【摘 要】
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服务营销是企业在组织目标、资源和各种环境机会之间建立与保持一种可行的适应性的营销管理过程,是企业通过各种可控营销因素的调整,应对或利用不可控环境作用力的营销活动。
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服务营销是企业在组织目标、资源和各种环境机会之间建立与保持一种可行的适应性的营销管理过程,是企业通过各种可控营销因素的调整,应对或利用不可控环境作用力的营销活动。其实质就是促进服务的交换,以客户满意为经营的核心理念,
Service marketing is a marketing management process in which enterprises establish and maintain a feasible adaptability between organizational goals, resources and various environmental opportunities. Enterprises manage and control uncontrollable environmental factors by adjusting various controllable marketing factors Marketing campaign. Its essence is to promote the exchange of services, customer satisfaction as the core business philosophy,
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