论文部分内容阅读
一、国际电子商务现状
国际电子商务,泛指企业通过利用电子商务运作的各种手段从事的国际贸易活动,是现代信息技术所带来的国际贸易过程的电子化(王鹏.2006:136)。随着以敦煌网为典型代表的第二代跨国B2B在线交易平台(在线交易和供应链服务平台)的建立并推出,国际电子商务实现了从"信息平台"向"全方位综合服务平台"的升级,也实现了国际贸易的彻底在线化。
(一)国际电子商务模式
第二代B2B跨国在线交易平台为中国的卖家搭建了直接面对来自世界230多个国家与地区买家的平台,建立了一个全新的国际电子商务模式。这些平台的订单虽然不如内贸在线交易平台淘宝网那么频繁,每单的货量也不如传统外贸那么多,但是却具有利润高(20%-200%),资金周转快、速度快、安全性高等众多优点。为中国卖家创造了产品信息推广,精准订单,在线买家沟通洽谈,全程在线交易,国际支付,国际物流等全套交易过程。目前国内知名度比较高的国际电子商务网站主要包括敦煌网、阿里巴巴速卖通、ebay中国等,其完成订单的方式如图1所示。
(二)国际电子商务现状
国际电子商务是在全球经济危机和微经济背景下蓬勃发展的朝阳产业,前景不容忽视。自2009以来,海外微经济正在大规模地对中国经济产生着影响,据业内人士分析,2010年以小单多频率为特色的电子商务外贸市场持续火爆,这是一个总额达上百亿人民币的在线外贸新市场。据统计,2009年仅敦煌网成交额就达到25亿人民币。
二、国际电子商务人才现状
国务院新闻办公室近日发布的《中国互联网状况》白皮书显示,互联网成为推动中国经济发展的重要引擎。2009年,中国电子商务交易额超过3.6万亿元人民币。而进一步开拓海外市场则是中国电子商务企业业绩增长的重要途径。
(一)国际电子商务人才需求情况
从国际电子商务现状的一些数据中可以看出,国内中小企业B2B电子商务所占份额很高,并呈现增长趋势,这就说明中小企业利用低成本的电子商务开展外贸业务比例在逐渐加大,从另一个角度来说,中小企业对国际电子商务人才的需求也在增加。同时,从事电子商务内贸人群也有进一步向电子商务外贸转型升级的需求。越来越多的企业、个人将进入在线外贸交易的领域进行创新、创业。但是,阻碍中小企业通过电子商务大跨步拓展海外市场的最大问题是人才问题。
目前,中国电子商务发展存在着一些制约因素,其中最大的挑战是电子商务人才,而要通过电子商务拓展海外市场,最大的挑战则是国际电子商务人才。根据联合国贸易和发展会议发表的一份报告称,未来几年内,全球电子商务还将进一步快速发展。根据美国IDC估算,如果全球电子商务营业额达到几万亿的规模,电子商务职业岗位人才需求将增加到2000万人。
(二)国际电子商务人才应具备的能力
如何才能成为一名合格的国际电子商务人才呢?根据行业特点,国际电子商务人才应具备以下几项能力:外语能力、电子商务能力、国际贸易操作能力等。根据笔者前期所做的一份调查显示:义乌工商学院目前有1200名学生在从事电子商务创业,而通过敦煌网、ebay、阿里巴巴速卖通等平台从事国际电子商务创业的学生只有210人左右。
三、国际电子商务人才语言应用能力的要求
从事国际电子商务的门槛相对于电子商务内贸要高,首当其冲的就是语言的要求。因此,培养国际电子商务人才,最基本也是最重要的就是培养语言能力,无法通过语言关,就意味着无法成为国际型的电子商务人才。英语,作为一门国际通用的语言,则自然而然成为从事国际电子商务的人才所必须具备的语言要求。
英语语言能力,包括英语语言知识和英语语言技能两大板块。英语语言知识包含语言、词汇、句法、语法和章法等结构要素;英语语言技能包含听、读、说、写、译等结构要素。因此,一般来说,英语语言应用能力主要通过听、说、读、写、译五个方面来体现。英语教育专家刘润清先生在提到外语教学的时候曾提出"语言一旦在社会生活中具体运用情况就不同了"。因此,电子商务英语,作为一门特殊用途英语,由于国际电子商务的行业特点,对听、说能力要求很低,但对读、写、译的能力要求较高。在线外贸交易过程中,英语语言主要被应用在以下三个方面:
(一)产品的英文描述,强调"写"的能力。产品的英文描述是吸引客户的第一步,准确的英文描述能让客户更准确地了解产品所具有的特点。
(二)与国外买家的在线交流,强调"读"、"写"、"译"的能力。与客户的在线交流或邮件交流等同于传统商务中的谈判,交流是否顺利,能否准确地表达清楚意愿是交易能否成功的关键。
(三)国际资讯搜索,强调"读"的能力。最新资讯的收集是把握商机的重要一关,能否获得国外最新的产品趋势、掌握最新信息将在一定程度上决定事业的成败。
因此,国际电子商务人才的英语语言能力除了要有一定的语言基础知识外,更应该从以上三个方面来进行专项培养。
四、国际电子商务人才语言能力培养
国际电子商务,作为蓬勃发展的朝阳行业,正在引发中国经济格局的大变革。随着它的进一步发展,社会对国际电子商务人才的需求也越来越大。如何才能更有效地对国际电子商务人才的语言能力进行培养是当前外语教师,尤其是商务英语教师面临的新课题。
(一)建立一支有实践经验的师资队伍
我国高等教育中的电子商务专业发展的时间很短,而且电子商务教育更多侧重于信息技术方面知识,涉及商务知识的很少。而高等院校的国际电子商务专业或相关课程的开设则更少。其主要原因之一就是师资力量的缺乏。国际电子商务人才语言应用能力的培养要求的师资队伍必须是英语语言能力强并且具备国际电子商务知识,能将英语与国际电子商务行业紧密结合的跨专业的师资力量。
要建立这样一支英语语言能力强并且具备国际电子商务知识的教师队伍就必须要求英语教师进行国际电子商务知识的学习和实践。比如选派部分英语教师,尤其是有商务英语教学经验的教师,前往国内知名的国际电子商务平台如阿里巴巴、敦煌网、EBAY公司参加培训课程,掌握并了解基本的国际电子商务知识,尽可能地利用业余时间在平台上开店进行实践练习,以积累足够的实践经验。这样才能建立起一支能培养国际电子商务人才语言能力的师资队伍。
(二)编写有实践指导意义的电子商务英语教材
目前,电子商务的教材的内容偏向于电子商务介绍和计算机技术,与电子商务有关语言应用的教材稀缺,不能为学生实际操作外贸电子商务提供切实可行的英语语言资料。在一定的积累后,可以编写出一套或多套适用于培养国际电子商务人才语言能力的教材。
(三)在培养过程中应用多种教学方法
与培养语言基础不同,国际电子商务人才的语言能力培养应以实用为主要目标。培养的过程中应采用各种有特色的教学方法。
1、信息化教学法
电子商务领域日新月异,每天都在发生着翻天覆地的变化,因此教学方法一定要紧跟时代步伐,尽可能多地使用全球资源。利用各个在线外贸平台,如EBAY的外贸大学,敦煌网的动力营、阿里巴巴的外贸课程等平台上的资源,采用集体在线学习的方法,远程听课。同时,尽可能多地收集由这些平台提供的课件资料进行整合、修改、补充,扬长避短,开发出符合实际教学需要的课件、资料。及时跟进国内外相关平台的信息资源,及时更新课堂内容。
2、任务型教学法
国际电子商务人才的语言能力培养具有很明确的目标,就是培养他们在信息搜索、产品描述、在线交易对话中的语言能力。因此,任务型教学方法应在培养过程中广泛使用。如给出各行业某个代表性产品的多角度图片及基本信息,让学生根据掌握的产品描述基本要求收集更多资料,并进行描述,要求语言准确清晰;两人一组,一人扮演卖家,一人扮演买家,就某产品进行询盘、回复、议价、反馈等全过程练习;教师给出一个最新信息点,要求学习者尽可能多地从国际网站上搜索出相关信息,如产品的热销程度、顾客的购物时间段分布等。以上这些教学任务具有非常实际的意义,对提高学习者的学习兴趣,学习目标能起到极大地鼓舞作用,同时,也实现了教学目的和要求,能使学习者在最短时间内最大程度地实现学习目标。
3、语境化教学法
在学习过程中,往往大部分学习者已经开始了在线外贸的实际操作,也已经开始接触真实的产品描述和在线对话。在这样的语言环境下,教师应及时跟进学习者店铺内产品的描述,如批改作业般每天批改学习者已经上传的产品的英文描述和产生的在线交易内容,并及时让学习者改正错误。在这种真实的语言环境下的学习可以产生事半功倍的效果。这也相当于建立了一套较为完善的英語语言能力培养过程监控体系,切实监控教学实践过程中的成效。
4、将跨文化交际纳入语言能力培养内容
学习语言不单只是学习语言本身,而是要学习语言文化。在国际电子商务交易过程中,各国文化差异的了解显得尤为重要。在沟通过程中了解对方的文化,就能更好地把握产品线的选择,也能使相互之间的沟通更为顺畅,减少误会的产生。因此,跨文化交际的学习对于电子商务的语言应用能力的提高能起到一定的促进作用。
五、结语
2010年政府工作报告中明确提出,加强商贸流通体系等基础设施建设,积极发展电子商务。随着电子商务的蓬勃发展,国内外电子商务平台的成熟完善,越来越多的大学生、企业工作人员将加入到国际电子商务领域中。因此,培养精通外语、具备电子商务能力、国际贸易操作能力的国际电子商务人才是社会经济发展对高校教育提出的要求,要加大国际电子商务人才的培养,要为未来的发展做好人才储备。而国际电子商务人才的语言能力培养则是社会对大学外语教学提出的要求。编写与时俱进且符合实际需要的语言教材、培养有实践经验和教学能力的教师队伍,结合运用多种教学方法是培养国际电子商务人才语言能力的重要方法。
参考文献:
[1]王鹏,王慧.国际电子商务在国际贸易中的优势分析[J].商场现代化,2006,32.
[2]"微经济"大潮将至电子商务人才缺200万.
[3]艾瑞咨询.2010年第二季度电子商务核心数据发布.
[4]David Nunan,林立.英语语言教学理论与实践[M].南京:译林出版社,2008,1.
[5]喻志强.电子商务系统-商务英语教学新模式探讨[J].攀枝花学院学报,2005,6.
国际电子商务,泛指企业通过利用电子商务运作的各种手段从事的国际贸易活动,是现代信息技术所带来的国际贸易过程的电子化(王鹏.2006:136)。随着以敦煌网为典型代表的第二代跨国B2B在线交易平台(在线交易和供应链服务平台)的建立并推出,国际电子商务实现了从"信息平台"向"全方位综合服务平台"的升级,也实现了国际贸易的彻底在线化。
(一)国际电子商务模式
第二代B2B跨国在线交易平台为中国的卖家搭建了直接面对来自世界230多个国家与地区买家的平台,建立了一个全新的国际电子商务模式。这些平台的订单虽然不如内贸在线交易平台淘宝网那么频繁,每单的货量也不如传统外贸那么多,但是却具有利润高(20%-200%),资金周转快、速度快、安全性高等众多优点。为中国卖家创造了产品信息推广,精准订单,在线买家沟通洽谈,全程在线交易,国际支付,国际物流等全套交易过程。目前国内知名度比较高的国际电子商务网站主要包括敦煌网、阿里巴巴速卖通、ebay中国等,其完成订单的方式如图1所示。
(二)国际电子商务现状
国际电子商务是在全球经济危机和微经济背景下蓬勃发展的朝阳产业,前景不容忽视。自2009以来,海外微经济正在大规模地对中国经济产生着影响,据业内人士分析,2010年以小单多频率为特色的电子商务外贸市场持续火爆,这是一个总额达上百亿人民币的在线外贸新市场。据统计,2009年仅敦煌网成交额就达到25亿人民币。
二、国际电子商务人才现状
国务院新闻办公室近日发布的《中国互联网状况》白皮书显示,互联网成为推动中国经济发展的重要引擎。2009年,中国电子商务交易额超过3.6万亿元人民币。而进一步开拓海外市场则是中国电子商务企业业绩增长的重要途径。
(一)国际电子商务人才需求情况
从国际电子商务现状的一些数据中可以看出,国内中小企业B2B电子商务所占份额很高,并呈现增长趋势,这就说明中小企业利用低成本的电子商务开展外贸业务比例在逐渐加大,从另一个角度来说,中小企业对国际电子商务人才的需求也在增加。同时,从事电子商务内贸人群也有进一步向电子商务外贸转型升级的需求。越来越多的企业、个人将进入在线外贸交易的领域进行创新、创业。但是,阻碍中小企业通过电子商务大跨步拓展海外市场的最大问题是人才问题。
目前,中国电子商务发展存在着一些制约因素,其中最大的挑战是电子商务人才,而要通过电子商务拓展海外市场,最大的挑战则是国际电子商务人才。根据联合国贸易和发展会议发表的一份报告称,未来几年内,全球电子商务还将进一步快速发展。根据美国IDC估算,如果全球电子商务营业额达到几万亿的规模,电子商务职业岗位人才需求将增加到2000万人。
(二)国际电子商务人才应具备的能力
如何才能成为一名合格的国际电子商务人才呢?根据行业特点,国际电子商务人才应具备以下几项能力:外语能力、电子商务能力、国际贸易操作能力等。根据笔者前期所做的一份调查显示:义乌工商学院目前有1200名学生在从事电子商务创业,而通过敦煌网、ebay、阿里巴巴速卖通等平台从事国际电子商务创业的学生只有210人左右。
三、国际电子商务人才语言应用能力的要求
从事国际电子商务的门槛相对于电子商务内贸要高,首当其冲的就是语言的要求。因此,培养国际电子商务人才,最基本也是最重要的就是培养语言能力,无法通过语言关,就意味着无法成为国际型的电子商务人才。英语,作为一门国际通用的语言,则自然而然成为从事国际电子商务的人才所必须具备的语言要求。
英语语言能力,包括英语语言知识和英语语言技能两大板块。英语语言知识包含语言、词汇、句法、语法和章法等结构要素;英语语言技能包含听、读、说、写、译等结构要素。因此,一般来说,英语语言应用能力主要通过听、说、读、写、译五个方面来体现。英语教育专家刘润清先生在提到外语教学的时候曾提出"语言一旦在社会生活中具体运用情况就不同了"。因此,电子商务英语,作为一门特殊用途英语,由于国际电子商务的行业特点,对听、说能力要求很低,但对读、写、译的能力要求较高。在线外贸交易过程中,英语语言主要被应用在以下三个方面:
(一)产品的英文描述,强调"写"的能力。产品的英文描述是吸引客户的第一步,准确的英文描述能让客户更准确地了解产品所具有的特点。
(二)与国外买家的在线交流,强调"读"、"写"、"译"的能力。与客户的在线交流或邮件交流等同于传统商务中的谈判,交流是否顺利,能否准确地表达清楚意愿是交易能否成功的关键。
(三)国际资讯搜索,强调"读"的能力。最新资讯的收集是把握商机的重要一关,能否获得国外最新的产品趋势、掌握最新信息将在一定程度上决定事业的成败。
因此,国际电子商务人才的英语语言能力除了要有一定的语言基础知识外,更应该从以上三个方面来进行专项培养。
四、国际电子商务人才语言能力培养
国际电子商务,作为蓬勃发展的朝阳行业,正在引发中国经济格局的大变革。随着它的进一步发展,社会对国际电子商务人才的需求也越来越大。如何才能更有效地对国际电子商务人才的语言能力进行培养是当前外语教师,尤其是商务英语教师面临的新课题。
(一)建立一支有实践经验的师资队伍
我国高等教育中的电子商务专业发展的时间很短,而且电子商务教育更多侧重于信息技术方面知识,涉及商务知识的很少。而高等院校的国际电子商务专业或相关课程的开设则更少。其主要原因之一就是师资力量的缺乏。国际电子商务人才语言应用能力的培养要求的师资队伍必须是英语语言能力强并且具备国际电子商务知识,能将英语与国际电子商务行业紧密结合的跨专业的师资力量。
要建立这样一支英语语言能力强并且具备国际电子商务知识的教师队伍就必须要求英语教师进行国际电子商务知识的学习和实践。比如选派部分英语教师,尤其是有商务英语教学经验的教师,前往国内知名的国际电子商务平台如阿里巴巴、敦煌网、EBAY公司参加培训课程,掌握并了解基本的国际电子商务知识,尽可能地利用业余时间在平台上开店进行实践练习,以积累足够的实践经验。这样才能建立起一支能培养国际电子商务人才语言能力的师资队伍。
(二)编写有实践指导意义的电子商务英语教材
目前,电子商务的教材的内容偏向于电子商务介绍和计算机技术,与电子商务有关语言应用的教材稀缺,不能为学生实际操作外贸电子商务提供切实可行的英语语言资料。在一定的积累后,可以编写出一套或多套适用于培养国际电子商务人才语言能力的教材。
(三)在培养过程中应用多种教学方法
与培养语言基础不同,国际电子商务人才的语言能力培养应以实用为主要目标。培养的过程中应采用各种有特色的教学方法。
1、信息化教学法
电子商务领域日新月异,每天都在发生着翻天覆地的变化,因此教学方法一定要紧跟时代步伐,尽可能多地使用全球资源。利用各个在线外贸平台,如EBAY的外贸大学,敦煌网的动力营、阿里巴巴的外贸课程等平台上的资源,采用集体在线学习的方法,远程听课。同时,尽可能多地收集由这些平台提供的课件资料进行整合、修改、补充,扬长避短,开发出符合实际教学需要的课件、资料。及时跟进国内外相关平台的信息资源,及时更新课堂内容。
2、任务型教学法
国际电子商务人才的语言能力培养具有很明确的目标,就是培养他们在信息搜索、产品描述、在线交易对话中的语言能力。因此,任务型教学方法应在培养过程中广泛使用。如给出各行业某个代表性产品的多角度图片及基本信息,让学生根据掌握的产品描述基本要求收集更多资料,并进行描述,要求语言准确清晰;两人一组,一人扮演卖家,一人扮演买家,就某产品进行询盘、回复、议价、反馈等全过程练习;教师给出一个最新信息点,要求学习者尽可能多地从国际网站上搜索出相关信息,如产品的热销程度、顾客的购物时间段分布等。以上这些教学任务具有非常实际的意义,对提高学习者的学习兴趣,学习目标能起到极大地鼓舞作用,同时,也实现了教学目的和要求,能使学习者在最短时间内最大程度地实现学习目标。
3、语境化教学法
在学习过程中,往往大部分学习者已经开始了在线外贸的实际操作,也已经开始接触真实的产品描述和在线对话。在这样的语言环境下,教师应及时跟进学习者店铺内产品的描述,如批改作业般每天批改学习者已经上传的产品的英文描述和产生的在线交易内容,并及时让学习者改正错误。在这种真实的语言环境下的学习可以产生事半功倍的效果。这也相当于建立了一套较为完善的英語语言能力培养过程监控体系,切实监控教学实践过程中的成效。
4、将跨文化交际纳入语言能力培养内容
学习语言不单只是学习语言本身,而是要学习语言文化。在国际电子商务交易过程中,各国文化差异的了解显得尤为重要。在沟通过程中了解对方的文化,就能更好地把握产品线的选择,也能使相互之间的沟通更为顺畅,减少误会的产生。因此,跨文化交际的学习对于电子商务的语言应用能力的提高能起到一定的促进作用。
五、结语
2010年政府工作报告中明确提出,加强商贸流通体系等基础设施建设,积极发展电子商务。随着电子商务的蓬勃发展,国内外电子商务平台的成熟完善,越来越多的大学生、企业工作人员将加入到国际电子商务领域中。因此,培养精通外语、具备电子商务能力、国际贸易操作能力的国际电子商务人才是社会经济发展对高校教育提出的要求,要加大国际电子商务人才的培养,要为未来的发展做好人才储备。而国际电子商务人才的语言能力培养则是社会对大学外语教学提出的要求。编写与时俱进且符合实际需要的语言教材、培养有实践经验和教学能力的教师队伍,结合运用多种教学方法是培养国际电子商务人才语言能力的重要方法。
参考文献:
[1]王鹏,王慧.国际电子商务在国际贸易中的优势分析[J].商场现代化,2006,32.
[2]"微经济"大潮将至电子商务人才缺200万.
[3]艾瑞咨询.2010年第二季度电子商务核心数据发布.
[4]David Nunan,林立.英语语言教学理论与实践[M].南京:译林出版社,2008,1.
[5]喻志强.电子商务系统-商务英语教学新模式探讨[J].攀枝花学院学报,2005,6.