【摘 要】
:
通过文献探索建构研究模型,其目的在于探讨服务创新、服务质量与顾客满意度之关联性。以B2B观点,诠释制造业加入服务创新是否会对顾客满意度有所影响。以台湾电机电子产业为
论文部分内容阅读
通过文献探索建构研究模型,其目的在于探讨服务创新、服务质量与顾客满意度之关联性。以B2B观点,诠释制造业加入服务创新是否会对顾客满意度有所影响。以台湾电机电子产业为研究对象,通过问卷方式搜集数据与利用结构方程模式进行分析。研究结果显示,服务创新对服务质量具正向显著影响,服务质量对顾客满意度具正向显著影响,但服务创新对于顾客满意度无显著正向影响。该研究结果可为电机电子制造业经营转型提供参考。
其他文献
乳酸菌是公认的食品安全级微生物,其所产胞外多糖是乳酸菌生长代谢过程中产生并分泌于胞外的一种糖类化合物,有多种益生功能,如免疫调节、抗肿瘤、抗氧化、调节肠道微生态平
最优轨迹规划是机器人最优控制问题之一,实际上,规划就是一种问题的求解技术,即从某个特定问题的初始状态出发,通过构造一系列操作步骤,使之达到解决该问题的目标状态。机器人的
研究目的:观察穴位埋线疗法治疗神经根型颈椎病的疗效,并且对照穴位对本病的疗效,为穴位埋线疗法治疗神经根型颈椎病的选穴提供依据,并为腧穴的特异性研究提供临床参考资料。
在我国的空间规划中,存在着规划种类繁多并“多规失衡”的现象,这些规划间的冲突影响着各项规划的得以实施并阻碍了经济社会的发展。在这样“多规”矛盾突出的形势下,建立“
胡锦涛总书记在十七大报告中指出,要全面认识祖国传统文化,取其精华,去其糟粕,使之与当代社会相适应、与现代文明相协调,保持民族性,体现时代性。加强中华优秀文化传统教育,运用现代
目的:研究和评价养阴利咽饮加玉液散在慢性咽炎中的治疗效果。方法:选取90例阴虚肺燥型慢性单纯性咽炎患者,随机分为治疗组和对照组,1月后,观察两组患者治疗前后临床症状、体
军用功能食品的研制与开发逐步走向系列化、营养化、功能化、标准化,并且高新技术在此方面的应用越来越多。本文通过介绍军用功能性食品的研究现状和发展范围,分析了其抗疲劳
投资者保护是资本市场发展最重要的影响因素之一,但目前,关于投资者保护的实践还处在新兴发展的阶段,而内部控制对保护投资者的利益有着举足轻重的地位。内部控制是企业能够
<正>在课堂教学中,师生合作水平的差异,往往会营造出不同的课堂氛围。积极愉快的课堂氛围能使学生的大脑皮层处于兴奋状态,他们接受信息的能力会显著增强。在此种氛围中,教师
城市绿地是城市居民生活和自然接触的重要场所,因此,在维护城市的环境,保护城市生物多元化,促进城市生态系统稳定以及提高城市居民生活质量方面,城市绿地有着至关重要的作用