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在竞争激烈的市场经济社会,属服务行业的旅游业,高质量服务是强有力的竞争武器,而服务意识又是服务质量的关键,是旅游从业人员必备的素质。文中通过阐明旅游服务与服务意识的内涵,提出了旅游服务意识教育的内容、途径和方法。
转变旅游教育观念 强化旅游服务意识
【摘 要】
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在竞争激烈的市场经济社会,属服务行业的旅游业,高质量服务是强有力的竞争武器,而服务意识又是服务质量的关键,是旅游从业人员必备的素质。文中通过阐明旅游服务与服务意识的
【机 构】
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闽西职业大学旅游系
【出 处】
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闽西职业大学学报
【发表日期】
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2003年04期
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