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【摘要】礼貌是社会生活中一种普遍的现象，并且存在于各种语言以及文化中，不同文化背景下的人在跨文化交际中，由于文化差异等问题在礼貌语言等方面会产生误解。东西方由于地理环境以及文化、思维等方面的差异，使得英汉语言表达上有很大的不同。如果在跨文化交际中，由于语言使用不当而造成不必要的误会和冲突，使得人际关系也会出现紧张。因此本文对跨文化交际中英汉礼貌语言差异进行分析，明确礼貌语言在跨文化交际的重要性。
【关键词】跨文化交际 英汉礼貌语言 差异分析
礼貌现象存在于不同的文化和语言中，对人们的言行进行有效地限制，使人们的交际活动得以协调。不同国家、民族都有自己的独特文化传统，其价值观、思维方式、文化习俗、宗教信仰、生活方式以及礼仪社交等方面都存在着一定的差异。由于文化不同，礼貌要求的具体内容也会存在差异，中西方的文化、价值观以及民族心理不同的，也会使用不同的方式对表达自己的礼貌语言，这种差异性会使得跨文化交际受到影响，因此需要对比英汉礼貌语言的差异，在跨文化交际中要避免礼貌用语的使用失误，实现有效地交际。
一、英汉礼貌语言差异对跨文化交际的影响
不同语言有着不同的文化背景、表现形式和衡量标准，由于文化间的差异，礼貌也存在不同，如果将汉语文化中的极为客气、礼貌的词语应用到英语会话中，容易使英语为母语的人感到不知所措，使跨文化交际出现障碍。由此可见，英汉礼貌语言差异对跨文化交际的影响较大，需要对这些差异进行分析，并采取相应的对策进行解决，以保证英汉交流的无差异性。
1.交谈的主题存在差异。在英美社会中，自由平等的思想认识深入人心，注重个人价值的实现，在英语文化中也强调独立自由和平等。个人的利益、自由等都是不可侵犯的。在语言交际中也有着明显的表现。在与外国人交谈时，需要注意交谈主题的选择，避免谈论一些不该问的话题，比如个人的婚姻情况、收入、年龄、宗教信仰等，这是个人的隐私。而中国人在交谈过程中则很喜欢谈论年龄、收入、婚姻等情况，如你多大了？每个月挣多少钱啊？等等。在英美国家如果问这些问题会被认为是没有教养和礼貌的行为，但是对于中国人而言，这是一种关心，也表示双方不是一般的关系。中国文化强调的是人与人之间的关心，注重集体性，个人受到社会、群体的约束，公众文化深植于人们心中，是与英美的个人、私人的文化不同的，也就出现了礼貌方面的问题，容易产生交际问题。
2.称呼的不同。交际中，称呼是不可缺少的组成部分，有一定的文化以及社会内涵，由于受到传统伦理、血缘宗族等方面的影响，中国的称呼与英语国家相比也更加复杂。汉语中称呼人体现的是一种“上下有义，长幼有序”的观念，要依据对方的年龄、地位、职业、身份或者亲密程度、谈话的场合等确定称呼语，而英语国家由于受到个人本位以及社会关系等因素的影响，在称呼上也比较平等。
在中国，孩子不可以直呼长辈大名，学生不可以叫教师的名字，下属不可以称呼上司的名字，否则就会被称为不礼貌。在称呼关系不是很亲近的人时，可以加上对方的职务，比如张老师、王经理等，而在英语国家，则不需要这样，对于上司，可以称呼“sir”或“madam”，如果被允许，还可以直接称呼上司的名字，学生可以直接称呼教师的名字，孩子也可以称呼长辈的名字。中国人的称呼语要按照“上下有义，贵贱有分，长幼有序”的标准进行，如果要称呼老者，可以说成“老伯”、“老师傅”等，但是这种称呼方式在英语国家则会引起人们的反感，他们认为老就是无能，没有用，因此与西方人交往时不能说老，避免引起他们的不满。可以使用golden years、the aged、a senior citizen等委婉词语。
3.称赞、恭维语的回答不同。对于中国人而言，尊人贬己是礼貌的明显特点，中国文化中注重谦逊，人们尽可能的贬低自己，不表扬自己。而西方人则是欣然接受他人的表扬与称赞，对于恭维、称赞的语言，他们通常比较高兴，会迎合对方，避免出现难堪的现象。中国人习惯先否定称赞人的话语，表示出谦虚，但是这种行为会使西方人觉得面子受到了威胁。比如外国朋友称赞You are so beautiful，对此中国人一般会回答，哪里哪里、没有，我不漂亮等，这样的回答会使外国朋友觉得很虚伪，双方的交往也会受到影响。英语国家的人对于个人问题是比较自信的，对于别人的夸奖都是欣然接受的，对此，面对称赞、恭维的话，我们也应坦然接受，回应thank you等话语。
4.问候语的差异。日常生活中，问候语是十分常见和普遍的，合适、得体的问候能够使谈话氛围更加融洽，能够保证交际的顺利推进。中国人见面时通常使用一些寒暄的语言，比如“你吃了吗？”“干什么去？”等，虽然表面看起来是询问对方，但其实是一种打招呼的方式，表示友好。但是这些寒暄的话语在外国人看来就会比较奇怪，如果打招呼时要是问What are you going to do？他们会觉得你是在打听隐私，因此感到不快，认为这是不礼貌的行为。对于英语国家的人，打招呼一般使用Hi或Hello。
5.委婉用语的不同。在人们的语言交际中，委婉语是一种间接的语言行为，并起到润滑剂的作用，委婉的语言表达能够使听者更加舒适，实现交际的目的。因此在跨文化交际中要科学的使用委婉语，防止禁忌语的出现，影响交际的顺利进行。
在与外国人的交往过程中，尽量不使用骂人的话语，不雅之事的语言也不能使用。比如上厕所时使用的词语可以使用wash one’s hand、fresh up等词语。在比如关于疾病、死亡等委婉语，在很多文化中，死亡都是人们不愿意谈到的话题，因此人们都会避免使用表达这一含义的词语。在英语国家，人们通常使用委婉语表达对已故者的尊敬，以及对其家属的慰问。很少有人说“die”，一般使用pass away、fall asleep或者go west。
二、跨文化交际中英汉礼貌语言差异的相关启示 在跨文化交际过程中，英汉文化之间的礼貌语言差异是不可忽视的，否则容易导致文化交流的不和谐，甚至衍生出更多的不愉快。因此，在进行跨文化交际的过程中，应当充分认识到英汉礼貌语言的差异性，并采用符合文化背景的礼貌用语，实现英汉文化的良好交流。
1.树立英汉礼貌用语跨文化交际的意识。要研究跨文化交际中的不同文化，应使用现代化的技术手段，利用网络、视频等现代化手段对当地的语言文化进行了解。其实最好的理解语用差异的方法就是直接与本族人进行交流，对跨文化差异的敏感程度越高，越容易克服“本族中心主义”，能够有效地实现跨文化的交际。
2.要努力接受跨文化交际中的礼貌语言差异。不同文化的行为准则也是不同的，不能说哪个更好、更正确，不同的行为方式反映出的民族历史以及文化也是存在差异的，其中蕴含着不同的价值观以及思维方式，即使只是简单的礼貌用语也能够反映出民族的文化特点，因此在跨文化交际中，需要理解、接受英汉礼貌语言间的差异，努力促进跨文化交际的顺利开展。
3.依据对方的价值观确定跨文化交际的方式。经过上文中的分析和研究，可以发现如果只是根据自身的文化价值取向使用礼貌用语并不一定会让觉得是礼貌的，礼貌是相对的，由于社会环境因素对影响，一定情境中的礼貌用语在其他情境中可能就不够礼貌，或者过于礼貌。不礼貌的话语肯定不能够被接受，但是过于礼貌的话语也同样不能被接受，因此在跨文化交际中，需要明确双方的文化传统差异，了解语言的社会以及文化背景，使其与母语进行对比，明确其异同点，依据对方的价值取向使用科学的交际方法，可以利用语用移情的方式，就是在交际时，双方能够情感互通，想象和理解对方的用意。有语用语言以及社会语用的问题，关系到怎样向听话人表达心声，听话人怎样理解说话人的想法和意图，东方国家在跨文化交际中尽量使用英语国家的礼貌语言语用原则，尊重对方的民族以及文化习俗，避免由于差异而出现误解，导致跨文化交际受阻。
三、结束语
交际活动是要受到语言文化差异的影响，由于中西方国家的文化差异使得跨文化交际中出现很多语用问题，这对于汉英两种文化的良好交流与融合影响较大，甚至容易造成误会，出现交际失误，对此，充分认识到英汉交际中礼貌用语的差异性至关重要。要明确礼貌语言在跨文化交际中的应用，使我们能够与不同文化背景的人进行交流，避免在交际中由于语用失误造成交际障碍。因此在跨文化交际中，要了解双方的文化背景以及交际的原则，尊重其礼貌原则，做好不卑不亢，彬彬有礼，明确英汉礼貌语言的差异，正确交际，实现真正的跨文化交际。
参考文献：
[1]李坤.跨文化交际中英汉礼貌用语的差异[J].德宏师范高等专科学校学报，2014，02：27-29.
[2]王亚敏.浅谈跨文化交际中英汉礼貌语言差异问题[J].黑龙江史志，2010，23：205-206.
[3]刘延玫.跨文化交际中礼貌语言的语用差异及策略[J].语文学刊（外语教育与教学），2011，05：99-100.
【关键词】跨文化交际 英汉礼貌语言 差异分析
礼貌现象存在于不同的文化和语言中，对人们的言行进行有效地限制，使人们的交际活动得以协调。不同国家、民族都有自己的独特文化传统，其价值观、思维方式、文化习俗、宗教信仰、生活方式以及礼仪社交等方面都存在着一定的差异。由于文化不同，礼貌要求的具体内容也会存在差异，中西方的文化、价值观以及民族心理不同的，也会使用不同的方式对表达自己的礼貌语言，这种差异性会使得跨文化交际受到影响，因此需要对比英汉礼貌语言的差异，在跨文化交际中要避免礼貌用语的使用失误，实现有效地交际。
一、英汉礼貌语言差异对跨文化交际的影响
不同语言有着不同的文化背景、表现形式和衡量标准，由于文化间的差异，礼貌也存在不同，如果将汉语文化中的极为客气、礼貌的词语应用到英语会话中，容易使英语为母语的人感到不知所措，使跨文化交际出现障碍。由此可见，英汉礼貌语言差异对跨文化交际的影响较大，需要对这些差异进行分析，并采取相应的对策进行解决，以保证英汉交流的无差异性。
1.交谈的主题存在差异。在英美社会中，自由平等的思想认识深入人心，注重个人价值的实现，在英语文化中也强调独立自由和平等。个人的利益、自由等都是不可侵犯的。在语言交际中也有着明显的表现。在与外国人交谈时，需要注意交谈主题的选择，避免谈论一些不该问的话题，比如个人的婚姻情况、收入、年龄、宗教信仰等，这是个人的隐私。而中国人在交谈过程中则很喜欢谈论年龄、收入、婚姻等情况，如你多大了？每个月挣多少钱啊？等等。在英美国家如果问这些问题会被认为是没有教养和礼貌的行为，但是对于中国人而言，这是一种关心，也表示双方不是一般的关系。中国文化强调的是人与人之间的关心，注重集体性，个人受到社会、群体的约束，公众文化深植于人们心中，是与英美的个人、私人的文化不同的，也就出现了礼貌方面的问题，容易产生交际问题。
2.称呼的不同。交际中，称呼是不可缺少的组成部分，有一定的文化以及社会内涵，由于受到传统伦理、血缘宗族等方面的影响，中国的称呼与英语国家相比也更加复杂。汉语中称呼人体现的是一种“上下有义，长幼有序”的观念，要依据对方的年龄、地位、职业、身份或者亲密程度、谈话的场合等确定称呼语，而英语国家由于受到个人本位以及社会关系等因素的影响，在称呼上也比较平等。
在中国，孩子不可以直呼长辈大名，学生不可以叫教师的名字，下属不可以称呼上司的名字，否则就会被称为不礼貌。在称呼关系不是很亲近的人时，可以加上对方的职务，比如张老师、王经理等，而在英语国家，则不需要这样，对于上司，可以称呼“sir”或“madam”，如果被允许，还可以直接称呼上司的名字，学生可以直接称呼教师的名字，孩子也可以称呼长辈的名字。中国人的称呼语要按照“上下有义，贵贱有分，长幼有序”的标准进行，如果要称呼老者，可以说成“老伯”、“老师傅”等，但是这种称呼方式在英语国家则会引起人们的反感，他们认为老就是无能，没有用，因此与西方人交往时不能说老，避免引起他们的不满。可以使用golden years、the aged、a senior citizen等委婉词语。
3.称赞、恭维语的回答不同。对于中国人而言，尊人贬己是礼貌的明显特点，中国文化中注重谦逊，人们尽可能的贬低自己，不表扬自己。而西方人则是欣然接受他人的表扬与称赞，对于恭维、称赞的语言，他们通常比较高兴，会迎合对方，避免出现难堪的现象。中国人习惯先否定称赞人的话语，表示出谦虚，但是这种行为会使西方人觉得面子受到了威胁。比如外国朋友称赞You are so beautiful，对此中国人一般会回答，哪里哪里、没有，我不漂亮等，这样的回答会使外国朋友觉得很虚伪，双方的交往也会受到影响。英语国家的人对于个人问题是比较自信的，对于别人的夸奖都是欣然接受的，对此，面对称赞、恭维的话，我们也应坦然接受，回应thank you等话语。
4.问候语的差异。日常生活中，问候语是十分常见和普遍的，合适、得体的问候能够使谈话氛围更加融洽，能够保证交际的顺利推进。中国人见面时通常使用一些寒暄的语言，比如“你吃了吗？”“干什么去？”等，虽然表面看起来是询问对方，但其实是一种打招呼的方式，表示友好。但是这些寒暄的话语在外国人看来就会比较奇怪，如果打招呼时要是问What are you going to do？他们会觉得你是在打听隐私，因此感到不快，认为这是不礼貌的行为。对于英语国家的人，打招呼一般使用Hi或Hello。
5.委婉用语的不同。在人们的语言交际中，委婉语是一种间接的语言行为，并起到润滑剂的作用，委婉的语言表达能够使听者更加舒适，实现交际的目的。因此在跨文化交际中要科学的使用委婉语，防止禁忌语的出现，影响交际的顺利进行。
在与外国人的交往过程中，尽量不使用骂人的话语，不雅之事的语言也不能使用。比如上厕所时使用的词语可以使用wash one’s hand、fresh up等词语。在比如关于疾病、死亡等委婉语，在很多文化中，死亡都是人们不愿意谈到的话题，因此人们都会避免使用表达这一含义的词语。在英语国家，人们通常使用委婉语表达对已故者的尊敬，以及对其家属的慰问。很少有人说“die”，一般使用pass away、fall asleep或者go west。
二、跨文化交际中英汉礼貌语言差异的相关启示 在跨文化交际过程中，英汉文化之间的礼貌语言差异是不可忽视的，否则容易导致文化交流的不和谐，甚至衍生出更多的不愉快。因此，在进行跨文化交际的过程中，应当充分认识到英汉礼貌语言的差异性，并采用符合文化背景的礼貌用语，实现英汉文化的良好交流。
1.树立英汉礼貌用语跨文化交际的意识。要研究跨文化交际中的不同文化，应使用现代化的技术手段，利用网络、视频等现代化手段对当地的语言文化进行了解。其实最好的理解语用差异的方法就是直接与本族人进行交流，对跨文化差异的敏感程度越高，越容易克服“本族中心主义”，能够有效地实现跨文化的交际。
2.要努力接受跨文化交际中的礼貌语言差异。不同文化的行为准则也是不同的，不能说哪个更好、更正确，不同的行为方式反映出的民族历史以及文化也是存在差异的，其中蕴含着不同的价值观以及思维方式，即使只是简单的礼貌用语也能够反映出民族的文化特点，因此在跨文化交际中，需要理解、接受英汉礼貌语言间的差异，努力促进跨文化交际的顺利开展。
3.依据对方的价值观确定跨文化交际的方式。经过上文中的分析和研究，可以发现如果只是根据自身的文化价值取向使用礼貌用语并不一定会让觉得是礼貌的，礼貌是相对的，由于社会环境因素对影响，一定情境中的礼貌用语在其他情境中可能就不够礼貌，或者过于礼貌。不礼貌的话语肯定不能够被接受，但是过于礼貌的话语也同样不能被接受，因此在跨文化交际中，需要明确双方的文化传统差异，了解语言的社会以及文化背景，使其与母语进行对比，明确其异同点，依据对方的价值取向使用科学的交际方法，可以利用语用移情的方式，就是在交际时，双方能够情感互通，想象和理解对方的用意。有语用语言以及社会语用的问题，关系到怎样向听话人表达心声，听话人怎样理解说话人的想法和意图，东方国家在跨文化交际中尽量使用英语国家的礼貌语言语用原则，尊重对方的民族以及文化习俗，避免由于差异而出现误解，导致跨文化交际受阻。
三、结束语
交际活动是要受到语言文化差异的影响，由于中西方国家的文化差异使得跨文化交际中出现很多语用问题，这对于汉英两种文化的良好交流与融合影响较大，甚至容易造成误会，出现交际失误，对此，充分认识到英汉交际中礼貌用语的差异性至关重要。要明确礼貌语言在跨文化交际中的应用，使我们能够与不同文化背景的人进行交流，避免在交际中由于语用失误造成交际障碍。因此在跨文化交际中，要了解双方的文化背景以及交际的原则，尊重其礼貌原则，做好不卑不亢，彬彬有礼，明确英汉礼貌语言的差异，正确交际，实现真正的跨文化交际。
参考文献：
[1]李坤.跨文化交际中英汉礼貌用语的差异[J].德宏师范高等专科学校学报，2014，02：27-29.
[2]王亚敏.浅谈跨文化交际中英汉礼貌语言差异问题[J].黑龙江史志，2010，23：205-206.
[3]刘延玫.跨文化交际中礼貌语言的语用差异及策略[J].语文学刊（外语教育与教学），2011，05：99-100.