[摘 要]随着社会经济的发展，企业改革步伐逐步加快，新形势下供电企业应当进一步提升工作效率，才能顺应时代的发展变化。电费的管理是供电企业中的重要工作环节，抄核收作为电费工作的三部曲，是供电企业电费管理的重要工作内容。本文从供电企业管理现状出发，分析其中存在的问题，探讨解决措施，为促进供电企业电费管理的优化升级提供一定的参考。
　　[关键词]抄核收分离管理；供电企业
　　中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）06-0384-01
　　随着经济的发展，人们生活水平的提高，工作、生活中电器日益普及，用电需求也越来越高，广大用户对供电企业的服务也提出了更高标准的要求。转变传统工作理念，创新电费管理工作已经成为发展的需求。抄表、电费收费这些工作，是供电企业与用户的直接接触，是供电企业形象的直观展现，电费相关业务服务质量的好坏直接影响广大用户对供电企业的认识，该业务应当引起供电企业的足够重视。抄核收分离管理作为一种创新的管理模式，相较于传统的电费回收工作模式，更加适应新的需求变化，更有利于供电企业的改革发展。
　　1、供电企业电费管理中的问题
　　供电企业现行的管理模式下，抄表、电费等工作内容多数还是有基层供电所一手包办，无论是人力、设备资源都较为有限，并不适应现有的繁杂的工作任务。
　　1.1 抄核收工作中的问题
　　抄表是电费工作中的首要工作，是后续复核、收费工作的基础，抄表准确与否直接影响其他工作的进展是否顺利。时下城市中，电费抄表、收取的网络化程度较高，通过网上银行就可以足不出户实现网上缴费，但是对于用电明细账目却没有足够清晰的清单，影响了用户对用电情况的透彻了解。而在农村许多地方，信息化程度不高，抄核收工作还需要更多的借助人力完成，由于电工工作中的自身原因，如漏抄、少抄、多抄等现象较为常见，影响了用电基础信息的准确度，给后续工作带来一些不必要的麻烦。类似的情况也出现在线损核算、收费环节，由于基层供电所人员有限，一个人需要承担多项工作内容，降低了工作效率，也影响了数据信息的准确性[2]。
　　1.2 财务管理问题
　　针对电费的财务管理，许多工作人员忽视了其重要性，通常是将基层的信息简单统计报送上一级客户管理中心，最后由财务部门统一核算。由于客户管理中心与财务部门采用的工作系统并不完全一致，在数据的转化、对接中会出现差错，差错的更正又需要级级排查，加大了工作的难度，降低了效率。
　　2、抄核收分离管理在供电企业中的应用
　　抄核收分离，简而言之是在统一工作范围之内，抄表任务、线损核算任务及收费任务相互分离，不同的任务由不同的人员负责，专人专项。这种新型的管理模式较大程度上降低了传统工作中的失误，有效提升了工作的精度与准确度。
　　2.1 完善抄核收分离管理制度
　　任何管理模式的有效开展都离不开完善制度的保障，供电企业应当建立完善的抄核收分离管理制度，由上到下建立起统一协调的工作机制，明确各职能部门的工作职责，将工作职责具体化为一定的指标，以此为标准，對职能部门的日常工作进行相应的考核。同时各职能部门相互监督，对于信息报送中的差错及时更正，确保信息的层级准确性。
　　2.2 成立抄表工作中心
　　抄表是供电企业收取费用的基础信息采集，是诸多工作的基础，必须保证数据信息的正确完整性。成立抄表的职能部门，专人负责，对基层的工作人员进行合理分工，明确各自的工作职责，并进行工作信息化的培训，提高工作人员的素质，为抄表工作的准确及时完成提供一定的保障。针对相对落后的地区，应当成立专门的抄表队，制定统一格式化的表格样式，并对各自抄表队伍的路线、表箱位置、流程、工作周期进行明确标识，严格要求工作，实行精细化管理，确保用电信息的完整抄录。同时对于抄表过程中遇到的线损问题应当及时报告核算部门，由相关工作人员核实后及时处理，并做好相关线损情况的第一手信息记录，便于后续的核算工作开展。
　　2.3 成立核算中心
　　核算工作是对基础信息的进一步归纳整理，是后续工作的桥梁，应当充分发挥其信息的分化处理作用。要想确保核算工作的有序开展，需要调任营业计量、线损管理等方面的业务骨干，及时做好基础信息的分化、整理，进行线损、核算等信息处理工作，确保抄表工作到户到位。
　　针对基础信息的分化、整理，要落实“二次核实”，即核算中心工作人员根据电力结算系统进行信息的初次核算后，应当及时发回抄表中心进行复核，核实整理后的信息与各抄表报送的数据是否存在误差，若存在，及时查明情况，妥善处理，二次提报核算中心核算，在核算中心复核无误后，再对相关数据信息的整理归档，进行后续的票据打印及收费工作[1]。
　　2.4 成立电费收取中心
　　电费的收取应当成立专门的工作部门，避免财务部门兼任。电费的收取是项系统、繁杂的工作，财务部门本身工作任务相对密集，由财务部门直接负责，会降低工作效率，应当成立专门的电费收取部门，专人专项才能提升工作效率。同时，要推广电费收取模式，如与邮政储蓄合作，实行村组一户一卡制度，由邮政储蓄划拨代缴，方便了电费的缴纳；在农村地区逐步实行充值卡试点，推行自己充值、自己插卡用电模式，避免每月的定点定时缴费给用户带来的不便，但要做好用电信息清单的邮送工作，确保用户可以及时了解每月的用电状况；诸如网上银行、支付宝等新兴的缴费模式，可以逐步推广开来，方便用户。
　　在电费收取后，电费收取中心应当将相关信息汇总整理，做到账实相符，报送财务部门审核，依据相关信息报告，对长期欠缴的费用及时催缴，对已收取的费用经一部复核，确保信息的准确，保障电费收取的完整完成。
　　2.5 试点推行，提升服务质量
　　抄核收分离管理在诸多地区已经得到了应用，效果良好，大幅度的提升了数据信息的准确性，提高了工作效率。针对管理模式的推广，应当试点现行，不断总结工作终于遇到的问题，及时解决，优化管理制度，才能有条件的推广开来。在各职能部门的工作中，应当以人为本，提高服务质量，尽可能的满足用户需求，才能在供电企业的改革发展中的到用户的支持，促进供电企业的有利发展[3]。
　　结语
　　抄核收分离管理应当借助先进的技术平台，实现各职能部门信息的统一性、协调性，避免信息传输过程中不必要的差错，提高工作的准度。这一新型的管理模式更好地适应了新形势下广大用户的不同需求，更加电费工作的职能部门扁平化，有效的提升了工作效率，应当在供电企业的发展中得到更广泛的应用。
　　参考文献
　　[1]张帅.抄核收分离的三项配套措施.管理视界.2009
　　[2]万永梅.抄核收业务分离的应用与实践分析.知识经济.2012
　　[3]孙卓.剖析供电企业电费抄核收管理与创新.科技风.2013
　　作者简介
　　郭静，女，汉族，1981年11月生，助理工程师，本科，电力系统自动化专业，研究方向：抄核收管理，营销系统管理。