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摘 要：施工质量管理贯穿于工程建设的全过程，切实提高施工质量管理水平，对企业单位的经济效益具有重要作用。本文通过介绍建设工程施工质量控制的特点及质量保证体系，重点探讨了影响施工质量管理水平的主要因素，并提出切实有效的质量控制措施，以供参考。
关键词：建设工程；质量管理；保证体系；控制措施
1 施工质量控制的特点
1.1 控制因素多
工程项目的施工质量受到多种因素的影响。这些因素包括设计、材料、机械、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度、社会环境等。因此，要保证工程项目的施工质量，必须对所有这些影响因素进行有效控制。
1.2 控制难度大
由于建筑产品生产的单件性和流动性，不能进行标准化施工，施工质量容易产生波动；而且施工场面大、人员多、工序多、关系复杂、作业环境参差不齐，都加大了质量控制的难度。
1.3 过程控制要求高
工程项目在施工过程中，由于工序衔接多、中间交接多、隐蔽工程多，施工质量具有一定的过程性和隐蔽性。例如地下室防水工程、主体结构的钢筋工程、屋面工程等等，隐蔽工程的施工质量对整个工程的影响是一环扣一环，上一道工序的施工质量的好坏会直接影响到下一道工序，质量未控制好的上一道严重时会导致下一道工序无法施工。
1.4 终检局限大
工程项目建成以后不能像一般工业产品那样，依靠终检来判断产品的质量和控制产品的质量；更不可能像工业产品那样将其拆卸或解体检查内在质量，或更换不合格的零部件。所以，工程项目的终检（竣工验收）存在一定的局限性。因此，工程项目的施工质量控制应强调过程控制，边施工边检查边整改，及时做好检查、认证记录。
2 质量保证体系及其运行
质量保证体系是为使人们确信某项工程能满足给定的质量要求所必需进行的全部有计划、有系统的活动。在工程项目建设中，完善的质量保证体系可以保证用户的质量要求。
2.1 项目施工质量目标
项目施工质量保证体系，必须有明确的质量目标，并符合项目质量总目标的要求；要以工程承包合同为基本依据，逐级分解目标，以形成项目施工质量保证体系的各级质量目标。要做到施工过程满足建设工程基本质量标准，一次验收合格，甚至达到更高的质量目标，例如琥珀杯、黄山杯、甚至是鲁班奖。
2.2 项目施工质量计划
每一个工程都要求有一定的质量计划，项目施工质量保证体系应根据公司质量手册编制有可行的质量计划。质量计划應根据企业的质量手册和项目质量目标编制。施工质量计划主要包括：质量目标的具体描述和定量描述整个项目施工质量形成的各工作环节的责任和权限；采用的特定程序、方法和作业指导书；重要工序（工作）的试验、检验、验证和审核大纲；质量计划修订程序；为达到质量目标所采取的其他措施。施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重点，重点控制影响质量的五大因素：人、机、料、法、环；按照PDCA循环的控制原理，即计划、实施、检查和处置的方式展开控制。同时质量保证体系的运行状态和结果的信息应及时反馈，坚持持续改进，最终满足客户的要求。
2.3 组建“QC小组”
充分调动全员参与质量管理的积极性。质量事业是所有员工的事业，只有群策群力才能搞好。因此，必须充分发挥企业质量管理人员以及其他参与工程项目建设人员的积极性和创造性，在不断地改进质量中让用户满意。QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的质量管理人员，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和员工素质为目的组织起来的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。其性质是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是我国施工企业员工参加民主管理的经验同科学管理方法相结合的产物。通过成立QC小组，推进“三全管理”体系，进行质量管控。通过成立QC小组，开发企业潜在的资源，预防质量问题，改进质量，使产品、服务等节节高升级；使全员参与管理。
3 影响施工质量的因素
3.1 人的因素
人，是工程项目建设的实施者。工程实体质量形成是施工中各类组织者、指挥者、操作者共同努力下建立起来的，人的因素是首要因素，它决定了其他几个因素，人的素质、管理水平、技术、操作水平高低将最终影响工程实体质量的好坏。人的因素影响主要是指上述人员个人的质量意识及质量活动能力对施工质量形成造成的影响。因此，必须对施工现场所有操作者的管理水平、技术、操作水平进行培训，对特殊作业人员的技术资质审查，防止无证上岗情况发生，做到对现场施工人员的素质心中有数，针对不同情况分别采取不同控制手段。此因素中的“人”不仅是指单个的自然人，还包括有每个人所组成的团队。一个好的团队会带来一个成功的项目。不管是一个人还是一个团队，其好坏归根结底是由其责任心和技能两方面决定的，而根本因素则是责任心。例如在某工地现场的一次地下室外墙混凝土浇筑过程中，某班组马虎作业，责任心不强，致使一段外墙墙根的混凝土漏浇。该外墙为地下室外墙，分两次浇筑，在两次浇筑的交接处设有止水钢板，此次漏浇直接导致防水效果大打折扣，止水钢板形同虚设。
3.2 材料的因素
材料，是工程实体组成的基本单元，基本单元质量构成工程实体质量，每一单元材料的质量均应满足设计、规范的要求，工程实体质量就能够得到充分保证。因此材料事前控制就十分重要，项目材料采购人员应严格按照公司的材料管理制度进行采购。材料质量标准、材料性能、材料适用范围应符合相关标准规定和设计文件要求，对进场原材料、成品、半成品按有关规定检验和见证取样和送检或开箱检查，认真审查材料的合格证和试验报告是否符合设计、规范的要求，不合格的材料杜绝在工程上使用。钢筋，作为建筑工程中的重要材料，其材料质量也会直接和建筑质量直接挂钩，不合格的钢筋用在结构中会直接导致结构的抗震效果和建筑荷载。 3.3 机械的因素
施工机械设备是工程建设必不可少的，机械设备的性能、数量对工程质量也将产生影响。机械设备包括工程设备、施工机械和各类施工器具，工程设备是指组成工程实体的工艺设备和各类机具。如混凝土振动仪器好坏对混凝土质量有一定影响，钢筋加工设备、焊接设备将影响对钢筋的制作和钢筋接头质量。在实施事前控制时，项目材料负责人与技术负责人共同考虑施工现场条件、工程特点、结构形式、机械设备性能、施工工艺和方法、施工组织管理能力，使施工单位的机械设备能够合理装备、配套使用、有机联系，并处于完好的可用状态，使施工机械、设备的配置计划及使用能够而满足工程质量及进度的要求。
3.4 方法的因素
施工方法包括施工技术方案、施工工艺、工法和施工技术措施等。从某种程度上来说，技术工艺水平的高低，决定了施工质量的优劣。采用先进合理的工艺、技术，依据规范的工法和作业指导书进行施工，必将对组成质量因素的产品精度、平整度、清洁度、密封性等物理、化学特性等方面起到良性的推进作用。
3.5 环境的因素
环境指是施工现场的工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等，其对工程项目质量影响因素较多，有时将对质量产生重大影响，且具有复杂多变的特点。如在混凝土施工过程，气候条件和地下水位的变化，又未预先准备预防措施，势必将会影响到混凝土工程的质量。因此，项目技术人员、质量管理人员应根据工程特点和现场环境的具体情况，对影响工程质量的环境因素，采取有效预防控制措施。对环境因素控制与施工方案控制是紧密相关的。所以说所有项目管理人员都应在施工时注意施工方案中是否考虑了环境对质量的影响，针对不同的环境变化是否有相应预防措施。如在雨季混凝土施工时，混凝土浇筑时应密切注意天气变化，尽可能避免在大雨中施工。在陰天混凝土施工过程如突遇大雨，应有将立即采用事前准备好措施，防止造成对工程质量的影响。环境的因素对工程影响涉及范围较广，复杂而多变，项目生产施工时，必须根据工程特点全面考虑，综合分析，制定行之有效的施工细则，才能达到全面、全方位、全员参加质量控制的目的。
4 质量控制
4.1 事前质量控制
施工前进行的事前主动质量控制，通过编制施工质量计划，明确质量目标，制定施工方案，设置质量管理点，落实质量责任，分析可能导致质量目标偏离的各种影响因素，针对这些影响因素制定有效的预防措施，防患于未然。在一些关键工序施工前，技术人员要对各施工班组中的各工种进行技术交底，使作业人员心中有数，以避免错误施工带来的返工。
4.2 事中质量控制
在施工质量形成过程中，对影响施工质量的各种因素必须进行全面的、全方位的、全员的动态控制。事中控制首先是对质量活动的行为约束，其次是对质量活动过程和结果的监督控制。事中控制的关键是坚持质量标准，控制的重点是工序质量、工作质量和质量控制点的控制。这就要求在每个分部分项作业时，尤其是混凝土作业时，会涉及到钢筋工程、模板工程及混凝土工程，各班组作业人员、各班组管理人员也都必须跟班作业，才能避免浇筑过程中出现质量问题乃至质量事故。
4.3 事后质量控制
事后质量控制也称为事后质量把关，以使不合格的工序或最终产品不流入下道工序、不进入市场。事后控制包括对质量活动结果的评价、认定和对质量偏差的纠正。控制的重点是发现施工质量方面的缺陷，并通过分析提出施工质量改进的措施，保持质量处于受控状态。
5 结束语
建设工程施工质量管理是一项系统性的工程，需要各参建方的共同努力。因此，建设单位应把施工质量管理工作作为工程项目建设管理的重点，做好施工准备、施工作业、工程验收等阶段的质量控制工作，同时提高建设单位管理人员自身的业务素质和管理水平，以确保工程社会效益和经济效益的充分发挥。
参考文献：
[1] 李月生；将中杰.建设工程质量控制体系探讨[J].城市建设理论研究.2012年第21期
[2] 魏洪锋.浅析建筑工程质量管理中存在的问题及对策[J].华章.2012年第14期
关键词：建设工程；质量管理；保证体系；控制措施
1 施工质量控制的特点
1.1 控制因素多
工程项目的施工质量受到多种因素的影响。这些因素包括设计、材料、机械、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度、社会环境等。因此，要保证工程项目的施工质量，必须对所有这些影响因素进行有效控制。
1.2 控制难度大
由于建筑产品生产的单件性和流动性，不能进行标准化施工，施工质量容易产生波动；而且施工场面大、人员多、工序多、关系复杂、作业环境参差不齐，都加大了质量控制的难度。
1.3 过程控制要求高
工程项目在施工过程中，由于工序衔接多、中间交接多、隐蔽工程多，施工质量具有一定的过程性和隐蔽性。例如地下室防水工程、主体结构的钢筋工程、屋面工程等等，隐蔽工程的施工质量对整个工程的影响是一环扣一环，上一道工序的施工质量的好坏会直接影响到下一道工序，质量未控制好的上一道严重时会导致下一道工序无法施工。
1.4 终检局限大
工程项目建成以后不能像一般工业产品那样，依靠终检来判断产品的质量和控制产品的质量；更不可能像工业产品那样将其拆卸或解体检查内在质量，或更换不合格的零部件。所以，工程项目的终检（竣工验收）存在一定的局限性。因此，工程项目的施工质量控制应强调过程控制，边施工边检查边整改，及时做好检查、认证记录。
2 质量保证体系及其运行
质量保证体系是为使人们确信某项工程能满足给定的质量要求所必需进行的全部有计划、有系统的活动。在工程项目建设中，完善的质量保证体系可以保证用户的质量要求。
2.1 项目施工质量目标
项目施工质量保证体系，必须有明确的质量目标，并符合项目质量总目标的要求；要以工程承包合同为基本依据，逐级分解目标，以形成项目施工质量保证体系的各级质量目标。要做到施工过程满足建设工程基本质量标准，一次验收合格，甚至达到更高的质量目标，例如琥珀杯、黄山杯、甚至是鲁班奖。
2.2 项目施工质量计划
每一个工程都要求有一定的质量计划，项目施工质量保证体系应根据公司质量手册编制有可行的质量计划。质量计划應根据企业的质量手册和项目质量目标编制。施工质量计划主要包括：质量目标的具体描述和定量描述整个项目施工质量形成的各工作环节的责任和权限；采用的特定程序、方法和作业指导书；重要工序（工作）的试验、检验、验证和审核大纲；质量计划修订程序；为达到质量目标所采取的其他措施。施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重点，重点控制影响质量的五大因素：人、机、料、法、环；按照PDCA循环的控制原理，即计划、实施、检查和处置的方式展开控制。同时质量保证体系的运行状态和结果的信息应及时反馈，坚持持续改进，最终满足客户的要求。
2.3 组建“QC小组”
充分调动全员参与质量管理的积极性。质量事业是所有员工的事业，只有群策群力才能搞好。因此，必须充分发挥企业质量管理人员以及其他参与工程项目建设人员的积极性和创造性，在不断地改进质量中让用户满意。QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的质量管理人员，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和员工素质为目的组织起来的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。其性质是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是我国施工企业员工参加民主管理的经验同科学管理方法相结合的产物。通过成立QC小组，推进“三全管理”体系，进行质量管控。通过成立QC小组，开发企业潜在的资源，预防质量问题，改进质量，使产品、服务等节节高升级；使全员参与管理。
3 影响施工质量的因素
3.1 人的因素
人，是工程项目建设的实施者。工程实体质量形成是施工中各类组织者、指挥者、操作者共同努力下建立起来的，人的因素是首要因素，它决定了其他几个因素，人的素质、管理水平、技术、操作水平高低将最终影响工程实体质量的好坏。人的因素影响主要是指上述人员个人的质量意识及质量活动能力对施工质量形成造成的影响。因此，必须对施工现场所有操作者的管理水平、技术、操作水平进行培训，对特殊作业人员的技术资质审查，防止无证上岗情况发生，做到对现场施工人员的素质心中有数，针对不同情况分别采取不同控制手段。此因素中的“人”不仅是指单个的自然人，还包括有每个人所组成的团队。一个好的团队会带来一个成功的项目。不管是一个人还是一个团队，其好坏归根结底是由其责任心和技能两方面决定的，而根本因素则是责任心。例如在某工地现场的一次地下室外墙混凝土浇筑过程中，某班组马虎作业，责任心不强，致使一段外墙墙根的混凝土漏浇。该外墙为地下室外墙，分两次浇筑，在两次浇筑的交接处设有止水钢板，此次漏浇直接导致防水效果大打折扣，止水钢板形同虚设。
3.2 材料的因素
材料，是工程实体组成的基本单元，基本单元质量构成工程实体质量，每一单元材料的质量均应满足设计、规范的要求，工程实体质量就能够得到充分保证。因此材料事前控制就十分重要，项目材料采购人员应严格按照公司的材料管理制度进行采购。材料质量标准、材料性能、材料适用范围应符合相关标准规定和设计文件要求，对进场原材料、成品、半成品按有关规定检验和见证取样和送检或开箱检查，认真审查材料的合格证和试验报告是否符合设计、规范的要求，不合格的材料杜绝在工程上使用。钢筋，作为建筑工程中的重要材料，其材料质量也会直接和建筑质量直接挂钩，不合格的钢筋用在结构中会直接导致结构的抗震效果和建筑荷载。 3.3 机械的因素
施工机械设备是工程建设必不可少的，机械设备的性能、数量对工程质量也将产生影响。机械设备包括工程设备、施工机械和各类施工器具，工程设备是指组成工程实体的工艺设备和各类机具。如混凝土振动仪器好坏对混凝土质量有一定影响，钢筋加工设备、焊接设备将影响对钢筋的制作和钢筋接头质量。在实施事前控制时，项目材料负责人与技术负责人共同考虑施工现场条件、工程特点、结构形式、机械设备性能、施工工艺和方法、施工组织管理能力，使施工单位的机械设备能够合理装备、配套使用、有机联系，并处于完好的可用状态，使施工机械、设备的配置计划及使用能够而满足工程质量及进度的要求。
3.4 方法的因素
施工方法包括施工技术方案、施工工艺、工法和施工技术措施等。从某种程度上来说，技术工艺水平的高低，决定了施工质量的优劣。采用先进合理的工艺、技术，依据规范的工法和作业指导书进行施工，必将对组成质量因素的产品精度、平整度、清洁度、密封性等物理、化学特性等方面起到良性的推进作用。
3.5 环境的因素
环境指是施工现场的工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等，其对工程项目质量影响因素较多，有时将对质量产生重大影响，且具有复杂多变的特点。如在混凝土施工过程，气候条件和地下水位的变化，又未预先准备预防措施，势必将会影响到混凝土工程的质量。因此，项目技术人员、质量管理人员应根据工程特点和现场环境的具体情况，对影响工程质量的环境因素，采取有效预防控制措施。对环境因素控制与施工方案控制是紧密相关的。所以说所有项目管理人员都应在施工时注意施工方案中是否考虑了环境对质量的影响，针对不同的环境变化是否有相应预防措施。如在雨季混凝土施工时，混凝土浇筑时应密切注意天气变化，尽可能避免在大雨中施工。在陰天混凝土施工过程如突遇大雨，应有将立即采用事前准备好措施，防止造成对工程质量的影响。环境的因素对工程影响涉及范围较广，复杂而多变，项目生产施工时，必须根据工程特点全面考虑，综合分析，制定行之有效的施工细则，才能达到全面、全方位、全员参加质量控制的目的。
4 质量控制
4.1 事前质量控制
施工前进行的事前主动质量控制，通过编制施工质量计划，明确质量目标，制定施工方案，设置质量管理点，落实质量责任，分析可能导致质量目标偏离的各种影响因素，针对这些影响因素制定有效的预防措施，防患于未然。在一些关键工序施工前，技术人员要对各施工班组中的各工种进行技术交底，使作业人员心中有数，以避免错误施工带来的返工。
4.2 事中质量控制
在施工质量形成过程中，对影响施工质量的各种因素必须进行全面的、全方位的、全员的动态控制。事中控制首先是对质量活动的行为约束，其次是对质量活动过程和结果的监督控制。事中控制的关键是坚持质量标准，控制的重点是工序质量、工作质量和质量控制点的控制。这就要求在每个分部分项作业时，尤其是混凝土作业时，会涉及到钢筋工程、模板工程及混凝土工程，各班组作业人员、各班组管理人员也都必须跟班作业，才能避免浇筑过程中出现质量问题乃至质量事故。
4.3 事后质量控制
事后质量控制也称为事后质量把关，以使不合格的工序或最终产品不流入下道工序、不进入市场。事后控制包括对质量活动结果的评价、认定和对质量偏差的纠正。控制的重点是发现施工质量方面的缺陷，并通过分析提出施工质量改进的措施，保持质量处于受控状态。
5 结束语
建设工程施工质量管理是一项系统性的工程，需要各参建方的共同努力。因此，建设单位应把施工质量管理工作作为工程项目建设管理的重点，做好施工准备、施工作业、工程验收等阶段的质量控制工作，同时提高建设单位管理人员自身的业务素质和管理水平，以确保工程社会效益和经济效益的充分发挥。
参考文献：
[1] 李月生；将中杰.建设工程质量控制体系探讨[J].城市建设理论研究.2012年第21期
[2] 魏洪锋.浅析建筑工程质量管理中存在的问题及对策[J].华章.2012年第14期