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随P.18 WINE WORLD 2009.2着酒水产品在互联网上交易的增多,网络的快速传播和品牌放大效应正逐渐显现。消费者在越来越认同网上采购交易的方便及价格实惠的同时,也产生了信任及交易安全等问题。网络世界是虚拟的,网上交易却是真实的,用户的信任对于酒水交易网站的经营显得至关重要。中国酒行网定位中高端,主要销售法国、澳洲、意大利的名庄酒。对于知名产区的酒而言,信誉是第一位的,我们也一直认为只有好的信誉才会有好的客户群,所以网络交易的第一步就是要消除购买者的顾虑,让其放心购买。
对于大部分的消费者,在没有看到现实商品的外观、亲手体验使用效果的时候,更多的人不相信网上商品的质量。特别是对于酒水这种只能买回家细细品尝,仔细辨别的体验性消费品。在酒水电子商务交易中,消费者受骗上当、遭遇欺诈的经历也使得人们对网上购物充满顾虑。所以,酒水电子商务比传统行业对于企业的诚信度需要有一个更加直观及可量化的外在表现形式。由于目前国内的社会诚信体系建设还不完善,酒水电子商务要在中国发展壮大,就必须在互联网上建立起企业的诚信体系。
诚信问题正在困扰电子商务网站。尽管现在借助第三方支付平台的延期付款方式能够缓解这一问题,但网络欺诈依然时有发生。近年来,由于网上购物引发的投诉、纠纷逐年上升。一旦出了问题,用户根本无法知道网站背后的经营者是谁。网上出现的假酒,就是一些不法商人利用网络交易的漏洞欺骗消费者的不法行为。对于酒产品的卖家应该让用户相信你,注重诚信待人。从长远来看,只有有信誉的商人才能得到客户的认同。信誉好自然一传十,十传百,非诚信交易,做不长久。
目前,中国互联网的发展呈上升趋势,数据统计,中国的上网人数排在世界第二位。酒企业在网上不仅仅只是销售产品,同时也有品牌宣传的功能。网络是开放和活跃的,我们在提供国际水准的葡萄酒B2B和面向客户的B2C销售同时,还提供高端红酒人士交友圈,定期组织红酒知识讲座,推广普及红酒文化。网络的繁荣需要大家的参与,我们希望能有更多的人或商家在中国酒行网这个网络平台上免费开店,自由交易,为消费者提供更多、更好的酒品。