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<正>目前国内银行信用卡客服中心的经营模式一般采取两种形式:自建或外包,二者各具优劣。据了解,中国银行信用卡客服中心由中银金融商务有限公司(以下简称"中银商务")承接运作。中银商务是一家什么性质的公司?它和中国银行是怎样一种合作关系?又能否为中国银行的客服工作带来一些独特的经营理念?作为发行了境