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国务院总理李克强10日主持召开国务院常务会议，决定进一步扩大营业税改征增值税试点，要求继续做好人感染H7N9禽流感防控工作。
会议指出，实行“营改增”是推进财税体制改革的“重头戏”。去年1月启动试点以来，有关地区和部门精心组织实施，改革成效逐步显现。产业结构得到优化，服务业特别是现代服务业发展加快，工业转型升级迈出新步伐。中小规模纳税人税收负担得到减轻，促进了中小企业特别是小微企业发展。税制得到简化和规范，有利于解决税制不统一和重复征税问题。
会议决定进一步扩大“营改增”试点，并逐步在全国推行，这有利于解决因局部地区试点导致的政策差异和税收征管风险等问题。（一）扩大地区试点，自今年8月1日起，将交通运输业和部分现代服务业“营改增”试点在全国范围内推开，适当扩大部分现代服务业范围，将广播影视作品的制作、播映、发行等纳入试点。据测算，全部试点地区2013年企业将减轻负担约1200亿元。（二）扩大行业试点，择机将铁路运输和邮电通信等行业纳入“营改增”试点。力争“十二五”期间全面完成“营改增”改革。通过实行“营改增”，激发企业活力，形成新的增长点，不断扩大就业，增加居民收入，促进经济持续健康发展。
会议要求，各地区、各有关部门要认真总结试点经验，完善改革试点方案，精心组织，确保试点平稳有序推进。跟踪分析试点中的新情况新问题，及时采取应对措施。随着“营改增”试点范围扩大，要推动进一步完善增值税制度，加强增值税专用发票管理，研究合理调整增值税分成比例，理顺中央与地方分配关系。各级政府要转变政风，倡俭治奢，过紧日子，把钱用在刀刃上，为推进“营改增”创造条件。
交通银行服务值得商榷
李献民
3月29日家属到新郑机场的服务台咨询航空保险，让我帮她查一下信用卡信息。卡插进去ATM死机重启后信用卡被吞吃。笔者电话联系交通银行服务热线，工号“15329”的服务人员让笔者等一下，说联系ATM管理人员。一个半小时后有点焦急的笔者再次与交通银行服务热线取得联系，工号“15329”的工作人员才告诉笔者找不到当地的工作人员，并告诉笔者卡被吞吃后交通银行只保留4天，超期上交销毁。最后承诺第二天联系笔者，并让笔者24小时保持手机畅通。
4月7日16：14，笔者接到交通银行河南省分行工号“6938”的工作人员打来电话，无外乎是“不好意思，给您带来不便之类的道歉话”，还时不时的在告诉笔者交通银行没有错。
笔者通过交通银行在线客服了解情况，工号“12815”的工作人员更是肯定，交通银行没有错，至于投诉5天内反馈的规定，更是将3月30、31以及4月4、5、6直接删除，言外之意是交通银行服务效率远远高于其他银行，对交通银行的地址、投诉电话（传真）更是进行了“五”星级保护，无可奉告。
众所周知，随着社会以及互联网的快速发展，金融机构特别是传统的金融机构，生存、发展不仅仅靠资本实力，服务仍是各家必争的致胜手段。在本事件中，交通银行的对或错，客户的对或错，问题中的损失有谁来埋单，都无关紧要，关键的是，作为一家服务大众的金融机构，在问题出现的时候不是急客户所急，忧客户所忧，而是搪塞过关，承诺而不兑。特别是ATM这个特殊的金融工具，一旦发生故障，不仅仅关系到所属企业以及客户自身的利益，而且还有国有资金的安全。作为其管理的工作人员更应该随时待命，而不是在问题出现的时候无影无踪。作为一家金融机构的监督部门，更不能听之任之，过度纵容。
编后：一家负责任的企业不会与客户开这种“绑架”玩笑，何况是长达十余天的“绑架”；不会在问题出来之后，在道歉之余还不忘为自己解脱而寻找托词；更不会将自己包裹的严严实实，唯恐客户找上门来，给自己带来不必要的麻烦。作为客户，面对“店大欺客”的无奈现实，不能只是在无奈中放弃。也许，你的放弃正与这些不负责任企业的想法不谋而合，进一步助长这种不良风气在社会的蔓延。我们有理由相信，在我们的坚持之下，这种无奈、无责现状在我们的生活中会越来越少。
同时欢迎广大读者、作者参与我们的话题讨论：“面对无奈你该如何做？”，对观点新颖、明朗的优秀作品我们将择优刊发并给与一定的物质奖励！
会议指出，实行“营改增”是推进财税体制改革的“重头戏”。去年1月启动试点以来，有关地区和部门精心组织实施，改革成效逐步显现。产业结构得到优化，服务业特别是现代服务业发展加快，工业转型升级迈出新步伐。中小规模纳税人税收负担得到减轻，促进了中小企业特别是小微企业发展。税制得到简化和规范，有利于解决税制不统一和重复征税问题。
会议决定进一步扩大“营改增”试点，并逐步在全国推行，这有利于解决因局部地区试点导致的政策差异和税收征管风险等问题。（一）扩大地区试点，自今年8月1日起，将交通运输业和部分现代服务业“营改增”试点在全国范围内推开，适当扩大部分现代服务业范围，将广播影视作品的制作、播映、发行等纳入试点。据测算，全部试点地区2013年企业将减轻负担约1200亿元。（二）扩大行业试点，择机将铁路运输和邮电通信等行业纳入“营改增”试点。力争“十二五”期间全面完成“营改增”改革。通过实行“营改增”，激发企业活力，形成新的增长点，不断扩大就业，增加居民收入，促进经济持续健康发展。
会议要求，各地区、各有关部门要认真总结试点经验，完善改革试点方案，精心组织，确保试点平稳有序推进。跟踪分析试点中的新情况新问题，及时采取应对措施。随着“营改增”试点范围扩大，要推动进一步完善增值税制度，加强增值税专用发票管理，研究合理调整增值税分成比例，理顺中央与地方分配关系。各级政府要转变政风，倡俭治奢，过紧日子，把钱用在刀刃上，为推进“营改增”创造条件。
交通银行服务值得商榷
李献民
3月29日家属到新郑机场的服务台咨询航空保险，让我帮她查一下信用卡信息。卡插进去ATM死机重启后信用卡被吞吃。笔者电话联系交通银行服务热线，工号“15329”的服务人员让笔者等一下，说联系ATM管理人员。一个半小时后有点焦急的笔者再次与交通银行服务热线取得联系，工号“15329”的工作人员才告诉笔者找不到当地的工作人员，并告诉笔者卡被吞吃后交通银行只保留4天，超期上交销毁。最后承诺第二天联系笔者，并让笔者24小时保持手机畅通。
4月7日16：14，笔者接到交通银行河南省分行工号“6938”的工作人员打来电话，无外乎是“不好意思，给您带来不便之类的道歉话”，还时不时的在告诉笔者交通银行没有错。
笔者通过交通银行在线客服了解情况，工号“12815”的工作人员更是肯定，交通银行没有错，至于投诉5天内反馈的规定，更是将3月30、31以及4月4、5、6直接删除，言外之意是交通银行服务效率远远高于其他银行，对交通银行的地址、投诉电话（传真）更是进行了“五”星级保护，无可奉告。
众所周知，随着社会以及互联网的快速发展，金融机构特别是传统的金融机构，生存、发展不仅仅靠资本实力，服务仍是各家必争的致胜手段。在本事件中，交通银行的对或错，客户的对或错，问题中的损失有谁来埋单，都无关紧要，关键的是，作为一家服务大众的金融机构，在问题出现的时候不是急客户所急，忧客户所忧，而是搪塞过关，承诺而不兑。特别是ATM这个特殊的金融工具，一旦发生故障，不仅仅关系到所属企业以及客户自身的利益，而且还有国有资金的安全。作为其管理的工作人员更应该随时待命，而不是在问题出现的时候无影无踪。作为一家金融机构的监督部门，更不能听之任之，过度纵容。
编后：一家负责任的企业不会与客户开这种“绑架”玩笑，何况是长达十余天的“绑架”；不会在问题出来之后，在道歉之余还不忘为自己解脱而寻找托词；更不会将自己包裹的严严实实，唯恐客户找上门来，给自己带来不必要的麻烦。作为客户，面对“店大欺客”的无奈现实，不能只是在无奈中放弃。也许，你的放弃正与这些不负责任企业的想法不谋而合，进一步助长这种不良风气在社会的蔓延。我们有理由相信，在我们的坚持之下，这种无奈、无责现状在我们的生活中会越来越少。
同时欢迎广大读者、作者参与我们的话题讨论：“面对无奈你该如何做？”，对观点新颖、明朗的优秀作品我们将择优刊发并给与一定的物质奖励！