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1.引言语言使用是一个复杂的系统。人类交际活动中既有言语信息(verbal information),也有非言语信息(nonverbal information),而且受多种社会、情境和情感因素的影响(Bachman 1990)。尽管非言语交际(nonverbal delivery)“非言语交际”一词的英译有很多种,其中“nonverbal communication”使用较为普遍。经询作者确认,该书所使用的“nonverbal delivery”这一概念即为“非言语交际”。