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随着电力市场化改革的不断深入,供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变,服务业务流程将围绕客户需求进行重组,企业经营理念也开始变以"产品为中心"为"以客户为中心".因此,面对日益深入的电力市场化改革,开展电力市场营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择.
电力企业营销中客户关系管理相关问题的分析
【摘 要】
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随着电力市场化改革的不断深入,供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变,服务业务流程将围绕客户需求进行重组,企业经营理念也开始变以"产品为中心"为"以客户为中心".因此,
【机 构】
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广东电网公司广州增城供电局
【出 处】
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中国科技博览
【发表日期】
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2004年期
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