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【摘 要】在市場经济迅速发展的现代化社会中，各个供电企业频繁开展用电检查工作，其检查管理工作也逐渐向科学化、规范化的方向发展，但窃电、违法用电等行为依然存在。可见，如何通过有效措施提升用电检查管理工作对供电企业具有重要的发展性意义。
【关键词】供电;用电检查;管理
在供电行业中，用电检查是用电管理中的一个重要环节，同时用电检查工作也是供电行业面向用电客户的窗口，是对供电企业自身及用电客户的责任，维护正常供用电秩序，提高用电管理工作质量和自身经济效益的重要管理方式之一。
一、加强用电检查的内部管理工作
（一）健全日常营业工作
对用户报装和变更用电、临时用电加大管理力度，同时对换表、移表、拆表，工作单要责任到人，用户必须签字。日常营业工作业务量大，工作环节多，为了使其有序而不致于出现混乱和非企业组织行为，建立业务工作登记制度和工作单制度。
（二）加强业务学习，熟悉防窃电、反窃电知识
对电表、互感器的专业知识要熟悉，在安装、运输过程中，电表及电流互感器一定要安装人员随身携带。安装后，要采用抽相法判断电流互感器的极性及线圈好坏、封是否经过校验。日常工作时，要对用户清单多看细查，发现电量波动较大，电量超过变压器容量允许范围的为私增容量，偷逃基本电费。
（三）加强人员管理
以公司用电检查班为中心，对所辖线路、台区内查外普、查高补漏。提高管理的重要性，稳定队伍，实行重奖重惩，让更多的人员向往营销岗位，而不是因工作量的增大和责任的增强而不愿从事营销管理。打破陈旧的用工方式，能者上、庸者下，最大限度地发挥和调动员工的潜在能力，降低线损，完成指标创造效益。
二、提高用电检查的工作效率
（一）结合线损分析，缩小用电检查范围
用电检查工作应结合每月的线损分析来开展，按照线路分台区建立线损明细表，对线路线损异常、低压台区线损异常的进行重点检查。特别是用电能量大的专用变压器客户发生电能量突减的情况，要及时到现场了解客户生产情况，分析用电能量减少是否合理。通过这种方式可大大缩小检查范围，从而减小工作量，提高工作效率。
（二）运用科技手段和先进用电检查仪器，开展有针对性的用电检查工作
要对新工具的推广应用认真进行了策划安排。一是充分利用营销MIS和负荷管理系统对客户用电情况进行统计分析，锁定嫌疑户，提高现场检查的针对性;二是积极与客户协商，根据客户的生产计划合理确定检测时间;三是关注配网检修计划安排，对停电范围内的客户及时进行检测;四是把变压器容量检测作为竣工验收的必备内容，在对客户进行服务的同时，也对违章窃电行为设置了一道坚实的屏障。
（三）建立私企及商业用户的重点检查机制，提高用电检查的针对性
根据私人企业、酒楼、宾馆等的专用变、三相、单相用户，由于涉及私人利益和经营成本，且用电负荷比较大的关系，故驱使这些用户冒险违章窃电的可能性比较大。因此，应把这些私人企业、私人承包商业用户列为日常用电检查的重点对象，每月注意这些用户的用电量，并定期和不定期地抽查这些用户的用电情况。
（四）建立举报奖励机制，拓宽获取用户违章窃电的信息来源
供电企业通过制定窃电举报奖励办法，提高广大群众和全局干部职工举报违章窃电的积极性，并按规兑现承诺的奖励，这样使用电检查人员扩大了追查用户违章窃电的线索，也在社会上形成群策群力、同抓共管的防窃电的局面，减小用户的窃电时间。
三、通过推行差异化服务规范用电秩序
差异化服务是指在按照客户的主要特征、需求特点及信用等级等，对不同的客户类群采取不同的服务方法，提供区别于一般性客户的服务，尽可能地满足客户的个性化需求。企业自身由于受其管理能力和对安全用电管理认识上的限制，客户自身安全管理不到位，逐渐增多的客户设备故障处理已成为日常工作的重头戏，由于客户设备的故障引起变电所主线出线跳闸的情况也时有发生，影响了其他客户的正常生产、生活用电，也影响了供电企业的安全生产和优质服务工作，因故障处理的突发性和特殊要求也大大影响了其他日常工作的开展。用电检查是供电行业面对用户的一个服务窗口，是企业维护自身合法权益的必要手段，然而用电检查的最终目的不是查处违章用电和窃电行为，而是通过工作的开展，进一步规范用电秩序，提高用户的依法用电意识，消除违章用电和窃电行为，消除跑冒滴漏，帮助企业查找问题隐患，并提出相应整改意见，提高企业经济效益。
针对高压专变客户实行定期上门服务，宣传用电政策，讲解节约用电知识，推荐最佳供电方案;对重要客户实行“客户经理制”，由客户经理负责跟踪督办重要客户业务报装，组织协调和反馈客户的意见;对“双电源”客户实行重点跟踪制度，定期对其供电设备安全进行跟踪检查诊断，及时通报电网运行情况并不定期对客户电工进行免费的理论知识培训。企业应积极配合，按照检查组提出的意见要求，采取措施消除隐患，为电网安全运行做出应有贡献，各企业要立足于自查整改，层层落实责任制，搞好重点部位与重点环节的检查，查死角、堵漏洞，发现问题及时制定措施并搞好整改。
推行差异化服务，供电企业体现“承担更多的社会责任”的价值取向和行为准则，为实现供用电双方互利共赢、共同发展起到了积极的推动作用。这一举措的实施，将提高用电客户对供电企业的满意度和信赖度，使双方形成长期的战略合作伙伴关系，促进供用电企业经济效益和社会效益的不断提高。
四、实施反窃电控制管理
（一）从计量装置和设施上堵塞窃电漏洞
1.采用高性能电子式电能表。所有新装的用户均采用多功能全电子式预付费电能表，提高了计量表计的准确性，且此表具有特殊的记忆功能，对窃电的方式、时间均有记忆性，有利于对丢失电量的追补，对防窃电起到很好的制止作用。
2.加强计量装置的周期轮换、检验制度。对计量表计实行周期校验制度，提高表计运行准确性和可靠性，杜绝淘汰型表计的运行，特别是无表估算现象的存在。对于季节性用电的用户，为防止计量装置每年来回拆、卸对计量准确性造成的影响，缩短其校验周期，目的是确保计量表计的可靠运行和准确计量。同时加强互感器的检验，互感器的准确与否对计量影响不容忽视，因此对互感器要坚持周期校验，确保计费倍率的准确性。
3.安装计量箱，把低压接线柱罩在计量箱内，然后加锁，低压出线到计量箱用一段三相四线电缆，也可用塑料管将相线和N线一起套住，同时对表箱采用一次性钢绞锁，并进行统一编号，便于对窃电行为的预防。
4.装表采用标准接线，多元件表应正相序，单相表应火线进电流线圈，防止技能窃电。
5.保持三相负荷平衡既可降低线损，也使有关技能窃电难以得逞。
（二）加强对用户配电设备的巡视检查管理
坚持定期的检查以及抽查电量猛增猛减的用户。一个季度至少进行一次普查。加大用电监察力度，不定期的突击性检查，对重点可疑用户必要时可采用”回马枪”的方法反复检查。同时完善报装接电手续，杜绝先用电，后办理报装手续的现象发生。
五、结语
用电检查是一项任务繁重的工作，直接面对向广大用户，情况也较为复杂，有其特殊性。随着智能电网建设的不断深入，很多新的问题正在朝我们走来，只有在以后的工作中不断学习，才能实现用电检查工作的科学高效管理。
参考文献：
[1]历艳红，黄宗贤.关于供电企业用电检查工作的探讨[J]北京电力高等专科学校学报2011.28.
[2]刘建平，谢洪涛.供电企业用电检查面临的问题及对策[J]中国电业2011，12.
【关键词】供电;用电检查;管理
在供电行业中，用电检查是用电管理中的一个重要环节，同时用电检查工作也是供电行业面向用电客户的窗口，是对供电企业自身及用电客户的责任，维护正常供用电秩序，提高用电管理工作质量和自身经济效益的重要管理方式之一。
一、加强用电检查的内部管理工作
（一）健全日常营业工作
对用户报装和变更用电、临时用电加大管理力度，同时对换表、移表、拆表，工作单要责任到人，用户必须签字。日常营业工作业务量大，工作环节多，为了使其有序而不致于出现混乱和非企业组织行为，建立业务工作登记制度和工作单制度。
（二）加强业务学习，熟悉防窃电、反窃电知识
对电表、互感器的专业知识要熟悉，在安装、运输过程中，电表及电流互感器一定要安装人员随身携带。安装后，要采用抽相法判断电流互感器的极性及线圈好坏、封是否经过校验。日常工作时，要对用户清单多看细查，发现电量波动较大，电量超过变压器容量允许范围的为私增容量，偷逃基本电费。
（三）加强人员管理
以公司用电检查班为中心，对所辖线路、台区内查外普、查高补漏。提高管理的重要性，稳定队伍，实行重奖重惩，让更多的人员向往营销岗位，而不是因工作量的增大和责任的增强而不愿从事营销管理。打破陈旧的用工方式，能者上、庸者下，最大限度地发挥和调动员工的潜在能力，降低线损，完成指标创造效益。
二、提高用电检查的工作效率
（一）结合线损分析，缩小用电检查范围
用电检查工作应结合每月的线损分析来开展，按照线路分台区建立线损明细表，对线路线损异常、低压台区线损异常的进行重点检查。特别是用电能量大的专用变压器客户发生电能量突减的情况，要及时到现场了解客户生产情况，分析用电能量减少是否合理。通过这种方式可大大缩小检查范围，从而减小工作量，提高工作效率。
（二）运用科技手段和先进用电检查仪器，开展有针对性的用电检查工作
要对新工具的推广应用认真进行了策划安排。一是充分利用营销MIS和负荷管理系统对客户用电情况进行统计分析，锁定嫌疑户，提高现场检查的针对性;二是积极与客户协商，根据客户的生产计划合理确定检测时间;三是关注配网检修计划安排，对停电范围内的客户及时进行检测;四是把变压器容量检测作为竣工验收的必备内容，在对客户进行服务的同时，也对违章窃电行为设置了一道坚实的屏障。
（三）建立私企及商业用户的重点检查机制，提高用电检查的针对性
根据私人企业、酒楼、宾馆等的专用变、三相、单相用户，由于涉及私人利益和经营成本，且用电负荷比较大的关系，故驱使这些用户冒险违章窃电的可能性比较大。因此，应把这些私人企业、私人承包商业用户列为日常用电检查的重点对象，每月注意这些用户的用电量，并定期和不定期地抽查这些用户的用电情况。
（四）建立举报奖励机制，拓宽获取用户违章窃电的信息来源
供电企业通过制定窃电举报奖励办法，提高广大群众和全局干部职工举报违章窃电的积极性，并按规兑现承诺的奖励，这样使用电检查人员扩大了追查用户违章窃电的线索，也在社会上形成群策群力、同抓共管的防窃电的局面，减小用户的窃电时间。
三、通过推行差异化服务规范用电秩序
差异化服务是指在按照客户的主要特征、需求特点及信用等级等，对不同的客户类群采取不同的服务方法，提供区别于一般性客户的服务，尽可能地满足客户的个性化需求。企业自身由于受其管理能力和对安全用电管理认识上的限制，客户自身安全管理不到位，逐渐增多的客户设备故障处理已成为日常工作的重头戏，由于客户设备的故障引起变电所主线出线跳闸的情况也时有发生，影响了其他客户的正常生产、生活用电，也影响了供电企业的安全生产和优质服务工作，因故障处理的突发性和特殊要求也大大影响了其他日常工作的开展。用电检查是供电行业面对用户的一个服务窗口，是企业维护自身合法权益的必要手段，然而用电检查的最终目的不是查处违章用电和窃电行为，而是通过工作的开展，进一步规范用电秩序，提高用户的依法用电意识，消除违章用电和窃电行为，消除跑冒滴漏，帮助企业查找问题隐患，并提出相应整改意见，提高企业经济效益。
针对高压专变客户实行定期上门服务，宣传用电政策，讲解节约用电知识，推荐最佳供电方案;对重要客户实行“客户经理制”，由客户经理负责跟踪督办重要客户业务报装，组织协调和反馈客户的意见;对“双电源”客户实行重点跟踪制度，定期对其供电设备安全进行跟踪检查诊断，及时通报电网运行情况并不定期对客户电工进行免费的理论知识培训。企业应积极配合，按照检查组提出的意见要求，采取措施消除隐患，为电网安全运行做出应有贡献，各企业要立足于自查整改，层层落实责任制，搞好重点部位与重点环节的检查，查死角、堵漏洞，发现问题及时制定措施并搞好整改。
推行差异化服务，供电企业体现“承担更多的社会责任”的价值取向和行为准则，为实现供用电双方互利共赢、共同发展起到了积极的推动作用。这一举措的实施，将提高用电客户对供电企业的满意度和信赖度，使双方形成长期的战略合作伙伴关系，促进供用电企业经济效益和社会效益的不断提高。
四、实施反窃电控制管理
（一）从计量装置和设施上堵塞窃电漏洞
1.采用高性能电子式电能表。所有新装的用户均采用多功能全电子式预付费电能表，提高了计量表计的准确性，且此表具有特殊的记忆功能，对窃电的方式、时间均有记忆性，有利于对丢失电量的追补，对防窃电起到很好的制止作用。
2.加强计量装置的周期轮换、检验制度。对计量表计实行周期校验制度，提高表计运行准确性和可靠性，杜绝淘汰型表计的运行，特别是无表估算现象的存在。对于季节性用电的用户，为防止计量装置每年来回拆、卸对计量准确性造成的影响，缩短其校验周期，目的是确保计量表计的可靠运行和准确计量。同时加强互感器的检验，互感器的准确与否对计量影响不容忽视，因此对互感器要坚持周期校验，确保计费倍率的准确性。
3.安装计量箱，把低压接线柱罩在计量箱内，然后加锁，低压出线到计量箱用一段三相四线电缆，也可用塑料管将相线和N线一起套住，同时对表箱采用一次性钢绞锁，并进行统一编号，便于对窃电行为的预防。
4.装表采用标准接线，多元件表应正相序，单相表应火线进电流线圈，防止技能窃电。
5.保持三相负荷平衡既可降低线损，也使有关技能窃电难以得逞。
（二）加强对用户配电设备的巡视检查管理
坚持定期的检查以及抽查电量猛增猛减的用户。一个季度至少进行一次普查。加大用电监察力度，不定期的突击性检查，对重点可疑用户必要时可采用”回马枪”的方法反复检查。同时完善报装接电手续，杜绝先用电，后办理报装手续的现象发生。
五、结语
用电检查是一项任务繁重的工作，直接面对向广大用户，情况也较为复杂，有其特殊性。随着智能电网建设的不断深入，很多新的问题正在朝我们走来，只有在以后的工作中不断学习，才能实现用电检查工作的科学高效管理。
参考文献：
[1]历艳红，黄宗贤.关于供电企业用电检查工作的探讨[J]北京电力高等专科学校学报2011.28.
[2]刘建平，谢洪涛.供电企业用电检查面临的问题及对策[J]中国电业2011，12.