论文部分内容阅读
【摘 要】 高职院校汽车营销与服务专业是依托汽车行业的发展而产生的，对于学生的实践能力有重要要求。汽车营销与服务专业学生的岗位能力培养对于学生的就业有重要意义，在校企共建模式下，通过校企合作，推动实训课程和场地建设，从而提升学生的实践能力。
【关键词】 校企共建 企业营销与服务专业 岗位能力
在高职院校汽车营销与服务专业学生岗位能力的培养中，学生的岗位能力主要包括销售、维修、保险理赔、二手车评估等等，在校企共建模式下，要培養学生的岗位能力，就要运用企业完备的设施和场地，做好实训培养、师资力量建设等等，促进学生专业能力的提升。
一、汽车营销与服务专业的主要岗位以及标准
汽车营销与服务专业核心岗位包括汽车整车零配件销售、汽车维修业务接待、汽车保险理赔、零配件管理、二手车评估置换等等。
汽车整车销售领域主要培养客户开发、跟踪、销售、洽谈、成交、交车、客户维护等等能力，要求学生熟悉汽车销售流程，解决顾客异议，维护顾客关系，具有良好的团队协调能力和沟通交流能力，开设课程包括营销基础和实物销售技巧、电子商务等等。
汽车保险理赔主要培养保险推销、投保、受理、事故定损、保险理赔的能力，学生需要精通保险投保业务流程、现场勘察定损、保险理赔等等，开设课程包括汽车保险和理赔。
汽车零配件管理与销售主要培养学生汽车零配件进货、储存、销售、仓库管理、销售能力等等，要求学生精通零配件编码规则，仓储管理，熟练操作汽车零配件管理软件，开设课程主要包括机械基础、配件管理、电子商务[1]。
汽车售后服务培养学生售后服务、客户沟通、续保理赔、客户档案管理和客户关怀的工作能力，学生需要精通网络售后接待流程、查找汽车故障排除过程的能力，并给顾客正确合理的维修保养和使用建议，开设课程主要包括汽车售后服务管理。
二、校企共建模式下汽车营销与服务专业学生岗位能力的培养
（一）培养学生的实践能力
校企共建机制下，对原有的教学模式进行改革，突出对学生实践能力的培养，引进先进的理论实践一体化教学模式，采用模块化、小班化的教学方式，学生的专业课学习和实操技能培养都可以在校企合作的实训中心完成[2]。取消常规的桌椅，利用实训工作台并配备相应的实训设备，培养学生的实践能力，教师可以利用多媒体演示结合实务教学，指导学生完成相关的实际操作和技能训练，利用完备的实训条件模拟真实的工作任务，使学生可以身临其境，在深入理论知识学习的同时全面掌握实践技能。
（二）利用校企共建推动订单式培养
毕业生的就业问题一直是高职院校汽车营销与服务专业的难题，在校企共建中可以与企业签订合作办学协议，共同开办汽车营销与服务专业，实现订单式培养，学生的理论教学和基本技能培养在校内完成，专业技能演练和实操可以在企业内进行，从而充分利用校企资源，也可以与企业签订就业协议书，解决毕业生的就业问题。
（三）建立校内外汽车实训基地
校企共建模式下的汽车营销与服务专业要坚持以就业为导向，以高职院校教学实际情况为基础，构建技能型教学体系，以汽车行业为依托，与企业共建实训培训基地。在以理论学习为重点的大一大二阶段，可以以学校为中心，将学生集中起来学习，为学生打造实践教学条件，为企业培养急需的高技能优秀人才。在实习阶段要提高学生的熟练程度和实际操作技能，以企业为中心，充分利用校企资源，与相关企业联手建立稳定的校外实习基地，利用企业已有的设备和技能优势，使得实践教学体系更加完善。积极探索校内外汽车实训基地的校企共建模式，采用合资、共同使用等等方式，建立起校内外汽车实训基地，满足人才培养对于实践基地的需求，为学生进行实地培训提供有力的保障[3]。
（四）促进汽车营销与服务专业建设
在校企共建模式下，受行业发展和劳动力市场需要，院校与企业合作，广泛听取企业单位人员对高职院校人才培养的意见和建议，聘请经验丰富的从业人员组成专业指导队伍，定期开展研讨会，就培养目标、课程设置、课程建设、教学手段、教学内容等等问题，充分发表自己的意见和建议，调整专业结构，共同制定专业的人才培养方案，使得专业结构更加合理，教学特色更加鲜明，适应经济发展和行业变化。
（五）推动校企共建模式下的双师资格教师队伍建设
推动高职院校与企业之间的密切合作，引进理论实践一体化教学模式，利用课余时间加强对教师的培训，聘请企业的经验丰富的工作人员兼职教师，建立一支经验丰富、具有较高科学水平理论与实践能力兼具的教师队伍，保证人才培养质量。
（六）加快专业改革工作
在校企共建模式下的汽车营销与服务专业建设过程中，与企业合作办学，注重本专业本身的特殊性，与企业的发展和模式化的营销与服务技术要求相结合，寻找自己的专业特色，把握技术营销和服务两个基本点，使学生可以打好扎实牢固的专业基础，通过课程设置、教学计划制定、教学编写等等教学工作融入到专业教学中，共同进行专业建设与改革。
结 语
在校企共建模式下的汽车营销与服务专业学生岗位能力的培养，需要运用校企合作形式，加强实践教学，建立实训基地，利用企业员工丰富的经验，组织一支完善的师资力量队伍，推动学生岗位能力的提升，并通过企业为毕业生提供就业岗位，为学生之后的就业奠定良好的实践基础。
【参考文献】
[1] 李超.基于校企合作的高职汽车营销与服务专业人才培养模式研究[J].中国现代教育装备，2018，No.293（13）：82-84.
[2] 许祥鹏.基于校企融合的高职汽车营销专业建设探讨[J].对外经贸，2018，292（10）：133-134+137.
[3] 陈安柱.汽车营销与服务专业职业岗位迁徙及核心能力研究[J].河北农机，2017（9）：57-58.
【关键词】 校企共建 企业营销与服务专业 岗位能力
在高职院校汽车营销与服务专业学生岗位能力的培养中，学生的岗位能力主要包括销售、维修、保险理赔、二手车评估等等，在校企共建模式下，要培養学生的岗位能力，就要运用企业完备的设施和场地，做好实训培养、师资力量建设等等，促进学生专业能力的提升。
一、汽车营销与服务专业的主要岗位以及标准
汽车营销与服务专业核心岗位包括汽车整车零配件销售、汽车维修业务接待、汽车保险理赔、零配件管理、二手车评估置换等等。
汽车整车销售领域主要培养客户开发、跟踪、销售、洽谈、成交、交车、客户维护等等能力，要求学生熟悉汽车销售流程，解决顾客异议，维护顾客关系，具有良好的团队协调能力和沟通交流能力，开设课程包括营销基础和实物销售技巧、电子商务等等。
汽车保险理赔主要培养保险推销、投保、受理、事故定损、保险理赔的能力，学生需要精通保险投保业务流程、现场勘察定损、保险理赔等等，开设课程包括汽车保险和理赔。
汽车零配件管理与销售主要培养学生汽车零配件进货、储存、销售、仓库管理、销售能力等等，要求学生精通零配件编码规则，仓储管理，熟练操作汽车零配件管理软件，开设课程主要包括机械基础、配件管理、电子商务[1]。
汽车售后服务培养学生售后服务、客户沟通、续保理赔、客户档案管理和客户关怀的工作能力，学生需要精通网络售后接待流程、查找汽车故障排除过程的能力，并给顾客正确合理的维修保养和使用建议，开设课程主要包括汽车售后服务管理。
二、校企共建模式下汽车营销与服务专业学生岗位能力的培养
（一）培养学生的实践能力
校企共建机制下，对原有的教学模式进行改革，突出对学生实践能力的培养，引进先进的理论实践一体化教学模式，采用模块化、小班化的教学方式，学生的专业课学习和实操技能培养都可以在校企合作的实训中心完成[2]。取消常规的桌椅，利用实训工作台并配备相应的实训设备，培养学生的实践能力，教师可以利用多媒体演示结合实务教学，指导学生完成相关的实际操作和技能训练，利用完备的实训条件模拟真实的工作任务，使学生可以身临其境，在深入理论知识学习的同时全面掌握实践技能。
（二）利用校企共建推动订单式培养
毕业生的就业问题一直是高职院校汽车营销与服务专业的难题，在校企共建中可以与企业签订合作办学协议，共同开办汽车营销与服务专业，实现订单式培养，学生的理论教学和基本技能培养在校内完成，专业技能演练和实操可以在企业内进行，从而充分利用校企资源，也可以与企业签订就业协议书，解决毕业生的就业问题。
（三）建立校内外汽车实训基地
校企共建模式下的汽车营销与服务专业要坚持以就业为导向，以高职院校教学实际情况为基础，构建技能型教学体系，以汽车行业为依托，与企业共建实训培训基地。在以理论学习为重点的大一大二阶段，可以以学校为中心，将学生集中起来学习，为学生打造实践教学条件，为企业培养急需的高技能优秀人才。在实习阶段要提高学生的熟练程度和实际操作技能，以企业为中心，充分利用校企资源，与相关企业联手建立稳定的校外实习基地，利用企业已有的设备和技能优势，使得实践教学体系更加完善。积极探索校内外汽车实训基地的校企共建模式，采用合资、共同使用等等方式，建立起校内外汽车实训基地，满足人才培养对于实践基地的需求，为学生进行实地培训提供有力的保障[3]。
（四）促进汽车营销与服务专业建设
在校企共建模式下，受行业发展和劳动力市场需要，院校与企业合作，广泛听取企业单位人员对高职院校人才培养的意见和建议，聘请经验丰富的从业人员组成专业指导队伍，定期开展研讨会，就培养目标、课程设置、课程建设、教学手段、教学内容等等问题，充分发表自己的意见和建议，调整专业结构，共同制定专业的人才培养方案，使得专业结构更加合理，教学特色更加鲜明，适应经济发展和行业变化。
（五）推动校企共建模式下的双师资格教师队伍建设
推动高职院校与企业之间的密切合作，引进理论实践一体化教学模式，利用课余时间加强对教师的培训，聘请企业的经验丰富的工作人员兼职教师，建立一支经验丰富、具有较高科学水平理论与实践能力兼具的教师队伍，保证人才培养质量。
（六）加快专业改革工作
在校企共建模式下的汽车营销与服务专业建设过程中，与企业合作办学，注重本专业本身的特殊性，与企业的发展和模式化的营销与服务技术要求相结合，寻找自己的专业特色，把握技术营销和服务两个基本点，使学生可以打好扎实牢固的专业基础，通过课程设置、教学计划制定、教学编写等等教学工作融入到专业教学中，共同进行专业建设与改革。
结 语
在校企共建模式下的汽车营销与服务专业学生岗位能力的培养，需要运用校企合作形式，加强实践教学，建立实训基地，利用企业员工丰富的经验，组织一支完善的师资力量队伍，推动学生岗位能力的提升，并通过企业为毕业生提供就业岗位，为学生之后的就业奠定良好的实践基础。
【参考文献】
[1] 李超.基于校企合作的高职汽车营销与服务专业人才培养模式研究[J].中国现代教育装备，2018，No.293（13）：82-84.
[2] 许祥鹏.基于校企融合的高职汽车营销专业建设探讨[J].对外经贸，2018，292（10）：133-134+137.
[3] 陈安柱.汽车营销与服务专业职业岗位迁徙及核心能力研究[J].河北农机，2017（9）：57-58.