给城市经理的管理六要则

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  言传身教,因势利导,丢掉“经验”,强调实践。城市经理不是官,可用于“管人”的资源有限,但是必须管。由城市经理带领销售代表谈客户,身教言传,并且对每个城市和经销商进行细致分析,解析其思想态度、经营方式、实力状况以及进一步谈判的步骤和方式。为了给销售代表更大的锻炼机会,可以让其独立操作部分县、乡级市场,把握县、乡级客户的心态,指导经营和销售,并且城市经理给予相应指点。经过一段时间的锻炼,销售代表基本上能独立和客户谈判,能准确落实公司的政策。
  制定切实可行的制度,严管理,高要求。对于销售代表的工作,依据公司的管理制度,有效利用表格化信息传递,严格细化业务操作流程,明确岗位职责,具体工作内容,量化工作指标,所下达的任务和目标要进行详细的排期,要求销售代表:要效率、要实效、要业绩、要发展。同时突出竞争意识,细分市场要进行赛马制,有效利用公司的销售竞赛进行业绩评比。
  业务是公司的业务,不是客户的业务;允许犯错误,不允许不做事。树立当地化业务员的责任心,工作面向市场,面向客户,而不是背靠客户向公司要政策。对客户不随便许诺,不泄露公司秘密。对于销售代表监控比较难这一特点,要求销售代表只要认真做事一情,出现错误没关系,重要的在于每天都要做事情,哪怕每天只做完1件事。只要踏踏实实,一点一滴地做起,才能积累丰富的经验。树立良好的业务形象、企业形象,感化经销商。
  管理有度,奖罚有据。兵法云“用赏贵信,用刑贵正”。本地化的业务人员管理在于:公正,透明,服众。销售代表没有亲疏,无论当地招聘还是公司派驻,只要作的好就要奖励,作的差就要惩罚;选择优秀业务做标杆,树立典型,给予奖励(奖励不一定是钱,可以是一次培训的机会);业绩与薪酬挂钩,多劳多得;奖罚个体,激励整体,通过管理点控制面。
  永葆职业激情,积极主动,抛开教条,开拓创新。业务人员作久了,容易“疲”,更容易“皮”,近而变得对市场麻木。业务人员一旦失去职业的敏感性,就失去了创新的才智和开拓的活力。因此激发销售代表永葆职业激情,养成不断学习的习惯,培养敏锐的市场洞察力,才能见微知著,“一叶落而知秋”。可以通过竞争厂家的一举一动,获悉其背后的动机,明了传递出的竞争信息,发现我们的机会。激情满怀才会思维敏捷、才会开拓创新、才会洞明细微“窥一斑而识全豹”。
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