布任何文章,占本次榜单政务微信公号的13.6%。政务微信发展过程中的两极分化现象可见一斑。
缺乏专业知识,
发展面临困境
政务微信是政府与公众之间沟通的桥梁,不仅是政府发布消息的渠道,也是公众表达意愿的渠道。目前来看,安徽省政务微信多停留在政府发布信息状态,将双向沟通变为单向传播,难以充分体现民意。而且,政府部门在微信公号维护方面缺乏专业知识,很多部门也无法安排专人进行微信公号的维护,政务微信发展缺乏主动性和专业性,如此很难提高微信公众号的影响力。此外,政务微信还应是政府部门舆情应对的有效工具,但是政府部门在敏感舆情获取方面往往没有新闻媒体快速,而在新闻媒体将敏感舆情事件扩散出去之后,政府往往面临着舆情应对的被动局面。
因此,政务微信在发展过程中,政府部门首先要认识到微信公号在“互联网 政务”中的重要作用,在人员、资金方面给予支持,打好扩大政务微信影响力的硬件基础。同时,政府部门应提高敏感舆情的感知能力,加强与传统媒体、自媒体以及舆情监测服务商的合作,并充分发挥政务微信在舆情应对方面的积极作用,如此才能更好地完善政府治理,构建和谐社会。
总体来看,安徽省政务微信发展尚不成熟,仍存在问题:
覆盖范围较小,
内容传播范围有限
2015年,安徽省直单位政务微信文章阅读总量达6677708次,点赞总数98172次;市直单位政务微信文章阅读量达28252311次,点赞总数500772次。表面来看数量虽然较大,但是平均每篇文章的阅读量却非常小。2015年,安徽省直单位政务微信文章平均每篇阅读量仅为552次,平均点赞量6次;市直单位政务微信每篇文章平均阅读量更是只有229次,点赞量4次。可以看出,安徽省政务微信在传播范围和与受众的互动程度方面都较为欠缺。
发展呈现“两极分化”
整体来看,政务微信的关注度集中于党宣、旅游、交通、气象、司法、食药等部门,与地域经济发展之间并无明显相关关系。通过对安徽政务微信的数据分析可以看出,关注度较高的微信发布文章越多,阅读量、点赞量也越高。部分关注度较低的部门如科技、审计、国税等,其微信公号长期处于不更新或很少更新状态。2015年,安徽省直政务微信中有5个政务微信公众号一年更新文章数少于12篇,市直单位中有72个政务微信公众号一年更新文章数少于12篇,其中有32个政务微信公众号一年中未发布任何文章,占本次榜单政务微信公号的13.6%。政务微信发展过程中的两极分化现象可见一斑。
缺乏专业知识,
发展面临困境
政务微信是政府与公众之间沟通的桥梁,不仅是政府发布消息的渠道,也是公众表达意愿的渠道。目前来看,安徽省政务微信多停留在政府发布信息状态,将双向沟通变为单向传播,难以充分体现民意。而且,政府部门在微信公号维护方面缺乏专业知识,很多部门也无法安排专人进行微信公号的维护,政务微信发展缺乏主动性和专业性,如此很难提高微信公众号的影响力。此外,政务微信还应是政府部门舆情应对的有效工具,但是政府部门在敏感舆情获取方面往往没有新闻媒体快速,而在新闻媒体将敏感舆情事件扩散出去之后,政府往往面临着舆情应对的被动局面。
因此,政务微信在发展过程中,政府部门首先要认识到微信公号在“互联网 政务”中的重要作用,在人员、资金方面给予支持,打好扩大政务微信影响力的硬件基础。同时,政府部门应提高敏感舆情的感知能力,加强与传统媒体、自媒体以及舆情监测服务商的合作,并充分发挥政务微信在舆情应对方面的积极作用,如此才能更好地完善政府治理,构建和谐社会。